Políticas sanitarias de los hoteles durante COVID-19: Lo que hay que saber

Sam Kemmis 20 de mayo de 2021

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Actualizaciones:

20 de mayo de 2021

  • IHG ya no exige máscaras a los viajeros vacunados en sus U.S. hoteles, a menos que el hotel esté situado en un lugar donde los requisitos de mascarilla estatales y locales sean más estrictos que lo recomendado por el CDC. Se recomienda a los huéspedes de los hoteles que no estén vacunados (o que aún no lo estén del todo) que lleven la cara cubierta mientras estén en el interior y en el exterior donde no sea posible el distanciamiento social.

19 de mayo de 2021

  • Hyatt ya no exige mascarillas a los viajeros vacunados en sus U.S. hoteles, a menos que el hotel esté situado en un lugar en el que los requisitos estatales y locales en materia de mascarillas sean más estrictos que los recomendados por los CDC.

Jan. 26, 2021

  • Hyatt ofrece pruebas COVID gratuitas en algunos complejos internacionales.

Nov. 2, 2020

  • Hilton ya no bloquea las habitaciones entre los huéspedes.

Agosto. 6, 2020

  • Hilton, Hyatt, IHG, Marriott, Radisson y Wyndham añaden requisitos de cobertura facial (mascarilla). Choice recomienda políticas de cobertura facial (mascarilla) para los hoteles franquiciados.

16 de julio de 2020

  • Hilton y Hyatt añaden políticas específicas de distanciamiento social, check-in y alimentación.


Los hoteles se han visto muy afectados por la pandemia de COVID-19, y han introducido muchos protocolos de salud y seguridad para calmar las preocupaciones de los viajeros recelosos. Estos van desde la limpieza reforzada de las habitaciones hasta los controles de temperatura del personal.

Hemos recopilado y comparado estas políticas de COVID entre ocho grandes marcas hoteleras. En este punto de la pandemia, estas políticas comparten muchas características comunes, como la exigencia de cubrirse la cara para los huéspedes y el personal en las zonas comunes, aunque muchos detalles difieren entre las marcas.

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Puntos clave

  • A partir de mayo de 2021, tanto IHG como Hyatt han eliminado los requisitos de mascarilla en la mayoría de las U.S. hoteles para viajeros vacunados.

  • A lo largo de la pandemia, Hyatt ha proporcionado los protocolos sanitarios más claros y completos.

  • Todas las marcas de hoteles han introducido políticas de limpieza y saneamiento mejoradas para las habitaciones y las zonas comunes, así como protocolos de distanciamiento social y de cubrirse la cara en las zonas comunes.

Véase la tabla para una comparación de las diferentes marcas de hoteles y una descripción más detallada de cada política más abajo.

Distanciamiento social

Registro de entrada/salida con poco contacto

Se requieren máscaras para los huéspedes y el personal no vacunados

Best Western

Choice

Hilton

Hyatt

IHG

Marriott

Radisson

Wyndham

IHG y Hyatt sólo exigen mascarillas a los huéspedes no vacunados en sus U.S. hoteles, a menos que los requisitos locales de mascarilla sean más estrictos que lo recomendado por los CDC (en cuyo caso todos los huéspedes deben llevar mascarilla).

Definiciones

Distanciamiento social: Incluye políticas para las zonas comunes y los vestíbulos para garantizar la distancia adecuada entre los huéspedes.

Habitaciones bloqueadas: Estas políticas garantizan que no se acceda a las habitaciones de los huéspedes durante un número específico de días entre reservas o después de la limpieza del personal.

Registro de entrada y salida de bajo contacto: Características como el check-in móvil y el check-out exprés, que minimizan el contacto entre los huéspedes y el personal.

Máscaras obligatorias para los huéspedes y el personal: Políticas específicas (no recomendaciones) que exigen que el personal y los huéspedes lleven máscaras (que cubren la cara) mientras están en las zonas comunes, incluidos los vestíbulos y los ascensores.

