La nueva norma de Mastercard hace más transparentes algunas pruebas «gratuitas

Melissa Lambarena 17 de enero de 2019

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Así que se lanzó a una prueba gratuita de un producto de una empresa y luego se olvidó de él? Si es así, probablemente sepa lo que ocurre a continuación.

La prueba gratuita finaliza silenciosamente, sin alertas ni recordatorios, y usted se convierte en un "recurrente" cliente que'se ve afectado por el precio estándar completo. Quizás entonces se puso en contacto con la empresa para pedir que le devolvieran el dinero. Puede que no lo consiga.

Frustrante, ¿verdad?? Pues bien, si usted es cliente de una tarjeta de débito o crédito Mastercard, esos días han terminado, al menos para algunas de estas transacciones.

En virtud de una norma de la red que entró en vigor el 12 de abril de 2019, Mastercard exige a los comerciantes que obtengan su aprobación para proceder con los cargos después de que termine una prueba gratuita. Esta regla sólo se aplica a los bienes físicos, como los cosméticos y los medicamentos, no a cosas como los servicios de streaming o las suscripciones a sitios web.

También tendrá detalles por adelantado antes de seguir adelante con un servicio de suscripción de productos físicos. La norma exigirá a los comerciantes que le envíen un correo electrónico o un mensaje de texto con el importe de la transacción, la fecha de pago, el nombre de la empresa y las instrucciones que explican cómo cancelar la prueba.

Si decides convertir tu prueba gratuita en una de pago, cada recibo tendrá que ofrecer información sobre el proceso de cancelación en caso de que quieras salirte.

También es de esperar que sus declaraciones sean ligeramente diferentes. Mastercard exige que los cargos en su extracto muestren la dirección web o el número de teléfono del comerciante.

De nuevo, esta regla se aplica sólo a los productos físicos, así que no espere un recordatorio cuando su prueba gratuita de un servicio de streaming esté a punto de terminar. Pero para los que les gusta probar un producto antes de comprometerse con él, el cambio podría evitarles dolores de cabeza y ahorrarles dinero, especialmente si son ocasionalmente olvidadizos.

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