Estrategias ganadoras para conseguir la exención de la comisión de la tarjeta de crédito

A veces hay que llamar y pedir que se renuncie a la comisión de la tarjeta de crédito; puede llevar tiempo y esfuerzo, pero merece la pena.Lindsay Konsko Jun 12, 2014

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Uno de los resultados de la Ley CARD de 2009 fue reducir o eliminar ciertas comisiones de las tarjetas de crédito, mientras que los bancos que las emiten encontraron formas de asignar comisiones para otras cosas. A veces te puede tocar una comisión que consideras injusta, un error o simplemente crees que no debería cobrarse por alguna razón. Su capacidad para conseguir que la cuota no dependerá de varios factores, algunos de los cuales estarán fuera del control de un representante de servicio al cliente, o incluso de un supervisor. Eso no debería impedirte intentar.

La paciencia y la persistencia pueden conseguir que se renuncie a una cuota.

Infracción infrecuente

Si ha sido un cliente sólido de la compañía de su tarjeta de crédito, siempre paga a tiempo, no acumula muchos cargos por demora y no pide exenciones de cargos con demasiada frecuencia, tendrá una buena oportunidad de conseguir que le quiten ese cargo.

A los bancos les gustan los titulares de tarjetas leales. Les gusta la gente que devuelve sus préstamos a tiempo. Si no eres reincidente y se lo indicas al representante, hay muchas posibilidades de que te eximan de la comisión. Tu satisfacción es más importante para ellos que el hecho de que te hayan multado por 39€.

La fidelidad del cliente es importante

Si has sido titular de la tarjeta durante mucho tiempo, eso marcará la diferencia, especialmente si eres un infractor poco frecuente. Mi amigo tiene una tarjeta de Citibank desde que salió de la universidad hace 25 años. Me dice que Citibank ha renunciado a todas las comisiones que les ha pedido, y que el hecho de mencionar que es un socio fiel desde hace 25 años marca la diferencia. También paga en su totalidad, a tiempo, cada vez. Los cargos por demora o por exceder el límite suelen ser el resultado de un descuido, y hasta ahora, Citibank ha sido muy indulgente.

Culpar a un descuido

No estoy sugiriendo que mientas. Nunca lo hagas. Sin embargo, con la posibilidad de programar los pagos a través del propio sitio web de la tarjeta de crédito, o a través de un tercero como su banco o cuenta de corretaje, puede surgir la posibilidad de un error. El ejemplo más común es no darse cuenta de que el pago automático no surtirá efecto en su próxima fecha de vencimiento debido a problemas de procesamiento.

Las posibilidades son mayores si el descuido se produce en el sitio web de la tarjeta de crédito, pero la mayoría de los representantes son comprensivos con los fallos tecnológicos y pueden renunciar a la comisión de demora y a los intereses en estos casos.

Sea persistente

Siempre puedes elevar un asunto a un supervisor. Si eres un cliente estrella y/o llevas mucho tiempo con la compañía, tus posibilidades van a mejorar considerablemente con un supervisor. Cuanto más al límite esté la valoración de la cuota, más posibilidades tendrás de que te la eximan. Supongamos que envías un pago por correo el mismo día cada mes, y que todos los meses llega en la fecha prevista, pero este mes el correo es lento debido al vórtice polar, ese historial marcará la diferencia.

Recuerda: «Si no pides, no recibes.»

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