Cómo obtener la mayor ayuda del seguro de hogar tras una tormenta de invierno

Hablar con su aseguradora y documentar todo le ayudará a gestionar y recuperarse de los daños causados por una tormenta grave.Doug Sibor Feb 22, 2021

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Muchos propietarios de viviendas se han quedado tambaleando mientras las devastadoras tormentas de invierno azotan la nación.

En Texas, Oklahoma, Luisiana y otros lugares, las inclemencias del tiempo han dejado a millones de personas sin electricidad y han provocado daños materiales por valor de miles de millones de dólares. La rotura de tuberías inunda las casas, y es probable que aparezca moho y otros problemas.

El seguro de hogar puede ser esencial para la recuperación, pero es importante actuar con rapidez, mantener buenos registros y prestar mucha atención a los detalles de su póliza. Cuatro formas de sacar el máximo partido a la cobertura de tu seguro de hogar cuando te enfrentes a una tormenta grave.

Revise su póliza de seguro de hogar

La primera prioridad es garantizar su seguridad y la de su familia. Una vez que esté controlado, es hora de comprobar qué cubre su póliza de seguro de hogar, dice el portavoz del Instituto de Información de Seguros, Mark Friedlander.

Mira la página de declaraciones de tu póliza para ver qué tipos de daños están cubiertos, tus límites de cobertura y tu deducible del seguro. Si algo no está claro, póngase en contacto con su aseguradora o agente para asegurarse de que entiende perfectamente lo que cubre su póliza.

Las distinciones clave dentro de una póliza podrían traducirse en miles de dólares. Por ejemplo, algunas pólizas cubren el coste de reposición de las pertenencias dañadas, mientras que otras sólo reembolsan el valor real en efectivo. Si la rotura de una tubería estropea tu televisor de cinco años, la cobertura del coste de reposición te ayudará a pagar el coste de un televisor nuevo similar. El valor real, por el contrario, tiene en cuenta los cinco años de depreciación y sólo paga lo que la aseguradora cree que valía el televisor justo antes de su destrucción.

Denuncie el siniestro a su aseguradora

Si una tormenta daña tu casa y necesitas hacer una reclamación, informa a tu agente o a la compañía de seguros de inmediato.

«Va a haber un número masivo de reclamaciones, [así que] es importante presentar su reclamación o notificar a su agente o compañía muy pronto," dice David Sampson, presidente y director general de la American Property Casualty Insurance Association.

La tecnología será tu amiga a la hora de explicar lo sucedido, dice Friedlander. » Obtenga fotos si puede. El video'es bueno, pero definitivamente al menos fotos con su teléfono para que pueda documentar los daños.»

No tires nada que pueda afectar a tu reclamación a menos que tu aseguradora lo autorice explícitamente, aconseja Liz Heigle, directora de comunicaciones del Departamento de Seguros de Oklahoma, en un correo electrónico. También recomienda llevar una lista de todas las personas con las que hables en la compañía de seguros sobre tu reclamación.

Las pautas de distanciamiento social durante la pandemia de COVID-19 han facilitado y agilizado los pasos iniciales del proceso de reclamación. En muchos casos, las aseguradoras se encargan de la evaluación inicial de los daños de forma virtual, dice Friedlander, reservando las visitas en persona de un perito para los casos más graves.

Si un perito tiene que inspeccionar los daños en persona, Heigle recomienda estar presente para discutir los daños. Si no puedes ir, deja una nota con información sobre dónde puede contactar el ajustador.

Repare lo que pueda

Una vez que haya hablado con su aseguradora, puede ocuparse de las reparaciones que requieran atención.

Si, por ejemplo, una tubería gotea agua en su casa, no tiene que esperar a que aparezca un contratista para solucionar el problema. Siempre que tenga un acuerdo claro con su compañía de seguros sobre los pasos a seguir, puede hacer reparaciones de emergencia sin el riesgo de perder la cobertura del seguro.

A medida que vayas haciendo las reparaciones, asegúrate de documentar todos los gastos. Todo lo que compre para arreglar el problema estará cubierto como parte de su reclamación.

Si no tiene agua o electricidad debido a una tormenta de invierno, es posible que tenga que vivir temporalmente en otro lugar. Su compañía de seguros suele pagar los gastos de manutención adicionales mientras está desplazado, pero puede haber límites de cobertura y otras restricciones, por lo que debe discutir este paso con su aseguradora.

Cuidado con el fraude

El fraude al seguro es un problema habitual tras las tormentas graves. Los contratistas sin escrúpulos se aprovechan de la desesperación de la gente inflando los costes o cogiendo el dinero por adelantado y no completando el trabajo, entre otras artimañas.

«El dinero vendrá del gobierno federal, o del seguro, o de un híbrido de ambos, y los estafadores lo saben», dice David Glawe, presidente y director general de la National Insurance Crime Bureau.

Hay maneras de que los consumidores eviten ser víctimas de estas estafas, dice Camille García, portavoz del Consejo de Seguros de Texas, en un correo electrónico.

Recomienda comprobar las referencias y los comentarios en línea antes de elegir un contratista, y luego pagar a plazos a medida que el trabajo se complete a su satisfacción.

«No firme su cheque de ingresos del seguro a un contratista», dice García.

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