Puede mi tarjeta de crédito ayudarme a obtener un reembolso en viajes cancelados?

Erin Hurd Feb 17, 2021

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Tanto si has reservado tu viaje con un año de antelación como si lo has planeado hace unas semanas, a veces la vida se interpone. Tal vez tengas una emergencia familiar, o te dé una desagradable infección de oído justo antes de que tengas que volar. Y quién podía predecir el brote de coronavirus que paralizó prácticamente todos los viajes?

Si se pregunta si su tarjeta de crédito para viajes puede ayudarle a obtener el reembolso de su viaje cancelado, la respuesta es tal vez. Hay muchas circunstancias en las que una tarjeta de crédito le daría protección, pero también hay muchos escenarios que no estarán cubiertos.

Esto es lo que puedes hacer si te encuentras con cargos no reembolsables por un viaje que no puedes hacer.

Comprueba la protección para viajes de tu tarjeta

La Platinum Card® de American Express y la Chase Sapphire Reserve®, al igual que muchas tarjetas, ofrecen distintos niveles de seguro de cancelación de viaje que están diseñados para protegerle en algunas circunstancias imprevistas como:

  • Enfermedad, accidente o lesión que le afecte a usted o a un familiar directo o compañero de viaje.

  • Condiciones meteorológicas adversas que afecten al inicio o a la continuación de su viaje (Nota: si las condiciones meteorológicas adversas son ya un acontecimiento conocido, como un huracán declarado, es posible que no estén cubiertas).

  • Deber de jurado o citación judicial.

  • Actividad terrorista.

Es importante tener en cuenta que el viaje debe haberse reservado con la tarjeta de crédito que ofrece protección para viajes. Mantener la tarjeta pero pagar con otra no sirve de nada.

Aunque esa cobertura puede ser muy útil en algunas situaciones, no lo cubre todo. Durante la crisis del coronavirus, por ejemplo, es probable que la tarjeta de crédito sólo cubra la cancelación de su viaje si usted o su compañero de viaje contraen el virus y no pueden viajar. Si cancelas tu viaje por miedo a ponerte enfermo, es probable que tu tarjeta de crédito no te reembolse el viaje.

He aquí otras cosas que la mayoría de las protecciones de viaje de las tarjetas de crédito no cubren explícitamente:

  • Cambio de planes o circunstancias financieras.

  • Condiciones preexistentes.

  • Los arreglos de viaje cancelados o cambiados por un operador turístico o cualquier agencia de viajes, a menos que sea el resultado de un clima severo o una huelga organizada que afecte al transporte público.

  • Viajar en contra del consejo de los profesionales médicos.

Si tiene que cancelar un viaje no reembolsable, lo primero que debe hacer es comprobar las prestaciones de su tarjeta de crédito. Si su viaje cancelado está cubierto, tendrá que presentar una reclamación por escrito en un plazo de 20 días desde el suceso con Chase, o de 60 días con American Express.

» Más información: 9 tarjetas de crédito que ofrecen seguro de viaje

Conozca sus derechos con los vuelos

Hay ocasiones en las que tienes derecho al reembolso de tu vuelo cancelado, pero puede ser difícil conseguirlo si la aerolínea insiste en ofrecerte un bono en su lugar. Si tienes problemas para obtener el reembolso que te corresponde, la compañía de tu tarjeta de crédito puede intervenir y ayudar.

Según el Departamento de Transporte, los pasajeros tienen derecho a un reembolso si su vuelo se cancela. Aunque la aerolínea le ofrezca otro vuelo, si decide no viajar, tiene derecho a un reembolso. A veces las aerolíneas ofrecen vales en lugar de un reembolso, pero no tiene que conformarse con un vale si no tiene sentido para usted.

» Más información: Qué hacer si una aerolínea cambia o cancela su vuelo

Incluso si su vuelo se cambia en lugar de cancelarse, puede tener derecho a un reembolso. Esta norma es un poco más vaga. Según el Departamento de Transporte, tiene derecho a un reembolso si la aerolínea ha realizado un «cambio de horario importante y/o retrasa significativamente un vuelo».»

El problema es que el DOT no ha definido explícitamente lo que significa «significativo». En general, si su vuelo se cambia por muchas horas, o se cambia de un vuelo sin escalas a uno con múltiples conexiones, usted tiene un buen caso para obtener un reembolso.

En primer lugar, solicite el reembolso directamente a la aerolínea. Si no avanza o se niega rotundamente a recibir el reembolso, puede considerar la posibilidad de disputar el cargo con su tarjeta de crédito. Asegúrate de que puedes demostrar que has intentado de buena fe resolver el problema directamente con la aerolínea.

» Más información: 3 formas eficaces de conseguir que las aerolíneas y los hoteles flexibilicen sus normas

El resultado final

Hay muchos casos en los que su tarjeta de crédito puede ayudarle a obtener el reembolso de su viaje cancelado. La próxima vez que reserve un viaje, asegúrese de utilizar una tarjeta de crédito que ofrezca protección para viajes. O bien, estudie la posibilidad de añadir un seguro de viaje adicional para protegerse de otras situaciones que su tarjeta de crédito no cubra.


Cómo maximizar sus recompensas

Quiere una tarjeta de crédito para viajes que dé prioridad a lo que es importante para usted. Aquí están nuestras selecciones de las mejores tarjetas de crédito para viajes de 2022, incluyendo las mejores para:

  • Flexibilidad, transferencia de puntos y una gran bonificación: Tarjeta Chase Sapphire Preferred®

  • Sin cuota anual: Tarjeta de crédito Travel Rewards de Bank of America

  • Recompensas de viaje con tarifa plana: Tarjeta de crédito Capital One Venture Rewards 

  • Recompensas de viaje y ventajas de alto nivel: Chase Sapphire Reserve®

  • Ventajas de lujo: La Platinum Card® de American Express

  • Viajeros de negocios: Tarjeta de crédito Ink Business Preferred®

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