Cómo realizar operaciones bancarias cuando no puede ir al banco

Los bancos online, el servicio de atención al cliente a distancia, el reembolso en cajeros automáticos y las sucursales compartidas son opciones para los consumidores.Chanelle Bessette 27 de octubre de 2021

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Llegar a una sucursal bancaria puede ser una tarea difícil, sobre todo si tiene pocas opciones de transporte o vive lejos de su banco. De hecho, si vives en una zona rural, es probable que tu comunidad haya perdido más sucursales bancarias de las que ha ganado entre 2012 y 2017, según un estudio de 2019 de la Reserva Federal.

Puede que sea el momento de considerar otras opciones para sus operaciones bancarias. Muchos bancos y cooperativas de crédito han creado formas para que los clientes tengan acceso a un sólido servicio de atención al cliente desde casa, así como sucursales compartidas ampliadas, redes de cajeros automáticos y programas de reembolso de tarifas para los servicios que deben realizarse en persona.

Estas son algunas opciones para realizar sus operaciones bancarias cuando no puede acudir físicamente a una sucursal.

Bancos con sólidas prestaciones en línea y servicio de atención al cliente a distancia

Muchos bancos tradicionales ofrecen servicios que ahora se pueden hacer totalmente en línea, como el depósito de cheques a distancia, el pago de facturas en línea, la emisión y el envío de cheques, las transferencias de dinero y mucho más. Como era de esperar, los bancos exclusivamente online y los neobancos también ofrecen estos servicios y eliminan la necesidad de un servicio de atención al cliente en persona, aunque es posible que tengan que utilizar soluciones únicas para permitir a los clientes depositar dinero en efectivo (véase la sección sobre Green Dot más adelante).

Los canales de atención al cliente a distancia pueden incluir una línea telefónica, un chat en directo, mensajes seguros cuando se inicia la sesión, correo electrónico o comunicación a través de las redes sociales, como un mango de Twitter dedicado a la atención al cliente.

La posibilidad de depositar cheques a través de la aplicación móvil de un banco se ha convertido en una función estándar que, en su mayor parte, elimina la necesidad de depositar un cheque en un cajero automático o en una sucursal, a menos que el importe del cheque supere los límites de depósito remoto.

Las transferencias y el pago de facturas en línea son también características estándar de la mayoría de los bancos hoy en día. Algunos bancos incluso envían un cheque en su nombre si el destinatario no acepta el pago de facturas en línea.

Bancos que ofrecen reembolsos de comisiones en cajeros automáticos o redes de cajeros gratuitos

El reembolso de las comisiones de los cajeros automáticos se ha convertido en una oferta más común en los últimos años, especialmente para los bancos online que no tienen sucursales o su propia red de cajeros automáticos. Algunos bancos ofrecen reembolsos ilimitados en los cajeros automáticos, mientras que otros pueden reembolsar sólo hasta una determinada cantidad, como 15 dólares en comisiones al mes.

Mike Horlbeck, piloto de avión y militar retirado de Indiana, dice que este método de banca no tradicional en el que los clientes pueden hacer todo por Internet y obtener reembolsos ilimitados de las comisiones de los cajeros automáticos ha sido utilizado por los miembros del servicio durante mucho tiempo, ya que se desplazan mucho y no siempre tienen acceso a las sucursales bancarias. Muchos utilizan bancos como USAA que atienden específicamente las necesidades de los militares.

"USAA ofrece la devolución de las comisiones de los cajeros automáticos, así que nunca pienso en esos cargos cuando saco dinero», dice Horlbeck.

Al margen de los reembolsos en cajeros automáticos, su banco puede tener una red de cajeros gratuitos que puede ser más conveniente que ir a una sucursal. Un par de redes de cajeros automáticos comunes son Allpoint y MoneyPass, aunque su banco puede tener su propia red de cajeros automáticos.

Bancos y cooperativas de crédito que forman parte de la red de cooperativas

Si necesita un servicio de atención al cliente en persona pero las oficinas de su banco o cooperativa de crédito están lejos de usted, compruebe si su entidad financiera pertenece a la red de cooperativas. La red de la Cooperativa ofrece más de 30.000 cajeros automáticos sin comisiones y más de 5.600 sucursales de cooperativas de crédito que pueden ser compartidas por los miembros de la red. Puedes buscar en el sitio de la Cooperativa para ver si tu banco o cooperativa de crédito participa.

Ubicaciones de Green Dot

Green Dot es un banco con una red de servicios que tiene locales en los principales comercios como CVS, Walgreens, 7-Eleven y otros. La empresa es conocida por sus tarjetas de débito de prepago, y ofrece cuentas, banca móvil, tarjetas de débito, depósito de dinero y la posibilidad de enviar dinero y pagar facturas.

Green Dot funciona bajo varios nombres comerciales, como Green Dot Bank, GO2bank, GoBank y Bonneville Bank. Sus amplias ubicaciones en tiendas minoristas pueden hacer que sea una opción más cómoda y accesible que las sucursales bancarias tradicionales.

Cuál es el más adecuado para usted?

A medida que la banca móvil y el servicio de atención al cliente a distancia se hacen más accesibles, su necesidad de sucursales bancarias puede disminuir. Piensa en tu estilo de vida y en si un nuevo banco con servicios sólo en línea o adaptados al móvil u otras características podría ser mejor que intentar encontrar la manera de llegar a una sede bancaria lejana.

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