5 Tendencias de las tarjetas de crédito a las que hay que prestar atención en 2021

Hola, mundo; adiós, chándal? En 2021, las tarjetas de crédito serán atractivas para los viajeros, los creadores de crédito y los tecnófilos.Sara Rathner 5 de enero de 2021

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La pandemia del COVID-19 obligó a las empresas de tarjetas de crédito a realizar cambios drásticos en 2020, algunos de los cuales continuarán en 2021.

Muchos emisores han endurecido sus condiciones, dejando a los consumidores con menos opciones de tarjetas entre las que elegir si no tienen un buen crédito. Las tarjetas de transferencia de saldo prácticamente han desaparecido, con algunas excepciones para quienes tienen un crédito excelente. Las tarjetas de recompensa para viajes se apresuraron a mantenerse en la cima de los monederos en un momento en que los viajeros cancelaban sus viajes en masa.

En 2020, también vimos muchas ofertas de tarjetas de crédito por tiempo limitado relacionadas con la pandemia:

  • Plazos más amplios para obtener bonificaciones de inscripción.

  • Los créditos en el estado de cuenta, que reducen las elevadas cuotas anuales, o los créditos para compras en comercios específicos.

  • Bonificaciones en la compra de alimentos, suscripciones de streaming, entrega de comida y otras compras en casa.

  • La posibilidad de canjear puntos de viaje por compras que no sean de viaje al mismo valor por punto.

No se sabe cuándo volverán las cosas a la normalidad, o qué aspecto tendrá la «normalidad» más adelante en 2021. Pero a medida que avanza el año, algunos de estos beneficios de tiempo limitado pueden ser eliminados silenciosamente en favor de los beneficios que se adaptan a los consumidores que están ansiosos por volver a salir al mundo.

He aquí cinco tendencias que hay que anticipar en 2021:

1. Los pagos sin contacto seguirán evolucionando

El mundo en el que vivimos ahora es el de los codos y esos ganchos metálicos que puedes llevar para abrir puertas. Naturalmente, esta mentalidad de aversión al tacto se extiende a lo que ya se consideraba infestado de gérmenes: el dinero. Antes, la tecnología sin contacto era una comodidad. Ahora es una necesidad.

Transacciones «tap-and-go»

Emisores de tarjetas de crédito en la UE.S. os consumidores de todo el mundo afirmaron que utilizaban los pagos sin contacto en 2021. Según un estudio de American Express de abril de 2020, el 58% de los consumidores que ya han utilizado los pagos sin contacto dijeron que es más probable que los utilicen ahora que antes de la pandemia. En un estudio de Mastercard también de abril de 2020, el 79% de los consumidores de todo el mundo dijo que utilizaba los pagos sin contacto.

Pagos inteligentes

Imagínese un frigorífico que se da cuenta de que se le están acabando los víveres y los pide por usted, una lavadora que detecta cuándo le toca otra botella de detergente o un salpicadero de coche en el que puede pedir comida para llevar o pagar la gasolina. No es la primera vez que oímos hablar de la posibilidad de esta tecnología, pero la pandemia ha aumentado la demanda de los consumidores de formas creativas de realizar transacciones sin salir de casa o del coche. (Tal vez en 2022 tengamos por fin esos jetpacks.)

Biometría

Cada vez más, usted es su propia forma de identificación. Tu cara o tu huella dactilar es todo lo que necesitas para acceder a tu smartphone, por ejemplo. Esta tecnología se extenderá a las transacciones minoristas y bancarias. Esta es una de las formas en que se está haciendo realidad: En septiembre de 2020, Amazon introdujo Amazon One en determinadas tiendas de Amazon Go, permitiendo a los clientes atar su número de teléfono y la información de su tarjeta de crédito a la palma de su mano. El sistema es sin contacto: basta con pasar la mano por encima de un sensor.

Quizás ya no tenga que sacar su cartera analógica o incluso digital para comprar algo. En su lugar, los sistemas de puntos de venta y los torniquetes del transporte público le identificarán a usted y a su método de pago cuando mire un punto rojo o agite la mano.

Si eso te parece un poco espeluznante, es probable que otros piensen lo mismo. Los consumidores tardarán en acostumbrarse a la idea de las tarjetas de crédito virtuales metafóricamente incrustadas en su cuerpo.

«No todo el mundo quiere que le hagan un escáner de retina cada vez que hace una transacción bancaria», dice Richard Goldman, director general de Competiscan, una empresa que rastrea y analiza la actividad de marketing directo. «Eso podría ser demasiado «Minority Report»," en referencia a la popular historia y película de ciencia ficción que imagina una tecnología similar.

2. Las tarjetas de viaje volverán a sus raíces de recompensa, con un giro

El año pasado, con los viajes fuera de la mesa para muchos, las tarjetas de crédito de recompensas de viajes rápidamente revisaron la lista de formas de canjear puntos y millas. De repente, se pueden utilizar las recompensas para cubrir el coste de los alimentos, la comida para llevar en el restaurante y las suscripciones a servicios de streaming, o aplicar los créditos del extracto al coste de las aplicaciones y programas de entrenamiento en casa.

