Conozca las políticas de devolución cuando compre en el Black Friday

Cuando piensa en el Black Friday, lo primero que le viene a la mente es probablemente la compra de regalos. Pero muchos de esos regalos también tendrán que ser devueltos, y van a ser muchos este año. La Federación Nacional de Minoristas espera que este año el gasto sea del 8.5% a 10.5% más que el año pasado.

Conocer y comprender las políticas de devolución de los comercios antes de realizar las compras puede ahorrarle tiempo y dinero.

Sentar las bases para un retorno sin sobresaltos

Estas son algunas formas de prepararse para las compras del Viernes Negro:

• Aproveche las tiendas que tienen políticas específicas para las fiestas, como ventanas de devolución extendidas.

• Antes de comprar, sepa qué tipo de artículos suelen estar excluidos de las políticas de devolución. Algunos artículos de gran valor -como televisores, aparatos electrónicos y teléfonos móviles- suelen tener plazos de devolución más cortos, y las tarjetas regalo no suelen ser elegibles en absoluto.

• Guarde sus recibos, e incluya los recibos de los regalos de amigos y familiares. Tener un recibo en la mano aumenta la probabilidad de un proceso de devolución sin problemas.

• Considere qué tiendas ofrecen envíos y devoluciones gratuitas para ahorrar dinero.

• Conserve el embalaje original.

Aproveche las nuevas opciones de devolución

Aunque devolver los artículos en la tienda -con un recibo- es la forma más rápida de obtener un reembolso, no siempre es posible. Por ejemplo, no todos los minoristas tienen una presencia de ladrillo y mortero, y algunas personas viven lejos de los centros comerciales. En estos casos, los compradores pueden aprovechar los nuevos modelos de devolución de los comercios.

Las asociaciones de los comercios con empresas como Happy Returns o el programa UPS Store 360 Returns permiten a los compradores iniciar las devoluciones en otros lugares designados, a menudo con la opción de devolver los artículos sin caja y recibir reembolsos más rápidos.

«Los minoristas saben que las devoluciones pueden ser un punto doloroso y algunas de estas otras opciones, además de la devolución en la tienda, están ahí para liberar algo de ese [dolor] o liberar algo de esa fricción», dice Katherine Cullen, directora senior de la industria y las ideas de los consumidores en la Federación Nacional de Minoristas. Cuando haga un pedido en línea, compruebe la política de devoluciones para ver si estas asociaciones serán accesibles para usted si necesita hacer una devolución.

Ten en cuenta los retrasos en los envíos de USPS

Si te debates entre devolver un artículo en la tienda o por correo, es importante que conozcas la U.S. La nueva norma de entrega del Servicio Postal, que entró en vigor el. 1. Lamentablemente, la nueva norma ha ampliado los plazos de entrega, lo que podría retrasar la llegada de tu devolución a los comercios que utilizan USPS.

La temporada de vacaciones es una época históricamente ajetreada para el USPS. El año pasado fue un año récord, «con más de mil millones de paquetes entregados», dijo Kimberly Frum, representante senior de relaciones públicas de USPS, en un correo electrónico.

Consulta las políticas de devolución específicas para las fiestas

Muchos comercios ofrecen este año políticas de devolución específicas para las fiestas. «Los minoristas se dan cuenta de la época en que los consumidores compran artículos por adelantado, y muchos de ellos pueden ajustar algunas de sus políticas de devolución para permitir la temporada de vacaciones y las devoluciones más largas», dice Cullen.

Aquí hay una lista de algunos minoristas que ya han esbozado sus políticas de devoluciones navideñas, pero esté atento a que más tiendas se unan a medida que se acerque el Black Friday.

Independientemente de dónde compres, comprueba la política de devoluciones y las directrices navideñas antes de comprar.

Amazon

La mayoría de los artículos comprados a partir de octubre. 1 de octubre a diciembre. 31 pueden ser devueltos hasta enero. 31. Sin embargo, tenga en cuenta que los vendedores de terceros en Amazon pueden tener una política de devolución diferente. Para ver si está comprando directamente a Amazon, compruebe si «se envía desde» y «vendido por» Amazon.com en la descripción.

Mejor compra

Los artículos comprados a partir de octubre. 13 a enero. 2 pueden ser devueltos hasta enero. 16. Esta política de devoluciones navideñas tiene excepciones, como los artículos comprados a través de terceros vendedores (como teléfonos móviles) y los artículos de decoración navideña (árboles artificiales, por ejemplo). 

Kohl’s

Kohl’s tiene una generosa política de devoluciones (hasta 180 días después de la compra en la mayoría de los artículos). Sin embargo, ha añadido un periodo de devolución ampliado para los productos electrónicos de primera calidad: Los artículos elegibles comprados a partir de noviembre. 1 a diciembre. 31 pueden ser devueltos hasta enero. 31 con un recibo válido y el embalaje original. Normalmente, los consumidores sólo disponen de 30 días para devolver productos electrónicos de primera calidad. 

Macy’s

La política de devoluciones de Macy’s señala que los artículos comprados a partir del 1 de octubre. 5 se aceptarán hasta enero. 31. Comprueba las condiciones de devolución; por ejemplo, tirar el embalaje original o quitar las etiquetas podría descalificar la devolución. 

Objetivo

La política general de devolución es de 90 días para la mercancía sin abrir. La política de devoluciones ampliada por las fiestas se aplica a los artículos electrónicos y de entretenimiento comprados a partir del 26 de octubre. 1 a Dic. 25. Estos artículos tienen un plazo de 30 días para su devolución, a partir de diciembre. 26 de octubre y hasta enero. 24. Hay algunas exclusiones (como los productos Apple y los teléfonos móviles), así que comprueba los detalles de la política.

Walmart

Walmart tiene un plazo de devolución de 90 días para la mayoría de los artículos, pero su política de vacaciones se centra en las excepciones a la misma. Para los artículos comprados en Nov. 1 a diciembre. 25, el plazo de devolución comienza el. 26. Presta atención a las excepciones para asegurarte de que tus compras cumplen los requisitos.