La aerolínea Thomas Cook se derrumba

Elina Geller 23 de septiembre de 2019

Muchos o todos los productos que aparecen aquí son de nuestros socios que nos compensan. Esto puede influir en los productos sobre los que escribimos y en dónde y cómo aparece el producto en una página. Sin embargo, esto no influye en nuestras evaluaciones. Nuestras opiniones son propias. Esta es una lista de nuestros socios y aquí'es cómo ganamos dinero.

El domingo por la noche, Thomas Cook Airlines colapsó oficialmente y dejó en tierra todos sus vuelos, dejando a miles de viajeros varados. El sitio web de la empresa ahora sólo muestra el siguiente mensaje:

Todavía la semana pasada, Thomas Cook Airlines decía a sus clientes en Twitter que «no hay razón para preocuparse» y que los vuelos seguían operando. Sin embargo, el domingo por la noche se hizo evidente que la situación era más preocupante de lo que la compañía dejó entrever.

Según la CNN, la desaparición de la aerolínea se produce después de un período difícil de casi 18 meses, durante el cual el precio de las acciones de la compañía cayó más del 96% debido a la preocupación por el Brexit y la intensa competencia. Recientemente, Thomas Cook fue incapaz de conseguir los 250 millones de dólares de financiación necesarios, lo que provocó la quiebra de la empresa este fin de semana.

Cómo afecta esto a los viajeros

Si usted es uno de los 150.000 viajeros varados por la cancelación de un vuelo de Thomas Cook, puede tener algunas opciones. Para ello, llame a la compañía de su tarjeta de crédito y pregunte por las opciones de reembolso o de reclamación del seguro de viaje; compruebe si tiene derecho a un vuelo gratuito de vuelta a casa ofrecido por el gobierno del Reino Unido y la Autoridad de Aviación Civil (CAA); y/o póngase en contacto con su agente de viajes (si utilizó uno) para discutir las opciones.

1. Reembolso de la tarjeta de crédito/seguro de viaje

Si compró su vuelo con una tarjeta de crédito, puede tener derecho a una indemnización. Algunas tarjetas de crédito ofrecen beneficios de seguro de viaje para los vuelos comprados con esa tarjeta de crédito. Si te has visto afectado, podría valer la pena leer la letra pequeña del contrato de tu tarjeta de crédito y comprobar si la insolvencia está cubierta por su póliza de seguro.

Por ejemplo, las tarjetas de crédito de la marca Chase Sapphire incluyen la «insolvencia financiera de la agencia de viajes, el operador turístico o el proveedor de viajes» dentro de su póliza de seguro de viaje siempre que el vuelo se haya comprado con la tarjeta de crédito.

Para hacer una reclamación, tendrá que presentar documentos relacionados con sus planes de viaje, confirmaciones de compra de vuelos y reservas de hotel y explicar cómo se vio afectado. Consulte la póliza de seguro de su tarjeta de crédito para determinar qué pasos hay que seguir para presentar una reclamación.

También podría ser elegible para un reembolso si compró un seguro de viaje como parte de su viaje. Aunque esta es la parte menos emocionante de la planificación de un viaje, el seguro de viaje puede protegerle en circunstancias imprevistas como esta.

» Más información: El seguro de tu tarjeta de crédito podría rescatarte

2. Vuelo de ida y vuelta gratuito del gobierno británico y la CAA

Dado el importante número de viajeros europeos y británicos afectados, la CAA ha organizado una iniciativa para ayudar a los ciudadanos británicos a volar a casa. La CAA ha dispuesto que los aviones chárter lleven a los viajeros de vuelta a casa al Reino Unido de forma gratuita entre Sept. 23 y Oct. 6, 2019. El gobierno del Reino Unido ha creado un sitio web para ayudar a los viajeros varados a averiguar sus opciones. Los beneficios de repatriación sólo se aplicarán a aquellos viajeros cuyo viaje haya comenzado en el Reino Unido.

Si sus vacaciones incluían un paquete de hotel, la CEA está animando a los clientes a no reservar alojamientos alternativos mientras intenta resolver cualquier problema relacionado con el pago de los hoteles reservados. El gobierno del Reino Unido señala que puede tardar varios días en conseguir alojamiento e insta a los clientes a llamar por teléfono a su centro de llamadas (+44 1753 330 330).

3. Agencia de viajes

Si ha reservado su viaje a través de una agencia de viajes, infórmese sobre las opciones de vuelo alternativas y/o los reembolsos.

Nuestra opinión

El colapso de Thomas Cook y la cancelación de todos los vuelos sin previo aviso ilustran la importancia de adquirir un seguro de viaje o de utilizar una tarjeta de crédito que ofrezca ventajas de protección en los viajes.

Parece que la CAA está haciendo lo que puede para ayudar a los viajeros británicos varados, lo cual es útil, dado que los principales centros de la aerolínea estaban en Inglaterra.


Cómo maximizar tus recompensas

Quieres una tarjeta de crédito para viajes que priorice lo que es importante para ti. Aquí están nuestras selecciones de las mejores tarjetas de crédito para viajes de 2022, incluyendo las mejores para:

  • Flexibilidad, transferencia de puntos y una gran bonificación: la tarjeta Chase Sapphire Preferred®

  • Sin cuota anual: Tarjeta de crédito Bank of America® Travel Rewards

  • Recompensas de viaje con tarifa plana: Tarjeta de crédito Capital One Venture Rewards 

  • Recompensas de viaje y ventajas de alto nivel: Chase Sapphire Reserve®

  • Ventajas de lujo: La Platinum Card® de American Express

  • Viajeros de negocios: Tarjeta de crédito Ink Business Preferred

Planificar un viaje? Consulte estos artículos para obtener más inspiración y consejos:
Encuentre la mejor tarjeta de crédito para viajes
Cómo encontrar el mejor seguro de viaje
Lo que significa la caída de WOW Air para los viajeros

Deja un comentario