¿Es ese «rastreador de contactos» realmente un estafador?? Cómo saber

Si se ponen en contacto con usted por una posible exposición al coronavirus, asegúrese de que es legítimo. Los estafadores se hacen pasar por rastreadores de contactos, y es inteligente verificar las llamadas o textos antes de dar cualquier información.

El trabajo de un rastreador es ayudar a contener la pandemia llegando a las personas que pueden estar propagando el coronavirus. Podrían llamarle porque su prueba ha sido positiva. O tal vez alguien que dio positivo le nombró a usted como alguien con quien había estado en contacto, y ahora necesita hacerse la prueba.

Los defraudadores siguen las noticias

Los estafadores también leen las noticias y tratan de sacar provecho de las campañas de rastreo. Incluso han hecho que las llamadas parezcan proceder de la U.S. Departamento de Salud y Servicios Humanos. Y sin embargo, los rastreadores reales no pueden hacer su trabajo si no levantamos el teléfono.

No existe una prueba centralizada para los Estados Unidos, y los procedimientos y nombres de las agencias que realizan el rastreo varían según el estado. Puede que se ponga en contacto con usted un departamento de salud del estado o del condado, por teléfono o por mensaje de texto: no hay una sola forma en la que un auténtico rastreador de contactos intente llegar a usted. Como resultado, puede ser difícil saber si un contacto es legítimo.

Primero, simplemente haga una pausa

Una llamada o un mensaje de texto en el que se le informa de que alguien tiene «información sanitaria importante que compartir» puede resultar molesto. Y no pensamos mejor cuando tenemos miedo, dice Eva Velásquez, presidenta y consejera delegada de la organización sin ánimo de lucro Identity Theft Resource Center.

Velásquez aconseja hacer una pausa en lugar de responder automáticamente. No tiene que hablar con la persona que llama en ese momento.

Tómese su tiempo para la debida diligencia, sugiere Velásquez. Si la persona que llama dice que es un rastreador de contactos de un departamento de salud del condado o del estado, tome su nombre, cuelgue y llame usted mismo al departamento para verificar la información. Velásquez recomienda buscar el número en Internet; no confíe en la información proporcionada en el contacto inicial. Si la llamada parece provenir de una fuente legítima, puede hablar con ellos cuando devuelvan la llamada.

La agente especial adjunta a cargo de la Oficina del Inspector General del HHS, Nenette Day, dice que hay que tener mucho cuidado cada vez que se recibe una comunicación no solicitada. Un sano escepticismo puede ayudarle a reconocer si algo está mal. Si le han hecho la prueba, no dude en preguntarle al rastreador de contactos cuándo y dónde. Deberían poder decírselo, dice Day.

Según la Comisión Federal de Comercio, un texto de rastreo legítimo simplemente le informaría de que espera una llamada. No hagas clic en los enlaces de los mensajes: Algunos estafadores envían textos falsos con un enlace que instala un malware si se hace clic en él.

Sepa lo que puede esperar

Un rastreador legítimo puede preguntar:

• Para su nombre y dirección.

• Pida su fecha de nacimiento, pero Day sugiere contraatacar con su edad, en lugar de dar ese dato clave de identidad.

• Para saber dónde estuvo en determinadas fechas, recados que hizo, tiendas o negocios que visitó, etc.

• Preguntas sobre su salud y si ha experimentado algún síntoma.

Pero un rastreador de contactos legítimo no lo hará:

• Pida su número de Medicare, Medicaid o de póliza de seguro.

• Preguntar por su situación migratoria.

• Piden su número de la Seguridad Social.

• Pida un número de cuenta financiera o solicite el pago.

• Le dirá quién de sus contactos ha dado positivo en la prueba de COVID-19.

• Te amenazan.

• Pedirle que rellene una solicitud en línea para ser también un rastreador de contactos.

Shameka Walker, abogada de la Oficina de Protección del Consumidor de la FTC, aconseja colgar y denunciar la llamada si tiene motivos para creer que no es legítima.

Ayudar a los seres queridos a ser menos susceptibles

Day aconseja proteger a las personas mayores en su vida, sobre todo si no son capaces de discernir a quién dan información. Dice que está especialmente orgullosa de que su madre de 90 años no haya sido víctima de estafas. Pero su madre sabe a qué atenerse: Day dice que la clave está en hablar de ello con quienes podrían ser objetivos.

Si alguien tiene demencia o es poco probable que recuerde lo que le has dicho sobre cómo identificar a los estafadores, puedes limitar sus llamadas entrantes al móvil a contactos conocidos. Eso ayuda a protegerlos, sin cortar la comunicación con amigos y familiares.

Otras estafas de COVID-19 a las que hay que prestar atención

Lamentablemente, las estafas de rastreo de contactos no son las únicas estafas relacionadas con el coronavirus. Day dice que algunos de los otros han implicado ofertas de:

• Cobertura adicional de Medicare a cambio de una cuota.

• Una prueba de coronavirus para usar en casa.

• Pruebas que requieren el pago por adelantado de un copago «sin contacto» en una tarjeta de crédito. Las instalaciones pueden ser falsas, con «personal médico» enmascarado que utiliza bastoncillos de algodón para realizar pruebas falsas, o la dirección indicada puede no existir.

• Curas o medidas preventivas que resultan ser inútiles.

Cómo denunciar una estafa

Si cree que una llamada de localización de contactos es falsa, debe denunciarla a la oficina del fiscal general de su estado o al departamento de salud, dice Day.

Si se da cuenta de que ha facilitado por error datos personales, he aquí a quién debe dirigirse

Números de seguro médico, Medicare o Medicaid Llame a la aseguradora. El robo de identidad médica puede dar lugar a errores que pongan en peligro la vida de los registros mezclados si otra persona utiliza sus credenciales para obtener atención médica.

Número de la Seguridad Social: Denúncielo en identitytheft.gov. También puede congelar su crédito, lo que ayudará a evitar que su número de la Seguridad Social se utilice para establecer un nuevo crédito.

Número de tarjeta de crédito: Alerte al emisor de su tarjeta.

Si ha comprado algo, como una prueba o un tratamiento, también puede denunciarlo a la FTC, dice Walker.