¿Cuándo puedo destruir este cheque?? Respuestas para la banca online

Chanelle Bessette Sep 19, 2020

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A medida que la pandemia del COVID-19 lleva a los clientes de la banca a apoyarse en la tecnología online para gestionar su dinero, los que prueban la banca online por primera vez pueden encontrarse con preguntas sobre cómo manejar cosas que antes se hacían en persona o con documentos en papel.

Si estás atascado en cómo manejar algunos de los aspectos prácticos de la banca en línea, aquí están las respuestas a las preguntas más comunes.

¿Debo guardar los extractos mensuales??

Experian, una de las tres principales agencias de crédito, recomienda conservar los extractos bancarios a efectos fiscales para confirmar sus ingresos o gastos deducibles. Si acaba utilizando sus extractos para sus impuestos, puede que quiera conservar sus extractos hasta siete años en caso de que el IRS decida auditarle. Aunque su banco guarde registros digitales de sus extractos, es posible que quiera imprimir o descargar sus extractos por si acaso.

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¿Cuándo debo destruir el cheque en papel de un depósito móvil??

Los principales bancos recomiendan que, tras realizar un ingreso por móvil, se escriba «ingreso por móvil» y la fecha del ingreso en el anverso del cheque. Conserve el cheque hasta que se haya asegurado de que el depósito se ha realizado -lo que puede tardar varios días- y de que el banco no necesita el cheque original por ningún motivo. Una vez que el cheque ha sido compensado en tu cuenta, es mejor destruirlo.

¿Cómo puedo enviar dinero o pagar facturas a través de mi aplicación de banca móvil??

Si quieres enviar dinero a tus amigos o familiares, es posible que tu banco te cubra con el servicio de transferencia de dinero Zelle. Zelle, que está integrado en muchos de los principales bancos y también está disponible como aplicación independiente, permite a los usuarios registrados recibir y enviar dinero desde sus cuentas bancarias.

También puedes registrarte en aplicaciones de transferencia de dinero como Venmo o Cash App y vincularlas a tu cuenta bancaria para enviar y recibir dinero, siempre que el remitente o el destinatario tengan la misma aplicación.

Para pagar tus facturas en línea, tu banco puede tener la opción de establecer pagos recurrentes a servicios como tu proveedor de telefonía móvil o compañía de servicios públicos, lo que te permite automatizar tus facturas mensuales. Algunos bancos también pueden enviar un cheque en tu nombre si es necesario. Wells Fargo, por ejemplo, ofrece servicios de pago de facturas en línea, pero también puedes programar el envío de cheques en papel si tu proveedor de servicios no acepta pagos electrónicos. Busca en las preguntas frecuentes de tu banco o ponte en contacto con su departamento de atención al cliente para conocer las funciones de pago de facturas.

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¿Qué debo hacer si mi aplicación de banca móvil no funciona??

Es una verdad universal que la tecnología viene con frustraciones ocasionales. A veces los bancos experimentan cortes en la aplicación, y a veces hay problemas en el lado del usuario. Hay algunas cosas que puedes hacer para diagnosticar el problema:

  • Asegúrese de que sus credenciales de acceso son correctas. Introducir un nombre de usuario y/o una contraseña incorrectos es un escollo habitual que impedirá el acceso a su cuenta. Algunos bancos pueden incluso bloquearte después de demasiados intentos fallidos de inicio de sesión. Si has olvidado tus datos de acceso, ponte en contacto con el equipo de asistencia técnica de tu banco.

  • Consulte su correo electrónico y las cuentas de redes sociales de su banco. Su banco puede haber publicado en sus cuentas de Facebook o Twitter o haber enviado una notificación por correo electrónico sobre cualquier problema conocido de la aplicación. Hoy en día, muchos consumidores también utilizan las plataformas de sus bancos para señalar ellos mismos los problemas. Si hay una interrupción, tu banco puede publicar información sobre cuánto tiempo se espera que dure y cómo puedes acceder a tu cuenta mientras tanto. Marque o siga las cuentas de las redes sociales de su banco para acceder rápidamente.

  • Actualice su aplicación y/o el software de su teléfono. Su versión de la aplicación podría estar desfasada, o el software de su teléfono podría necesitar una actualización para utilizar una versión más reciente de la aplicación. Vaya al mercado de aplicaciones de su teléfono (e.g., Apple App Store o Google Play Store), busque la aplicación de su banco y vea si hay una opción para actualizar.

  • Obtenga asistencia técnica de su banco. Para obtener ayuda, póngase en contacto con los representantes del servicio de atención al cliente de su banco por teléfono, correo electrónico o chat, si está disponible.

  • Utiliza tu acceso de escritorio o visita una sucursal o cajero automático. Si tu app no funciona, es posible que aún puedas iniciar sesión en un ordenador de sobremesa. Si su banco tiene sucursales físicas, debería poder obtener servicio en persona, aunque las precauciones de COVID-19 pueden significar que las horas son limitadas o que se requiere una cita. Si quiere ingresar un cheque o consultar su saldo, puede utilizar un cajero automático, siempre que su banco ofrezca el uso de una red.

Este artículo fue escrito por nuestro sitio web y fue publicado originalmente por The Associated Press. 

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