AmEx estrena la función ‘Congela tu tarjeta’

La función AmEx Freeze Your Card permite a los titulares congelar su tarjeta durante un máximo de siete días si se pierde, bloqueando la mayoría de las nuevas compras.Claire Tsosie Ago 8, 2018

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Una de las nuevas características de American Express podría ser útil la próxima vez que extravíes tu tarjeta de crédito.

El emisor ha anunciado recientemente que los titulares de las tarjetas pueden ahora «congelar" su tarjeta hasta siete días si se pierde, bloqueando la mayoría de las nuevas compras. Esta capacidad estuvo disponible por primera vez a principios de julio. Olvidó su tarjeta en un restaurante? La dejaste caer en algún lugar de tu casa? Esta función le da mucho tiempo para buscarla, al tiempo que evita las compras no autorizadas mientras tanto.

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Cómo funciona

Puede congelar su tarjeta a través del sitio web de AmEx, al que puede acceder desde su smartphone, ordenador u otros dispositivos. Actualmente, no se puede congelar la tarjeta a través de la app de AmEx, según confirma el emisor. La función está disponible en todas las tarjetas AmEx para consumidores y OPEN para pequeñas empresas en los Estados Unidos.S. Así es como puedes congelar tu cuenta.

  •  Acceda a su cuenta a través del sitio web de AmEx.

  • Haga clic en «Servicios de la cuenta» en la barra superior.

  • En «Gestión de tarjetas», haga clic en «Congelar su tarjeta».» Esto le llevará a una página en la que se explica lo que ocurre cuando se congela la tarjeta. Complete la acción haciendo clic en el botón «Congelar tarjeta».

  • Su tarjeta se descongelará automáticamente siete días después de congelarla. Sin embargo, si quieres descongelarla antes, puedes repetir los pasos 1 a 3. La página «Congelar su tarjeta» pasará a llamarse «Descongelar su tarjeta.»Siga las instrucciones de la página para deshacer la congelación.

  • Si tiene usuarios autorizados, el bloqueo de su tarjeta no afectará a todas las tarjetas asociadas a su cuenta. Cada tarjeta debe ser congelada de forma independiente, según el emisor.

    AmEx no es la primera en dar a los titulares la opción de congelar o bloquear sus tarjetas. Tanto Discover como Citi ofrecen características similares.

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    Qué transacciones se bloquean?

    Cuando se congela la tarjeta AmEx, se bloquean algunas transacciones, pero no todas.

    • Transacciones que se bloquean cuando se congela la tarjeta La mayoría de las compras en persona.

    • Transacciones que no se bloquean cuando se congela la tarjeta: Facturas recurrentes, transacciones con el monedero digital, ciertos comercios online y autorizaciones offline (por ejemplo, si se hace una compra a bordo de un vuelo, según American Express).

    ¿Qué pasa si no puede'encontrar su tarjeta?

    Congelar la tarjeta temporalmente permite ganar tiempo para buscarla, pero no es una solución permanente si realmente falta la tarjeta.

    Si realmente no puedes encontrar tu tarjeta, el procedimiento sigue siendo el mismo que antes: Llama a tu emisor. Te dará un nuevo número y una nueva tarjeta. De este modo, nadie podrá utilizar su antigua tarjeta para realizar compras no autorizadas.

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