No tengas miedo de probar el coche con el vendedor

Si trabajas con un buen vendedor de coches, el proceso de compra puede ser realmente divertido y estarás más seguro de conseguir un buen trato.

Desgraciadamente, la mayoría de la gente cree que tiene que quedarse con el vendedor que se le acerque primero, aunque empiece a sentirse presionado, intimidado o engañado. Pero, de hecho, los compradores de coches pueden y deben probar, o investigar, a su vendedor, y estar dispuestos a cambiar si es necesario.

Calificar' a su vendedor

«No me imagino comprando un coche a alguien que no crea que me va a atender», dice Matt Jones, antiguo vendedor de coches que ahora es editor senior de consejos al consumidor en la web de coches Edmunds.com. Además, según Jones, un buen vendedor puede avisar de ofertas especiales y «presionar» para conseguir un mejor precio.

«La mayoría de la gente no se da cuenta de que tiene control sobre el vendedor con el que trabaja», dice Oren Weintraub, que negocia y compra coches para sus clientes como presidente de Authority Auto en Tarzana, California. Recomienda a los compradores que «califiquen» a los vendedores -término popular de ventas- de forma similar a como te califican a ti, haciéndote preguntas sobre ti, tu trabajo y tu presupuesto.

Los expertos en compra de coches recomiendan que busques un vendedor y las señales de alarma que debes tener en cuenta.

En qué hay que fijarse

Al investigar a un vendedor, los compradores de coches deben buscar a aquellos que:

• Son muy recomendables. Como los recepcionistas de los concesionarios ven todo lo que ocurre, Jones dice que puedes llamar y «preguntar quién es el mejor vendedor de coches, el que más sabe».»Otras formas de encontrar el ajuste adecuado son comprobar las opiniones de Yelp o visitar la página «Acerca de nosotros» en el sitio web del concesionario.

• Responder rápidamente. Llamar antes de ir al concesionario te da la oportunidad de establecer una relación con el vendedor, dice Jones. O bien, puedes enviar un mensaje de texto con una pregunta y ver la rapidez con la que te responden, idealmente, en una hora. Luego, si quieres avanzar, programa una prueba de conducción y pídeles que saquen el coche y lo tengan listo, dice Weintraub.

• Son expertos en escuchar. Su vendedor de coches debe entender sus necesidades y deseos, y satisfacerlos. Puede parecer obvio, pero muchos vendedores intentan venderte un coche más caro o lo que sea que tengan en el lote. Como prueba, hazles una pregunta y escucha atentamente la respuesta. Si responden directamente a tu pregunta, vas por buen camino.

• Tener un excelente conocimiento del producto.  Si preguntas cuántos caballos tiene un coche y el vendedor te dice: «Creo que es…», ten cuidado, dice Weintraub. Sin embargo, es aceptable decir: «No estoy seguro, pero le daré la respuesta enseguida».»

Banderas rojas a las que hay que prestar atención

Por otro lado, los compradores de coches deben evitar a los vendedores que:

• Utilizar frases de venta cursis. «¿Están aquí para comprar un coche hoy??»Las frases clásicas como ésta, diseñadas para atraparte y que des una respuesta específica, deberían ponerte en guardia inmediatamente, dice Weintraub. Un mejor enfoque es un saludo cortés y una presentación, junto con: «¿En qué puedo ayudarle??»

• Crear una falsa urgencia. Una vez que estás físicamente en el lote, los vendedores tratan de convertirte en un «comprador de hoy» utilizando todos los trucos del libro. Uno de los favoritos es: «Hoy hemos tenido a tres personas mirando este coche». No estará aquí si te vas ahora.»

• Intenta comprobar tu crédito antes de la prueba de conducción. Algunos vendedores dicen que están obligados a realizar un informe de crédito antes de que pruebes un coche. Esto no es cierto. Y debería ser motivo para evitar a este vendedor y, tal vez, al concesionario. «Nunca dejes que te revisen el crédito hasta que estés listo para comprar un coche específico», aconseja Weintraub. Sin embargo, pedir ver su licencia de conducir antes de una prueba de manejo es una solicitud legítima.

• No preste atención. Si el vendedor está atendiendo llamadas, enviando mensajes de texto o bromeando con sus amigos en el concesionario, tenga cuidado. Como señala Jones: «Cuando estás a punto de gastar 35.000 dólares, el vendedor que tienes delante debería estar totalmente al tanto de ti y de tus necesidades».»

Cambio de vendedor

Si el vendedor muestra una de estas banderas rojas, o simplemente no se siente una relación, es el momento de preguntar por el director de ventas.

«Nunca es mala idea involucrar a la alta dirección», dice Weintraub. «Puedes explicar que no te convence el tipo y pedir un vendedor más informado.»

Jones añade: «Esto sucede todo el tiempo y están dispuestos a lidiar con ello en lugar de que te vayas».»

En última instancia, debes tener un nivel básico de confianza en tu vendedor, ya que está en juego una cantidad considerable de dinero, dice Weintraub. Pero, por supuesto, hay que seguir estando alerta. Como dice el viejo refrán, confía pero verifica.

Este artículo fue escrito por nuestro sitio web y fue publicado originalmente por The Associated Press.