Se trata de algo más que el envío gratuito. Los expertos creen que los socios actuales pagarán los 20 dólares extra al año.Courtney Neidel 11 de mayo de 2018
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A partir del 11 de mayo, Amazon Prime costará 119 dólares al año, frente a 99 dólares, para los nuevos miembros. Los miembros actuales verán el aumento del precio anual para las renovaciones a partir del 16 de junio.
A pesar del descontento por el hecho de que la membresía haya superado el umbral de los 100 dólares, lo más probable es que el nuevo precio no sea un obstáculo para usted y sus compañeros de consumo, al menos según los expertos. He aquí por qué muchos compradores seguirán haciéndole un hueco en sus presupuestos.
Prime ofrece algo más que el envío gratuito
La suscripción a Amazon Prime ofrece algo más que su distintivo de envío rápido y gratuito. Hay streaming de música y películas, y almacenamiento de fotos, además de otras ventajas.
Esos beneficios añadidos serán una razón de peso para que muchos miembros se queden, según Art Markman, profesor de marketing y psicología de la Universidad de Texas en Austin y autor de «Brain Briefs.»
«Muchos clientes estarán dispuestos a pagar un precio más alto. … Sin embargo, aquellos clientes que solo usaban Prime por el envío pueden resentirse por el aumento de precio.»
Art Markman, profesor de marketing y psicología
«Muchos clientes estarán dispuestos a pagar un precio más alto, reconociendo los beneficios adicionales que están obteniendo de Prime», dijo Markman en un correo electrónico. «Sin embargo, aquellos clientes que sólo utilizaban Prime por el envío pueden resentirse por el aumento de precio.»
Cree que Amazon corre el mayor riesgo de perder clientes que probablemente no empiecen a utilizar los servicios de streaming de la compañía o los dispositivos de altavoces domésticos Echo, que los miembros de Prime pueden utilizar para reproducir Prime Music, entre otras funciones.
Los afiliados no tendrán muchas opciones
Pero incluso aquellos que están indignados por el salto de precio no tendrán otro lugar al que ir, según Bob Phibbs, director general de The Retail Doctor, una consultora de comercio minorista con sede en Nueva York.
Prevé que si se van, volverán. «Ellos necesitan a Amazon más que Amazon a ellos», dijo Phibbs en un correo electrónico. «Con un casi monopolio de su servicio, quién va a legislar algo diferente a ellos? Nadie.»
Nadie más en el mercado se acerca realmente a lo que hace Amazon, dice Darrin Duber-Smith, profesor de marketing de la Universidad Estatal Metropolitana de Denver. Eso no deja a los miembros de Prime con muchas opciones más que pagar los 119 dólares.
Utiliza una ilustración deportiva. Si los aficionados al hockey se molestan por las nuevas reglas de la NHL, no dejarán de verlo y se pasarán al fútbol. Tendrán que lidiar con las nuevas reglas – al igual que los miembros de Amazon pueden lidiar con el nuevo precio.
Los compradores se sienten conectados a Amazon
Otra razón para quedarse? Los clientes de Amazon desarrollan un fuerte vínculo con la empresa, según Rina Plapler, socia directora de MBLM, una empresa de marketing que ha estudiado la relación que las personas tienen con Amazon.
De hecho, Amazon ocupó el primer lugar en la categoría de comercio minorista en el Informe de Intimidad de Marca 2018 de MBLM, un estudio basado en el vínculo emocional entre una persona y una marca.
» MÁS: Qué es Amazon Prime?
Los clientes pueden tener un momento inicial de recelo, pero Plapler duda que 20 dólares más al año rompan esa conexión. También ayuda que el precio de Prime no haya subido en varios años.
«Como los aumentos de Prime no han sido tan regulares, esto puede ser aceptable para la mayoría de los usuarios de Prime», dice Plapler. «Si Amazon empieza a hacer esto con más regularidad, entonces quizá empiece a crear más fricciones.»
Más características podrían estar a la vista
Es posible que el precio más alto lleve a un nuevo y mejorado Prime. Duber-Smith especula con que Amazon introducirá características adicionales para acompañar el precio más caro de la membresía, especialmente si hay alguna reacción.
» MÁS: El envío gratuito no siempre es gratuito
Dice que este aumento de precio de Prime es parte de un esfuerzo mayor de Amazon para convertirla en una marca más «premium». A 119 dólares, los consumidores le darán más valor a la membresía. Pero también tendrán que dejar más espacio para ello en sus carteras.
Es el momento de Prime para que decidas
Cuando llegue el momento de decidir si renovar -o inscribirse- en Prime, lo que es correcto para un comprador no será necesariamente correcto para ti.
Aprovecha esta subida de precios para reconsiderar tu suscripción a Amazon Prime. Asegúrate de que haces suficientes pedidos y utilizas suficientes funciones para justificar el gasto de 119 dólares al año.