Enfrentamiento de programas de fidelización: Hoteles.com Rewards frente a. Recompensas de Orbitz

Sam Kemmis 25 de noviembre de 2019

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Confundido por los bizantinos programas de fidelización de hoteles? No viaja lo suficientemente a menudo como para ganar un estatus de alto nivel? Puede ser un buen candidato para un programa de recompensas de una OTA (agencia de viajes online). Estos programas de fidelización ofrecen mucha más flexibilidad con menos complicaciones que los programas de fidelización de hoteles estándar, que le atan a una marca concreta.

Decidir qué programa de fidelización elegir es también una pieza importante del rompecabezas de las tarjetas de crédito para hoteles. Saber qué programa es el adecuado para usted es un primer paso importante para elegir la tarjeta correcta.

Hemos escrito sobre las ventajas y la sencillez de los hoteles.com Programa de recompensas previamente. Aquí, lo enfrentamos al programa Orbitz Rewards en un duelo de programas de fidelización de OTAs.

Ganar y canjear recompensas

Ambos programas ofrecen sistemas de recompensa que te devuelven por reservar viajes a través de sus plataformas. Pero varían en aspectos importantes.

Recompensas de Orbitz

Las recompensas de Orbitz vienen en forma de «Orbucks», que son créditos que se pueden utilizar para reservar hoteles a través de Orbitz. El número de Orbucks que gana depende de lo que reserve. Este es el desglose:

Tipo de reserva

Orbucks ganados (porcentaje del importe gastado)

Hoteles reservados a través de Orbitz.com

3%

Hoteles reservados a través de la aplicación de Orbitz

5%

Vuelos y paquetes vacacionales

1%

Esa bonificación del 2% en hoteles reservados a través de la aplicación es un incentivo bastante fuerte en términos de ganar más Orbucks, pero un dolor para aquellos que prefieren comparar e investigar hoteles en un ordenador. Este último suele ser mucho más sencillo.

Y tenga en cuenta que la devolución del 1% en los vuelos se suma a las millas que gane de la propia aerolínea (y de la tarjeta de crédito que utilice para reservar – más adelante). Así que, aunque el 1% pueda parecer poco, es más bien una guinda a las demás recompensas.

Nota: Tanto Orbitz como Hoteles.com ofrecen recompensas basadas en el coste de su hotel y de sus vuelos sin incluir los impuestos y las tasas. Puede que no parezca un gran problema, pero en ciertos destinos, los impuestos y las tasas pueden suponer una fracción sorprendente del coste total.

Canjear Orbucks es muy sencillo. Al finalizar el viaje, puede aplicar los Orbucks que haya ganado a cualquier reserva de hotel, sin fechas de caducidad. No es necesario tener suficientes Orbucks para cubrir el coste de la reserva (a diferencia de los hoteles.com), lo que puede hacerlas más valiosas en función de la frecuencia con la que reserve hoteles.

Tenga en cuenta que aunque puede ganar Orbucks en los vuelos, no puede utilizarlos para pagarlos.

Hoteles.com rewards

Hoteles.com utiliza una estructura de recompensas diferente que actúa más bien como una tarjeta de descuento de una cafetería: Reserva 10 noches de hotel a través de Hotels.com y gane una décima noche gratis. Sin puntos, restricciones ni fechas de caducidad.

El valor de la noche gratuita se basa en el valor medio de las 10 noches que se han ganado. Esto equivale a un 10% de rendimiento en los hoteles.com, que es bastante espectacular, sobre todo teniendo en cuenta que no requiere casi ningún esfuerzo para utilizarla. Sin embargo, a diferencia de los Orbucks, no se acumula ningún valor hasta que se hayan acumulado las 10 noches, lo que la hace menos valiosa para los viajeros poco frecuentes.

Lamentablemente, a partir de noviembre. 27, 2019, Hoteles.com cobrará 5 $ por las noches de recompensa reservadas a través del sitio web; esta tasa no se aplica a las reservas realizadas a través de la aplicación. Esto es una molestia, pero no afecta realmente al valor del premio si lo evitas.

Ganador: Hoteles.com rewards

Aunque las recompensas de Orbitz ofrecen una buena estructura de obtención y canje (incluyendo la obtención de ganancias adicionales por las compras de vuelos), la tasa de devolución efectiva del 10% en las recompensas de Hotels.com es difícil de superar.

La mayor advertencia es que los hoteles.com solo entran en acción después de reservar 10 noches, por lo que aquellos que busquen devoluciones inmediatas podrían hacerlo mejor con Orbitz.

Tarjetas de crédito

Ambos programas tienen tarjetas de crédito que ofrecen ventajas adicionales cuando se utilizan para reservar viajes a través de ellos. Las tarjetas no son necesarias – no las necesitas para aprovechar estos programas de recompensas. Pero como cualquier tarjeta de crédito para hoteles, pueden ayudarte a maximizar las recompensas.

Orbitz

La tarjeta Orbitz Rewards® Visa® tiene una cuota anual de 0$, y la bonificación de bienvenida es la siguiente Reciba un crédito de 100 dólares en su cuenta cuando gaste 1.500 dólares con su Orbitz Rewards® Visa® en los primeros 90 días de apertura de la cuenta.

Pero el verdadero valor viene de usar esta tarjeta para reservar vuelos y hoteles en Orbitz, donde se gana un 5% extra de Orbucks. Para las reservas de hotel realizadas a través de la aplicación, esto se traduce en un 10% de devolución en forma de Orbucks (5% de la ganancia regular y 5% de la bonificación de la tarjeta de crédito). Es una tarjeta estupenda con una cuota anual de 0 $, aunque el 2% que se gana en otras compras sólo está bien. La tarjeta también incluye el estado de Orbitz Gold de cortesía, pero, como explicaremos en la siguiente sección, eso no es algo para escribir a casa.

