Cómo se perfila el estatus de élite de los hoteles en 2022

Los programas de fidelización de hoteles que más merecen la pena tienen ventajas de élite que demuestran que valoran a sus clientes habituales.Sam Kemmis Ene 4, 2022

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Es inútil tratar de predecir lo que sucederá en el sector de los viajes. Un informe de STR y Tourism Economics, socio de la organización de previsión global Oxford Economics, prevé un aumento interanual del 13% en el número de viajes a Estados Unidos.S. La ocupación de los hoteles en 2022, pero probablemente debería ir acompañada de la advertencia: «¿Quién diablos sabe??»

Sin embargo, hay algunas cosas que podemos saber sobre el estatus de élite de los hoteles. En nuestro sitio web comparamos el valor de los programas de estatus de élite de los hoteles para determinar cuáles ofrecen el mejor valor a los viajeros frecuentes, independientemente de las condiciones externas cambiantes.

Nos centramos en los aspectos del estatus de élite que ofrecen el valor más concreto, como los puntos de bonificación, las mejoras en las suites y el desayuno gratuito. A continuación, comparamos estos valores con el coste de obtener cada nivel de estatus. Esto nos permite ver qué programas de élite ofrecen el mejor valor de retorno por dólar gastado, y cuáles ofrecen sólo una botella de agua gratis al registrarse. También nos dio una nueva forma de pensar sobre qué hotel ofrece el mejor programa de fidelización en 2022.

Dirigirse a la élite de la élite

Nuestro análisis ha revelado algo fundamental: hay un estatus de élite hotelera, y luego hay un estatus de élite hotelera real. Algunos programas ponen etiquetas como «Oro» y «Platino» en beneficios que son cualquier cosa menos lujosos. Otros ofrecen a sus clientes frecuentes un valor real y tangible.

Para reducir todo esto a una sola cifra que nos permita comparar directamente los programas, utilizamos lo que llamamos «tasa de ganancia de élite.»Esencialmente, se trata de la cantidad de beneficios que puede esperar obtener como porcentaje de la cantidad que gasta.

Los programas de estatus de élite como los de Hyatt, Hilton y Marriott ofrecen un buen valor en todos sus niveles de élite. El resto, no tanto. El programa de élite de Hyatt, en particular, destaca en el extremo superior con su tasa del 25% – el equivalente a ganar un cuarto de valor por cada dólar gastado. Best Western se queda muy atrás con su tasa de valor de retorno del 2%.

¿Qué significa esto para usted?? No se deje engañar persiguiendo el estatus de élite de un programa que ofrece beneficios menos valiosos. Puede ganar el nivel más alto de estatus con IHG, pero eso no significa que esté obteniendo el mejor valor disponible.

Desconfíe del estatus obtenido a través de una tarjeta

A diferencia del estatus de élite de las aerolíneas, se puede obtener el estatus de élite de los hoteles con bastante facilidad como beneficio de muchas tarjetas de crédito de marca compartida. Suena muy bien, ¿verdad?? Puede ser para los viajeros expertos, pero también puede ser una decepción.

Esto se debe a dos razones. En primer lugar, el valor del estatus de élite de un hotel depende de la frecuencia con la que se utilice. Puedes tener el mejor estatus del mundo, pero si te alojas sólo un par de noches al año, sólo obtendrás unos pocos desayunos gratis a cambio.

En segundo lugar, el estatus de élite que ofrecen muchas tarjetas suele ser el nivel más bajo, que conlleva beneficios poco satisfactorios. Desglosamos todas las tarifas de valor de los tres niveles superiores de cada programa.

Programa de hoteles

Tasa de ganancia de élite

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3

Best Western

0.7%.

1%.

2%.

Hilton

1.3%.

15%.

45%.

Hyatt

1.3%.

14%.

60%.

IHG

1.3%.

7%.

15%.

Marriott

0.7%.

3%.

45%.

Radisson

1.9%.

6%.

22%.

Wyndham

0.9%.

1%.

23%.

Hay un gran salto de valor entre el nivel 2 y el 3 en la mayoría de los programas. Esto se debe a que las ventajas realmente buenas, como el desayuno gratuito y las subidas de categoría a las suites, suelen aparecer en los niveles más altos, pero no en los más bajos.

Eso no quiere decir que ganar el estatus de élite a través de una tarjeta nunca merezca la pena. Pero no espere obtener las verdaderas ventajas de estos programas si la tarjeta sólo ofrece el nivel de élite más bajo.

Busque promociones

Los hoteles hicieron que fuera excepcionalmente fácil ganar o mantener el estatus de élite en 2021. Muchos redujeron el número de noches necesarias para obtener cada nivel, y otros ofrecieron promociones que permitían obtener noches de élite adicionales.

¿Continuará esta tendencia en 2022, ya que las marcas hoteleras buscan fomentar la fidelidad en los viajes?? Está por determinar. Probablemente no se vea exactamente igual que en 2021, pero esperamos ver que las marcas hagan algunas concesiones a los viajeros que todavía no están dispuestos a viajar con la frecuencia «normal.»

Así que si está decidiendo dónde comprometer su lealtad a un hotel este año, haga algunas compras para ver qué marcas ofrecen las promociones de estatus de élite más atractivas. Podría obtener un valor superior a lo largo del año y en 2023.

El resultado final

El estatus de élite es sólo una parte de la razón para elegir una marca hotelera concreta. (También querrá tener en cuenta cuáles tienen las tarifas más bajas y cuáles ofrecen su suavidad de almohada preferida). Pero es un dato importante para saber qué programas de fidelización se toman en serio la fidelización de los clientes.

No todos los hoteles son igual de serios cuando se trata de ventajas tangibles de estatus de élite. Algunos, como Hyatt y Hilton, ofrecen grandes beneficios, especialmente a las élites de gama alta. Otros, como IHG y Radisson, no lo hacen.


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