Pero en la segunda mitad de 2021, es posible que nos sintamos más cómodos aventurándonos de nuevo gracias a las prometedoras noticias sobre vacunas, así que espere que algunas de estas ventajas temporales desaparezcan lentamente. Las tarjetas de crédito para viajes probablemente volverán a su propósito original, con atractivas bonificaciones de inscripción para ganarse a los estadounidenses que están dispuestos a reservar unas vacaciones.

Pero las tarjetas de viaje no se limitan a permitirle subir a un avión o a un hotel a un precio reducido. Goldman predice que veremos cómo las tarjetas amplían las ofertas de experiencias de alto nivel, como experiencias de cocina o restaurante, que se pueden reservar utilizando puntos y millas. La combinación de experiencias exclusivas con viajes será una forma de hacer que unas vacaciones tan esperadas sean mucho más especiales.

3. Será el comienzo de la era de las tarjetas «alternativas»

Para los consumidores que se inician en el mundo del crédito, o que están reconstruyendo su crédito, las opciones de tarjetas de crédito han sido históricamente bastante limitadas. Las tarjetas garantizadas han sido la opción tradicional, pero muchas de ellas cobran cuotas anuales además de un depósito inicial en efectivo, y con algunas excepciones -como la tarjeta de crédito Discover it® Secured- estas tarjetas no ofrecen recompensas.

Pero las tarjetas alternativas, que pueden utilizar métodos de suscripción no tradicionales al revisar las solicitudes, se están convirtiendo en una opción cada vez más atractiva para muchos.

Recompensas de devolución de efectivo, incluso para los novatos

Cada vez más, las tarjetas iniciales están desarrollando programas de recompensa con devolución de dinero que rivalizan con los ofrecidos por las tarjetas más tradicionales.

El Pétalo® 2 "Devolución de efectivo, sin comisiones" La tarjeta de crédito Visa® gana hasta un 1.5% de devolución en efectivo (realizar pagos puntuales ayuda a aumentar su tasa de ganancias, incentivando las acciones de creación de crédito), mientras que la tarjeta Deserve® EDU Mastercard for Students gana un 1% de devolución en efectivo en todas las compras.

No es necesario pedir un crédito duro

Algunas empresas de tecnología financiera han anunciado tarjetas de crédito, como Tomo y la tarjeta X1, que no exigen una solicitud de crédito como parte del proceso de solicitud. En cambio, pueden centrarse más en otra información financiera, como los ingresos y los saldos de las cuentas bancarias, a la hora de sopesar las solicitudes.

Nuevas formas de ampliar el crédito

Veremos más productos que se parecen a las tarjetas de crédito, pero no actúan como ellas, lo que proporcionará nuevas formas de ampliar las líneas de crédito a los consumidores. Ya lo hemos visto con la tarjeta Upgrade Visa® con Cash Rewards, un producto híbrido de tarjeta de crédito y préstamo personal que se lanzó en octubre de 2019.

4. Las tarjetas premium le seducirán para que se inscriba y se quede

En 2020, era difícil justificar una cuota anual de tres dígitos por una tarjeta de recompensas para viajes cuando pasabas la mayor parte del año viajando entre tu cama y tu escritorio. Pero, crucemos los dedos, los viajes volverán, y con ello vendrán considerables bonificaciones de inscripción. Cuando se combina una valiosa bonificación con otras ventajas de viaje populares, como el acceso a las salas de espera de los aeropuertos, las maletas facturadas gratuitas y los créditos de estado de cuenta para TSA Precheck y Global Entry, es posible compensar el coste de una cuota anual.

Es posible que no tenga que buscar mucho esas ofertas por su cuenta. "Los principales emisores harán upselling y cross-selling, para tratar de pasarte a una nueva tarjeta," dice Goldman.

Normalmente, el cambio (también conocido como "producto que cambia") su tarjeta existente a una versión de gama más alta significa esquivar un tirón duro en su crédito, ya que por lo general no requiere la presentación de una nueva solicitud. Pero tradicionalmente también significa prescindir de la bonificación de suscripción, ya que, de nuevo, no se abre una cuenta nueva.

Pero en 2021, esté atento a las generosas bonificaciones de actualización de los emisores que quieren mantener su relación a largo plazo. Al ofrecerle un incentivo para quedarse, es menos probable que considere una tarjeta premium emitida por una compañía de tarjetas de crédito diferente.

5. La experiencia del cliente estará en el punto de mira

En 2019 y 2020, vimos el lanzamiento de tarjetas con la marca de las empresas tecnológicas, como la tarjeta Apple, la tarjeta de crédito Venmo y la tarjeta de crédito SoFi, que presumen de una gestión de la tarjeta basada en una app, acceso instantáneo a una tarjeta virtual tras su aprobación y otras características únicas.

Incluso las empresas tradicionales de tarjetas de crédito están imaginando formas de actualizar su experiencia de usuario para que los titulares puedan entender y aprovechar todo el valor de sus tarjetas. Cualquier producto que no ofrezca una experiencia online y móvil sin fisuras, además de fáciles canjes de recompensas, se quedará en el olvido.

«Si no has pensado completamente en tu onboarding y en la experiencia del cliente, vas a perder», dice Goldman. «En 2021, tiene que ser perfecto. Alguien lo está haciendo mejor que usted.»

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