5 consejos para fomentar el éxito del trabajo híbrido

empresas descubrieron cómo trabajar a distancia sobre la marcha cuando el COVID-19 alteró rápidamente nuestra forma de trabajar. Los que planean adoptar un modelo de trabajo híbrido cuando vuelvan a la oficina todavía tienen tiempo para prepararse. Pero la gestión de un equipo distribuido conlleva sus propios retos, como:

• Qué aspecto tiene lo híbrido para tu empresa?

• ¿Cómo mantener el compromiso de los empleados remotos??

• ¿Qué aplicaciones y software necesita para crear una experiencia fluida??

Estas son preguntas difíciles de responder y es poco probable que se pueda complacer a todo el mundo. Pero tienes la oportunidad de construir una nueva cultura de oficina, y eso tiene algo de emocionante.

«Si pienso en un momento de transformación de la forma de trabajar de la gente, es éste», dice Megan Jarvis, vicepresidenta de talento de Lessonly, una empresa de software con sede en Indianápolis. «La puerta está abierta para que las empresas se replanteen su forma de trabajar.»

1. Consiga la aceptación de los empleados desde el principio

El mayor error que se puede cometer es poner en marcha un plan sin la aportación de los empleados. Haga partícipe a su equipo desde el principio, encueste a los empleados para conocer sus preocupaciones y preferencias, y luego incluya a unos pocos seleccionados para que formen parte de un comité de regreso a la oficina.

Esos empleados se implicarán en el juego y ayudarán a conseguir que otros empleados se unan a él cuando anuncies tu plan de regreso a la oficina, dice Jarvis.

El ciclo de retroalimentación no debe detenerse cuando se abren de nuevo las puertas de la oficina. Continuar el contacto con los empleados a través de reuniones de equipo y personales para que los trabajadores tengan un espacio para hacer preguntas y exponer sus preocupaciones.

«Reúna al equipo para que todos estén en la misma página y entiendan los retos de los demás», dice Danny Wright, director de operaciones de 1863 Ventures, una empresa de Washington, D.C.C.-El programa de la UE que ayuda a hacer crecer los negocios de los nuevos empresarios mayoritarios, un término que se utiliza cada vez más para describir a las personas que pertenecen a grupos históricamente marginados y desinvertidos. «Continúa moldeando esas relaciones para que, a medida que la pandemia fluye y refluye, estés en la misma página y te muevas mejor juntos como una familia.»

2. Invertir en las herramientas necesarias

Esto puede ser tan sencillo como pasar de un software de escritorio a herramientas basadas en la nube para que los empleados puedan colaborar en tiempo real, sin importar dónde estén.

También puede ser más complicado: Equipar las salas de conferencias de las oficinas con equipos de videoconferencia o cambiar el software de contabilidad de tu empresa a la nube también.

Sea cual sea la herramienta, debe ser fácil de usar, satisfacer las necesidades de la empresa y ajustarse a su presupuesto, dice Wright.

«No hay una solución única para todos», dice Wright. «Se trata de entender lo que necesita tu equipo y lo que hace tu organización.»

3. Cree una comunidad en línea

La charla en el refrigerador es una de las ventajas más citadas de estar en la oficina. Te reúnes de manera informal, hablas de tu fin de semana o del programa que estás viendo y, de paso, estableces vínculos con tus compañeros de equipo. Eso todavía puede ocurrir en línea si se crea un espacio para ello.

Lessonly utiliza Slack para ayudar a construir una comunidad entre una fuerza de trabajo distribuida. Tiene un canal «Mama Llamas» para que los padres se conecten, un canal Peloton donde la gente comparte sus instructores y clases favoritas, un canal para los amantes de los libros y un canal para los amantes de los gatos.

También cuenta con un canal designado para los agradecimientos, un espacio en línea para imitar el reconocimiento más informal en persona del trabajo bien hecho.

«Cuando estás en persona, simplemente tienes más oportunidades de ver a alguien en el pasillo y en el momento decirles, ‘Wow, gran trabajo'», dice Jarvis. «Nos faltaba eso.»

4. Establezca métricas tangibles

La paridad de los ascensos será lo más importante para su cohorte remota, y por una buena razón. Un experimento sobre el trabajo híbrido realizado en 2014 por investigadores de Stanford descubrió que los empleados remotos tenían un 50% menos de probabilidades de ser ascendidos en comparación con sus colegas de la oficina, a pesar de que los trabajadores remotos eran más productivos.

Esto se debe, en parte, a la mentalidad de «sentarse en el asiento», en la que los directivos juzgan el rendimiento en función del tiempo que ven físicamente a un empleado trabajando. Eso no es suficiente en un lugar de trabajo híbrido.

En su lugar, los directivos deben evaluar el rendimiento en función de los logros de los empleados. Establecer objetivos e indicadores clave de rendimiento puede ayudar a los directivos a evaluar con mayor precisión la contribución de alguien, afirma Jarvis.

«Se trata del resultado, independientemente de cómo se haga», dice Jarvis.

5. Repensar los viejos hábitos de la oficina

Esto se aplica a todo, desde la contratación hasta la incorporación, pasando por la petición de opiniones.

Si tienes una pregunta o estás atascado en un proyecto, por ejemplo, puedes levantarte y buscar a alguien que te ayude en la oficina, o puedes ponerte en contacto con tu equipo a través de una herramienta de mensajería como Slack, Microsoft Teams o Google Hangouts.

Una opción limita la entrada a los que están en su espacio físico inmediato. La otra da a todos la misma oportunidad de participar.

Con la contratación, Lessonly optó por realizar todas las entrevistas a distancia, incluso si un candidato era local, para evitar dar una ventaja a los candidatos que se entrevistan en persona. Y todos los nuevos contratados pasan por el mismo proceso de incorporación virtual utilizando el propio producto de la empresa, una plataforma de gestión del aprendizaje electrónico.

«Pregúntese: ‘¿El que está in situ tiene ventaja??'», dice Jarvis. «Si la respuesta es afirmativa, ¿qué puede hacer a través de la tecnología u otros recursos para equilibrarlo??»