COVID-19: ¿Qué tipos de alivio de la tarjeta de crédito puede buscar?

Desde pagos aplazados y exención de comisiones hasta ampliaciones y aumentos de la línea de crédito, existen opciones, pero normalmente hay que preguntar primero.Gregory Karp 20 de julio de 2020

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Los emisores de tarjetas de crédito han anunciado que están siendo más indulgentes con los clientes durante la pandemia de COVID-19, pero normalmente hay que tomar la iniciativa y pedir ayuda.

En lugar de obtener automáticamente ventajas, como la omisión de pagos y la exención de comisiones, tendrá que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y solicitar específicamente determinados tipos de asistencia. En tiempos normales, eso significaría llamar al número que figura en el reverso de su tarjeta. Pero como resultado del brote, muchos emisores están experimentando un volumen de llamadas extremadamente alto y están aconsejando a los clientes que primero intenten la correspondencia en línea, a menudo a través de webchat o mensaje seguro.

Si usted tiene problemas para pagar su próxima factura de la tarjeta de crédito en su totalidad o necesita otro tipo de ayuda con los términos de su tarjeta, ventajas, características y recompensas, aquí hay ejemplos de cosas que usted puede pedir.

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Pagos aplazados/salvados

Conscientes de que los ingresos de algunos titulares de tarjetas se han visto alterados por la pandemia, los emisores dicen que, en general, están dispuestos a ofrecer pausas, aunque la mayoría dice que es caso por caso.

Por ejemplo, Citi ha dicho que ofrece exenciones de las comisiones por demora y el aplazamiento de los pagos mínimos durante dos meses.

Ponte en contacto con tu emisor y pídele ayuda, con el objetivo de conseguir más tiempo para pagar y evitar las comisiones y los intereses.

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Exención de comisiones por demora/penalización/TAE

Esta es otra oferta que está disponible durante la crisis de salud – y, en realidad, está disponible la mayor parte del tiempo si usted solicita específicamente la ayuda y tiene una cuenta en buen estado.

Lo último que quiere hacer es aumentar innecesariamente el total de su tarjeta de crédito durante este tiempo.

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Aumento de la línea de crédito

Cuando se está corto de efectivo, la línea de crédito de la tarjeta de crédito puede ser un salvavidas. Si es usted un cliente valioso, su emisor puede considerar la posibilidad de aumentar el límite de gasto de su tarjeta'n.

Lo ideal es que quieras que el emisor aumente tu línea de crédito sin que haya una comprobación oficial de tu calificación crediticia (también conocida como "tirón de orejas," (que rebajará temporalmente su puntuación de crédito). Pero si se encuentra en una situación desesperada, la retirada de la tarjeta es una consideración menor.

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Ampliaciones de plazo para bonificaciones, ventajas y beneficios

Debido a que los patrones de gasto normales están fuera de lugar, algunos emisores están haciendo ajustes.

Por ejemplo, American Express ofrece a los nuevos titulares una prórroga de tres meses para completar el gasto necesario para obtener las ofertas de bienvenida que incluye en las tarjetas elegibles. Se aplican los términos.

O una aerolínea puede concederle una prórroga de una determinada ventaja de su tarjeta de crédito de marca compartida porque no ha tenido tanto tiempo para aprovecharla después de que entraran en vigor las órdenes estatales de permanencia en casa.

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Exención de la cuota anual o bonificación por retención

Si eres un cliente valioso pero estás pasando por una situación difícil, ahora es el momento de aprovechar todos esos años de pago puntual. En el caso de las tarjetas con cuotas anuales que está pensando en cancelar, pregunte qué está dispuesto a hacer su emisor para mantenerle como cliente. ¿Le eximirán de la cuota anual este año?? Le ofrecerá una bonificación especial de puntos o devolución de dinero para seguir siendo cliente?

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Cambios en los productos

Si necesitas deshacerte de una tarjeta con cuota anual y el emisor no está dispuesto a renunciar a ella, puedes pedir un «cambio de producto.»En este caso, eso podría significar cambiar la categoría de su cuenta a otra tarjeta de crédito sin cuota anual. Eso es preferible a cerrar la tarjeta, lo que probablemente dañará su crédito, dependiendo del límite de crédito de la tarjeta y del tiempo que la haya tenido abierta.

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Reembolsos por compras que no puede utilizar

Si compró entradas para un evento que luego fue cancelado y el local le pone pegas para que le devuelvan el dinero, podría intentar una táctica de último recurso, llamada devolución de cargo. Impugnas el cargo y dejas que el emisor de la tarjeta se pelee con el comerciante. Muchos emisores le permiten disputar los cargos en línea desde la página web de su cuenta.

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Nueva fecha de vencimiento

La mayoría de los emisores le permiten cambiar su fecha de vencimiento de la factura. Eso puede ayudarte a repartir tus facturas a lo largo de un mes, o puedes asegurarte de que la fecha de vencimiento es posterior a tu pago. No se le rebajará la cantidad que debe, sino el momento en que tiene que pagarla.

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