Si piensa gastar mucho en Orbitz y quiere ganar algunos Orbucks extra, la tarjeta Orbitz Rewards® Visa® es un buen complemento para su cartera con pocos inconvenientes.

» Más información: Revisión de la Visa Orbitz Rewards: Tarifas estelares, condiciones complejas

Hoteles.com

Hoteles.com no tiene su propia tarjeta de crédito, pero se ha asociado con la tarjeta de crédito Capital One Venture Rewards para una promoción espectacular que ofrece 10 millas Capital One por cada dólar gastado utilizando la tarjeta a través de los hoteles.com/venture. (Nota: Esta oferta expiró en enero de 2020.)

» Más información: Por qué debería considerar el cambio de fidelidad a Hotels.com

La tarjeta de crédito Capital One Venture Rewards ofrece una atractiva bonificación de inscripción: disfrute de una bonificación única de 60.000 millas una vez que gaste 3.000 dólares en compras en los 3 meses siguientes a la apertura de la cuenta, lo que equivale a 600 dólares en viajes. La cuota anual es de 95 dólares.

Ganador: Orbitz

La tarjeta Orbitz Rewards® Visa® es una sólida tarjeta con una cuota de 0 dólares que puede añadir mucho más valor para los usuarios frecuentes de Orbitz.

Lo más importante es que se trata de una tarjeta de marca compartida, mientras que la tarjeta de crédito Capital One Venture Rewards es sólo un socio promocional temporal de Hotels.com.

Estatus de élite

Ambos programas ofrecen un «estatus de élite» a los usuarios frecuentes, pero llamarlo así es honestamente un poco exagerado. Ambas son más bien bonificaciones para los clientes fieles que ofertas de estatus de élite completas en comparación con los típicos programas de élite de los hoteles.

Dicho esto, vamos a entrar en cómo se apilan:

Orbitz

Orbitz ofrece dos niveles de élite: Oro y Platino. También tienen un nivel de estatus Plata, pero es sólo la membresía básica.

Ambos niveles ofrecen Wi-Fi gratuito, desayuno y exención de las tasas del complejo, «etc.» en hoteles VIP – pero si eso suena vago y sin compromiso, no se equivoca. Estos beneficios sólo se ofrecen en los hoteles asociados participantes, y Orbitz no proporciona una forma clara de hacer aparecer estos hoteles en los resultados de búsqueda. Esta bonificación podría ofrecer algún valor sorpresa de vez en cuando, pero no contaríamos con ello.

El estatus Platinum, que se obtiene después de 12 noches de hotel en un año natural, ofrece algunos beneficios más tangibles, incluyendo la membresía TSA de cortesía, así como hasta $ 50 en reembolsos para mejoras de asiento, tarifas de mascotas y más. Sin embargo, para obtener este beneficio, debes presentar un recibo del gasto para su reembolso, lo cual es mucha molestia para tan poco dinero.

Hoteles.com

Hoteles.com tiene dos niveles: Silver y Gold, que se obtienen después de 10 y 30 noches en un año natural, respectivamente.

El estatus de plata realmente no ofrece mucho: solo una línea de atención al cliente dedicada, algunas garantías adicionales y «acceso VIP.»El estatus Gold no es mucho mejor, ya que incluye los mismos beneficios que el Silver, además de mejoras de habitación y otras ventajas cuando se aloja en «propiedades de acceso VIP.»Una vez más, es difícil saber con qué frecuencia (si es que alguna vez) se tropezará con una de estas propiedades en los hoteles.El enorme catálogo de Orbitz. Así que no cuente con obtener mucho valor allí.

Ganador: Orbitz

De nuevo, ninguno de estos programas ofrece ni de lejos el valor de los programas tradicionales de estatus de élite de los hoteles. Ninguna de las dos, por ejemplo, incluye ganancias de recompensas adicionales, incluso para las élites de alto nivel.

Dicho esto, el programa de Orbitz ofrece algunas ventajas más reales y sólidas para los miembros Platinum.

Ganador absoluto: Orbitz

Aunque su estructura de recompensas no es tan lucrativa sobre el papel como la de Hotel.El programa de recompensas de Orbitz's es más sencillo y tiene una recompensa más inmediata. Cuando se combina con la tarjeta Orbitz Rewards® Visa® de 0 cuotas, sus ganancias de recompensas pueden acumularse realmente.

Ninguno de los programas de estatus de élite nos ha impresionado, pero recuerde que no son programas de fidelización hotelera tradicionales. Son para los que sacrificamos algunas comodidades y el trato de alfombra roja por una mayor flexibilidad y sencillez a la hora de reservar hoteles.


Cómo maximizar sus recompensas

Usted quiere una tarjeta de crédito para viajes que priorice lo que es importante para usted. Aquí están nuestras selecciones de las mejores tarjetas de crédito para viajes de 2022, incluyendo las mejores para:

  • Flexibilidad, transferencia de puntos y una gran bonificación: Tarjeta Chase Sapphire Preferred

  • Sin cuota anual: Tarjeta de crédito Bank of America® Travel Rewards

  • Recompensas de viaje con tarifa plana: Tarjeta de crédito Capital One Venture Rewards 

  • Recompensas de viaje adicionales y ventajas de alto nivel: Chase Sapphire Reserve®

  • Ventajas de lujo: La Platinum Card® de American Express

  • Viajeros de negocios: Tarjeta de crédito Ink Business Preferred

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