No hay que descartar todavía los extractos bancarios en papel

Spencer Tierney 5 de marzo de 2018

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Los extractos bancarios electrónicos tienen virtudes -salvar árboles, mantener el escritorio despejado- pero también tienen un vicio: Pueden ser fáciles de olvidar.

En su lugar, puede recibir los extractos en papel por correo, una opción que se está haciendo menos popular a medida que mejora la tecnología.

Pero Nessa Feddis, vicepresidenta senior de protección al consumidor y pagos de la Asociación de Banqueros Americanos, dice que «no desaparecerán del todo.»

Sea cual sea la forma que adopten, estos registros mensuales le ayudarán a encontrar errores, a recordar los plazos, en el caso de las facturas, y a detectar compras fraudulentas. (Si ve un posible fraude en su extracto, tome estas medidas para proteger su cuenta bancaria.)

Esto es lo que puedes esperar de los extractos bancarios en el futuro y cómo decidir si seguir con el papel tiene sentido para ti.

Un futuro más digital

Los extractos bancarios jugaban un papel fundamental cuando cuadrar la chequera era algo habitual. Hay que llevar la cuenta de los ingresos y reintegros en papel y comparar los números cada mes con el extracto. Una de las ventajas de usar papel es poder marcarlo.

Pero, al igual que los cheques dieron paso a las tarjetas de débito, los extractos bancarios en papel están siendo sustituidos por los electrónicos y otras tecnologías.

"En lugar de un documento formal a final de mes, es un seguimiento continuo de los gastos», dice Cole Kennedy, redactor publicitario de Nueva York, sobre la función de seguimiento de su banco. Su banco también ofrece gráficos de su historial de gastos.

Muchos bancos tienen herramientas como las alertas móviles para ayudar a prevenir el fraude, y algún día la banca digital podría afectar también a los extractos en papel.

"No vamos a chasquear los dedos y dejar de enviar papel» a la gente que lo quiere, dice Rob Krugman, director digital de Broadridge, una empresa de comunicación y análisis de clientes que entrega estados financieros en nombre de miles de marcas. «Pero hay una oportunidad de hacer que el papel y lo digital funcionen juntos.»

Por ejemplo, dice, un extracto de una página podría tener un chip integrado en el papel, que podrías escanear con un smartphone para ver más detalles en línea.

No todo el mundo puede prescindir del papel

Los bancos han animado a los clientes a optar por los extractos electrónicos, o «ir sin papel», durante más de una década, y el impulso continúa; una cuarta parte de los bancos ahora cobran una cuota para enviar un estado de cuenta en papel, según datos de 2014 de la firma de análisis bancario Novantas. (Aquí tiene más información sobre cómo evitar pagar tres comisiones bancarias innecesarias.)

Alrededor del 61% de los clientes de cuentas corrientes solo reciben extractos electrónicos, según una encuesta realizada en 2017 por Javelin Strategy and Research.

Pero algunas personas no se benefician de los extractos electrónicos. Alrededor de un tercio de U.S. los hogares no tienen acceso a internet de banda ancha, o de alta velocidad, en casa, según un estudio de 2015 del Pew Research Center.

Los bancos, por ley, tienen que ofrecer como opción los extractos en papel. No pueden dar por hecho que todo el mundo tiene acceso a internet.

Acceder a un extracto online en una biblioteca o en otro lugar público puede no ser tan seguro como hacerlo a través de la red doméstica. Además, tener un smartphone podría no ser suficiente.

Es «muy diferente ver un extracto bancario en una hoja de papel completa [en lugar de] una pantalla pequeña», dice Chi Chi Wu, abogado del Centro Nacional de Derecho del Consumidor. Ciertas transacciones y fechas límite de las facturas en los extractos de las tarjetas de crédito pueden pasarse por alto y hacer que no se paguen.

Por qué algunos prefieren el papel

Incluso las personas que pueden recibir fácilmente los extractos en línea pueden preferir el papel por varias razones:

Para reducir la sobrecarga de información en línea. Los correos electrónicos sobre extractos pueden pasarse por alto en una bandeja de entrada abarrotada, y para consultar los extractos electrónicos suele ser necesario entrar en la banca online o móvil y descargar un PDF.

«Los clientes que tienen extractos en papel los consultan al menos una vez», dice Dana Twight, planificadora financiera certificada y propietaria de Twight Financial en Seattle. «Les llega por correo y lo ven.»

Por el contrario, añade Twight, sus clientes con extractos electrónicos no los leen, excepto quizá en la época de impuestos.

Para mantener un registro más permanente. Los ordenadores se estropean y los archivos se pierden, por lo que almacenar los extractos digitalmente no es infalible. Aunque el papel ocupa espacio, tener una copia a mano puede ser más tranquilizador que una en el ciberespacio.

Para que la familia pueda encontrarlo fácilmente, si es necesario. Si una persona mayor ya no puede gestionar sus finanzas, sus familiares podrían tener que intervenir. Encontrar los extractos en papel puede ser más fácil que buscar las contraseñas del sitio web del banco.

Guarde sus extractos

Las auditorías fiscales, las demandas judiciales y otras situaciones pueden exigir un extracto bancario. Guardar el papel en un lugar seguro es intuitivo, pero los extractos electrónicos también deben guardarse fuera de línea, ya sea impresos o guardados en el ordenador. Algunos bancos los mantienen disponibles online hasta siete años.

Sea cual sea el futuro de los extractos -en papel o digitales-, son registros financieros importantes.

Este artículo fue escrito por nuestro sitio web y fue publicado originalmente por The Associated Press. 

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