Cómo detectar a un buen vendedor de coches – o a uno malo

El vendedor de coches adecuado puede ahorrarte tiempo y dinero y convertir un calvario en una brisa.Philip Reed Mar 4, 2020

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Antes de elegir el coche adecuado, asegúrate de elegir al vendedor de coches adecuado.

Creo que tengo una perspectiva única sobre este tema porque fui vendedor de coches y, más tarde, fui comprador de coches para un sitio web de pruebas de automóviles.

A lo largo de más de cien transacciones, llegué a admirar las ventajas de trabajar con un buen vendedor de coches. El profesional adecuado puede ahorrarte tiempo, dinero y, sí, incluso convertir este proceso normalmente agotador en una experiencia agradable. Trabajar con el vendedor equivocado puede ser un error costoso, literalmente, y llevarte al coche equivocado con un préstamo que te chupa el dinero.

Pero, ¿cómo saber si? Esto es lo que busco -y lo que trato de evitar- cuando conozco a un vendedor de coches y lo pruebo.

Un buen vendedor de coches …

  • Valora tu tiempo. Antes de ir al concesionario, llame con antelación y dígale al jefe de ventas qué coche quiere probar. Pregunta el nombre del vendedor con el que vas a trabajar y si puede sacar el coche y tenerlo listo para que lo conduzcas. Si el vendedor y el coche están listos para tu cita, es un buen comienzo.

  • Te escucha. La elección del coche adecuado depende de ti y de tus necesidades. Así que hazle a tu posible vendedor una pregunta de la que quizá ya sepas la respuesta. El vendedor te deja terminar de hablar sin interrumpirte? La respuesta es precisa y está en su punto? ¿El vendedor espera a ver si tienes más preguntas antes de seguir adelante??

  • Conoce su producto. Elegir el coche adecuado significa buscar entre innumerables opciones: niveles de equipamiento (básico, deportivo, limitado, etc.).), tamaños de motor y paquetes de opciones. Hacer una pregunta comparativa es una buena prueba: «¿En qué se diferencia el acabado deportivo del modelo base??»Un vendedor bien informado te responderá con datos concretos e incluso te explicará cómo funcionan las características.

  • Sigue con prontitud. Si el coche adecuado no está disponible de inmediato o tienes que volver más tarde para cerrar el trato, coge la tarjeta del vendedor y pide su número de móvil. Llame o envíe un mensaje de texto al día siguiente. Si no te comunicas con ellos, deja un mensaje y espera una pronta respuesta. Incluso en los días libres, los vendedores deben devolver las llamadas.

  • No te miente. Tendrás que usar tu intuición para esto. Pero también puedes confiar en el criterio de otras personas pidiendo referencias y consultando Yelp y las reseñas online.

  • Un mal vendedor de coches …

  • Te califica para obtener una ventaja. Los vendedores están entrenados para «calificar» a los clientes, es decir, para saber todo lo posible sobre ellos y así crear una ventaja a la hora de negociar. Preguntas aparentemente inocentes, como dónde trabaja, pueden determinar que la siguiente pregunta sea, "¿Tienes un pago en mente??" o "Qué tipo de vehículo tiene en mente?" Me encuentro con este tipo de preguntas con respuestas vagas como: «Oh, estoy en comunicaciones …»

  • Utiliza un lenguaje que te atrapa. Los vendedores están entrenados para utilizar tus propias respuestas para limitar tu capacidad de decir que no. Por ejemplo, si dices que el coche es demasiado caro, su respuesta es: «Vale, pero además del precio, ¿hay alguna otra razón por la que no quieras comprar este coche??»No trabajes con un vendedor que intente manipularte sólo para cerrar un trato.

  • Cebos y cambios. El trabajo de un vendedor es hacer que entres por la puerta. Lo más probable es que tu llamada, correo electrónico o mensaje de texto para preguntar por un coche o una oferta en particular sea respondido con un "Venga y condúzcalo." Pero si el coche o el trato se evapora cuando llegas en persona, es que estás tratando con el vendedor equivocado.

  • Pérdida de tiempo. Llevas cinco minutos navegando por el lote y un grupo de vendedores cercano está hablando y riendo sin mirar en tu dirección. No es un buen comienzo. Estás tentado de llamar a uno para que te ayude a hacer una prueba de conducción. Pero un buen vendedor de coches te hará una oferta de ayuda oportuna y sin presiones.

  • Te presiona. Esto es lo que más temen y aborrecen los compradores, y adopta muchas formas. Por ejemplo, en el concesionario en el que trabajé, nos enseñaron a decirle al cliente: «Sígame»!»y marcharse a la oficina de ventas antes incluso de hacer una prueba de conducción. Si siguieran, demostraría que puedo controlarlos. Si experimenta cualquier forma de esta manipulación o presión que le incomode, diríjase a su coche y no mire atrás.

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