Nuestro experto en viajes comparte consejos para ser un viajero cortés y menos estresado durante la ajetreada temporada de viajes.Sally French Nov 24, 2021
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Si no viajó en vacaciones el año pasado (o no ha viajado en absoluto durante la pandemia), es posible que sus habilidades de viaje estén oxidadas. Además, algunas normas de etiqueta en los viajes han cambiado.
La historia reciente indica que esta temporada de viajes de vacaciones será un reto, como lo demuestra el caos visto durante los fines de semana de vacaciones y de verano de este año. Más de 2.800 vuelos de Spirit Airlines fueron cancelados durante un intenso fin de semana de viajes este verano. Durante distintos fines de semana de octubre, American Airlines canceló cientos de vuelos y Southwest más de 1.800. Todos estos sucesos se atribuyen en parte a la escasez de personal.
Aunque es comprensible que te sientas mal por una situación que te hace perder un viaje o te obliga a pagar un hotel de última hora, es probable que las actitudes agrias no arreglen las cosas.
Ser cortés puede hacer que consiga una habitación preferente, el último asiento disponible o una mejora de categoría. Además, ser proactivo puede hacer que el viaje sea más eficiente no sólo para usted, sino para todos los demás. Estos son cinco consejos que le ayudarán a ser un viajero de cinco estrellas estas fiestas.
Hacer más eficiente el trabajo de los demás
Ha oído los incesantes anuncios en la puerta de embarque, rogando a la gente que facture sus maletas con ruedas en los vuelos llenos.
Cuanto antes facture su maleta, antes se cargará. Si la última persona en embarcar es aquella a la que le arrancan la bolsa de las manos y la envían a la carga, es más probable que el despegue se retrase que si todas las bolsas se hubieran cargado antes. Afortunadamente, muchas tarjetas de crédito de las aerolíneas ofrecen maletas facturadas gratuitas, y también es una ventaja que se ofrece a menudo a los miembros de la élite de las aerolíneas. Así que podría pensar en facturar su maleta en el mostrador incluso antes de pasar por el control de seguridad. O, si sabe que va a ser el último en embarcar de todos modos, compruebe la puerta de embarque con antelación.
En lo que respecta a la limpieza, muchas empresas hoteleras sólo ofrecen servicio de limpieza si se solicita. Considere si realmente lo necesita – o si puede hacer su propia cama.
El sector del ocio y la hostelería perdió un 8.2 millones de puestos de trabajo en marzo y abril de 2020 – un descenso del empleo del 49%, según la U.S. Oficina de Estadísticas Laborales. Aunque los puestos de trabajo relacionados con los viajes están volviendo a aparecer (el sector del transporte aéreo añadió 9.200 puestos de trabajo en octubre y el sector del alojamiento 23.200 puestos de trabajo), tenga en cuenta que los empleados pueden ser nuevos y que las empresas pueden seguir teniendo escasez de personal. Si utiliza servicios como el de limpieza, dé una propina generosa.
Utilice la tecnología para acelerar las cosas
En algunos casos, la tecnología puede resolver problemas para los que, de otro modo, se necesitaría un empleado.
Utilice la facturación móvil para ver su tarjeta de embarque en el teléfono, sin necesidad de imprimirla. También puede agilizar el tiempo de espera en el control de seguridad con aplicaciones como Clear, que utilizan datos biométricos y le permiten pasar a la primera fila. Algunos hoteles pueden enviar las llaves virtuales a través del móvil para que pueda evitar la recepción. Pedir comidas por adelantado en línea para que los cajeros no tengan que tomar su pedido.
Respete las políticas de seguridad de COVID
En una carta enviada en junio al Fiscal General Merrick Garland por 10 de los principales sindicatos de pilotos y auxiliares de vuelo se menciona un «aumento sustancial y una creciente escalada del comportamiento indisciplinado y perturbador de los pasajeros a bordo de las aeronaves, especialmente hacia los miembros de la tripulación».»
Alrededor del 73% de los informes de pasajeros indisciplinados de 2021 han estado relacionados con las máscaras, según la Administración Federal de Aviación.
«El deber de hacer cumplir esta norma recae en nuestros pilotos y auxiliares de vuelo a 30.000 pies, y los pasajeros que se niegan a cumplirla hacen que nuestro difícil trabajo sea más duro de lo que tiene que ser», dijo el capitán. Eric Ferguson, presidente de la Allied Pilots Association, sindicato que representa a los pilotos de American Airlines, en una declaración de agosto.
Aunque no estés de acuerdo con las políticas, respeta a los empleados que tienen que cumplirlas. Y entienda que las normas de seguridad de COVID-19 varían según el lugar. Una ciudad puede ser más dura que otra, así que no te sorprendas si en tu viaje por carretera la pausa para comer es libre de mascarillas pero te obligan a ponerlas durante la cena.
Sea considerado con los demás
Dado el índice de denuncias de pasajeros revoltosos, quizá no sea una coincidencia que algunas aerolíneas hayan suspendido el servicio de bebidas alcohólicas a bordo. Aunque se tome una copa en la terminal antes del despegue, beba y actúe adecuadamente.
Dondequiera que vayas, respeta el espacio personal de los demás -especialmente durante una pandemia- y recuerda que un poco de amabilidad hace mucho en el sector de los servicios.
Adelante, quéjate (a la persona adecuada)
Está bien quejarse cuando las cosas van realmente mal. La mayoría de las empresas de viajes ofrecen formularios de atención al cliente en línea, y muchas utilizan las redes sociales para atender las quejas. Sólo hay que recordar que el empleado de atención al cliente puede no tener el poder de arreglar inmediatamente la situación.
El resultado final
Por supuesto, hay gente malhumorada o con derecho que se comporta como viajeros de una estrella en los aeropuertos y hoteles, pero no ayuda a nadie ser esa persona. Para tener una experiencia de viaje de cinco estrellas, primero hay que ser un viajero de cinco estrellas.
Este artículo fue escrito por nuestro sitio web y fue publicado originalmente por The Associated Press.