June Casagrande Jun 8, 2020
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Asientos centrales vacíos en cada fila. Tarifas aéreas que te repercuten esos costes. Canje de puntos con grandes descuentos para estancias en hoteles y viajes en avión. Parques nacionales muy concurridos.
Estos son sólo algunos de los cambios que los viajeros nacionales podrían ver en los próximos meses y años, dicen los expertos en viajes. Pero de todas las posibilidades post-coronavirus, lo único seguro es que los viajeros tendrán un nuevo compañero: el miedo.
«En este momento, el miedo lo impulsa todo», dijo Peter Greenberg, editor de viajes de CBS News. Espera que esta sea la principal fuerza detrás de las elecciones de los viajeros, así como de los proveedores de viajes, que quieren evitar la responsabilidad legal. Esto seguirá siendo así durante el tiempo que se tarde en desarrollar una vacuna, dijo Greenberg.
Según una encuesta reciente de la Iniciativa de Gestión de Crisis en el Turismo de la Universidad de Florida, el 93% de los viajeros afirma que, cuando vuelvan a viajar, se asegurará de que su destino haya tomado medidas para mantener su seguridad. Sólo el tiempo dirá cuál será el alcance total de esas medidas, pero muchas aerolíneas ya nos están dejando entrever.
Delta Air Lines, por ejemplo, está proporcionando mascarillas a los empleados, bloqueando los asientos del medio y racionalizando el servicio de comida y bebida para reducir los puntos de contacto. También está revisando sus procedimientos de embarque para permitir que los pasajeros sentados en la parte trasera del avión embarquen primero, reduciendo el número de personas que pasan junto a otras para llegar a sus asientos.
Greenberg también espera que los hoteles encuentren formas de mantener la seguridad de sus huéspedes, como el aumento de los procedimientos de limpieza, la reimaginación de los espacios de los complejos turísticos para promover el distanciamiento social y el fin (por ahora) del bufé de desayuno del hotel.
«Las empresas que inviertan en medidas de seguridad más allá del statu quo tendrán más éxito a la hora de recuperar viajeros», dijo Lori Pennington-Gray, directora de la iniciativa de la Universidad de Florida que realizó el estudio.
Naturalmente, esas medidas de seguridad no serán baratas. Greenberg predijo que las tarifas aéreas en los vuelos nacionales podrían subir entre 80 y más de 300 dólares, ya que las aerolíneas repercuten el coste de volar con los asientos centrales vacíos.
Además, dijo, es probable que los hoteles y las compañías aéreas aprovechen la confianza que ya han creado con sus clientes habituales, ofreciendo a los miembros de los programas de fidelidad canjes de premios con grandes descuentos que ayudarán a las empresas al animar a los viajeros a utilizar sus puntos acumulados.
Finalmente, cuando la gente empiece a planear las vacaciones de nuevo, estos expertos creen que se quedarán más cerca de casa.
«Elegirán destinos en los que se sientan seguros», dijo Pennington-Gray. Destinos nacionales como California, Florida, Texas y Nueva York podrían estar entre las opciones más populares, y los parques nacionales y las playas podrían ser invadidos por los vacacionistas que dependen de los coches en lugar de los aviones. Los parques estatales más pequeños podrían ser una mejor opción para los viajeros decididos a mantener el distanciamiento social.
En cuanto a la vuelta a la normalidad de los viajes nacionales, depende totalmente de que este nuevo brote de coronavirus esté bien controlado.
«Nuestros sueños se retrasan», dijo Greenberg. «Sólo están en espera. No han muerto.»
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