Exámenes de salud del personal: Políticas específicas (no recomendaciones) como los controles de temperatura para ayudar a detectar al personal potencialmente infectado.

Líderes locales de seguridad formados: Líderes designados y capacitados en el hotel para supervisar el cumplimiento de estos protocolos de salud y seguridad.

Best Western

  • Mejora de la limpieza de las habitaciones.

  • Registro de entrada y salida móvil.

  • Medidas de distanciamiento social en las zonas comunes.

  • Políticas actualizadas para el desayuno.

  • Se exigen mascarillas para los huéspedes y el personal en las zonas comunes.

Elección

  • Mejora de la limpieza de las habitaciones.

  • Medidas de distanciamiento social en las zonas comunes.

  • Desayunos envasados en muchos establecimientos.

  • Mascarillas requeridas para los huéspedes y el personal en las zonas comunes.

Hilton

  • Mejora de la limpieza de las habitaciones.

  • Registro de entrada y salida sin contacto en muchas propiedades.

  • Distanciamiento social en las zonas comunes.

  • Ajuste del servicio de alimentos y bebidas.

  • Se requieren mascarillas para los huéspedes y el personal en las zonas comunes.

Hyatt

  • Mejora de la limpieza de las habitaciones.

  • Distanciamiento social en las zonas comunes.

  • Ajuste del servicio de alimentos y bebidas.

  • Registro de entrada y salida sin contacto en muchos hoteles.

  • Controles de temperatura del personal (cuando lo permita la ley).

  • Líderes de higiene designados para hacer cumplir las políticas de seguridad.

  • Pruebas de cortesía en algunos centros turísticos internacionales.

  • Se exigen máscaras para el personal en las zonas comunes de todos los hoteles, y para los huéspedes en todos sus hoteles fuera de la U.S. Hyatt sólo exige máscaras a los viajeros no vacunados en sus hoteles U.S. Hoteles (a menos que el hotel esté situado en un lugar donde los requisitos de mascarilla estatales y locales sean más estrictos que lo recomendado por el CDC).

IHG

  • Limpieza de habitaciones mejorada.

  • Distanciamiento social en las zonas comunes.

  • Servicio de comida y bebida ajustado.

  • Reducción del contacto en el check-in y el check-out.

  • No se requieren máscaras para los huéspedes totalmente vacunados en los hoteles de la U.S., a menos que el hotel esté situado en un lugar donde los requisitos estatales y locales en materia de mascarillas sean más estrictos que los recomendados por el CDC. Se recomienda a los huéspedes del hotel que no estén vacunados (o que aún no lo estén del todo) que lleven la cara cubierta cuando estén en el interior y en el exterior, donde no sea posible el distanciamiento social.

Marriott

  • Limpieza de habitaciones mejorada.

  • Distanciamiento social en las zonas comunes.

  • Servicio de comida y bebida ajustado.

  • Registro de entrada y salida móvil en algunas propiedades.

  • Se requieren máscaras para los huéspedes y el personal en las zonas comunes.

Radisson

  • Mejora de la limpieza de las habitaciones.

  • Distanciamiento social en las zonas comunes.

  • Ajuste del servicio de alimentos y bebidas.

  • Salida exprés.

  • Controles de temperatura de los miembros del equipo "cuando están legalmente permitidas o requeridas."

  • Los huéspedes y el personal deben llevar máscaras en las zonas comunes.

Wyndham

  • Limpieza de habitaciones mejorada.

  • Medidas de distanciamiento social en los espacios públicos.

  • Se requieren máscaras para los huéspedes y el personal en las zonas comunes.

Conclusión

Los protocolos de salud y seguridad de los hoteles son una consideración importante cuando se viaja durante la pandemia. En su mayor parte, estas políticas son ahora bastante similares, pero varían en algunas particularidades como los exámenes de salud del personal. Si le preocupa algo en particular, asegúrese de consultar el sitio web de la marca del hotel para conocer las últimas actualizaciones de la política antes de reservar.


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