Qué significan para usted las nuevas políticas de Delta relacionadas con el COVID

A medida que el nuevo coronavirus sigue perturbando los viajes aéreos en un grado sin precedentes, Delta y otras aerolíneas se han apresurado a ajustar las políticas, los horarios y la comunicación para ayudar a los clientes. Sin embargo, puede resultar abrumador encontrar respuestas a preguntas sencillas como "Cuál es la política de cancelación de Delta?" ante estas condiciones siempre cambiantes.

nuestra página web Guía de COVID-19Obtenga respuestas sobre los cheques de estímulo, el alivio de la deuda, el cambio de las políticas de viaje y la gestión de sus finanzas.EXPLORE NUESTRA GUÍA

Aquí desglosaremos la respuesta de Delta al coronavirus, desde las políticas de cambio y cancelación hasta las extensiones para los miembros de élite Medallion. También le explicaremos qué significan estas nuevas normas para usted, y cómo sacarles el máximo partido.

» Más información: Programa SkyMiles de Delta Air Lines: La guía completa

Políticas de cambio y cancelación

Delta se ha unido a otras aerolíneas en la eliminación permanente de las tasas de cambio en los vuelos nacionales, excluyendo las tarifas económicas básicas. Esto significa que puede cambiar su billete a una fecha anterior o posterior sin incurrir en una fuerte tasa, aunque tendrá que pagar la diferencia de tarifa si el nuevo vuelo es más caro.

En cuanto a la cancelación de su billete, Delta ha estado ofreciendo generalmente cancelaciones gratuitas en las nuevas reservas en 2020, aunque esta política cambia constantemente. Consulte esta página para conocer las actualizaciones más recientes.

Cambios de horario

Con cada vez menos pasajeros, las aerolíneas han recortado rutas y cancelado vuelos a un ritmo vertiginoso. Si tiene un vuelo previsto a corto plazo (por alguna razón), es muy probable que Delta cambie su horario.

Por lo general, las aerolíneas le volverán a reservar automáticamente en otro vuelo (normalmente el mismo día) y le pedirán su confirmación para aceptar los cambios. Si no hay otros vuelos disponibles, Delta debe reembolsar su pago. Aquí está el lenguaje del Departamento de Transporte: "Si su vuelo se cancela y usted decide anular su viaje como consecuencia de ello, tiene derecho a un reembolso por el transporte no utilizado, incluso en el caso de los billetes no reembolsables."

¿Qué significa esto?? No está obligada a aceptar los cambios realizados en su itinerario debido a un vuelo cancelado. Llame a Delta y hable con un representante para encontrar un horario alternativo o cancelar su itinerario por completo.

» Más información: Qué hacer si una compañía aérea cambia o cancela su vuelo

Ampliaciones y ventajas para los miembros de la élite Medallion

Delta se ha unido a otras compañías aéreas de U.S. aerolíneas en la extensión del estatus de élite Medallion 2020 hasta 2021, independientemente de cuánto vuele en 2020. Por lo tanto, si obtuvo la categoría Silver Medallion para 2020 (al volar en 2019), mantendrá esta categoría hasta enero. 31, 2022. No se requiere ninguna acción – esta extensión se aplicará automáticamente para todos los elites actuales.

Otro aspecto interesante de esta oferta es que Delta permitirá que las Millas de Calificación Medallion obtenidas en 2020 se transfieran a su año de calificación de 2021. Así que si gana 10.000 MQM en 2020, empezará 2021 con esos 10.000 ya aplicados para ganar el estatus de 2022.

Tenga en cuenta, sin embargo, que los Medallion Qualification Dollars no se renuevan, lo que hace que esta oferta sea menos atractiva y generosa de lo que parece a primera vista, ya que para muchos, los umbrales de MQD son más difíciles de alcanzar que los MQM.

Por último, los vales de bebida Medallion no utilizados se prolongarán durante seis meses. Puede que no mencionemos un cambio tan pequeño en circunstancias normales, pero a todos nos vendrían bien unos cuantos bonos extra una vez que esto termine.

En general, estos cambios sólo son positivos para las élites de Delta, que no tendrán que preocuparse de sopesar los beneficios de ganar estatus con los riesgos de volar en 2020.

Cambios en los servicios de vuelo

Si tiene que volar este año, Delta ha realizado muchos cambios en la experiencia a bordo para reducir el riesgo y aumentar la comodidad. Estos incluyen:

• Suspender la mayoría de los servicios de comida y bebida para reducir el contacto de la tripulación y los pasajeros.

• Bloquear los asientos del medio para mejorar el distanciamiento social.

• Gestionar los ascensos de clase en la puerta de embarque para garantizar que "cómo subir de categoría" no significa "sentarse más cerca de alguien."

• Reducción del servicio en las salas SkyClub.

Estos cambios no son exclusivos de Delta, pero puede ser reconfortante ver que la aerolínea hace lo posible para que volar sea al menos algo menos arriesgado. Será interesante ver cómo cambian estas políticas si la amenaza de pandemia disminuye y los aviones empiezan a llenarse de nuevo.

Créditos de viaje y otros beneficios que expiran

Delta ha ampliado el plazo de caducidad de los bonos de viaje eCredit hasta finales de 2023 para viajar hasta 2024. Este es un gran movimiento de Delta para asegurar que ninguno de sus clientes se sienta presionado para reservar un viaje en un futuro próximo.

Otras ventajas ampliadas son:

• Los beneficios de las tarjetas American Express de marca compartida de Delta, incluidos los certificados de acompañante, los créditos de vuelo y los pases de invitado del Sky Club, se prorrogan automáticamente hasta finales de enero de 2023.

Cómo maximizar sus recompensas

Quiere una tarjeta de crédito para viajes que priorice lo que es importante para usted. Aquí están nuestras selecciones de las mejores tarjetas de crédito para viajes de 2022, incluyendo las mejores para:

• Flexibilidad, transferencia de puntos y una gran bonificación: Tarjeta Chase Sapphire Preferred

• Sin cuota anual: Tarjeta de crédito Bank of America® Travel Rewards

• Recompensas de viaje con tarifa plana: Tarjeta de crédito Capital One Venture Rewards 

• Recompensas de viaje y ventajas de alto nivel: Chase Sapphire Reserve®

• Ventajas de lujo: La Platinum Card® de American Express

• Viajeros de negocios: Tarjeta de crédito Ink Business Preferred

Quiere saber más? Consulte estos artículos para obtener más inspiración y consejos:

Guía para principiantes sobre puntos y millas
Pregunte a un Nerd de los Puntos: Qué tendencias positivas en materia de viajes podrían derivarse del coronavirus?
Guía completa del programa SkyMiles de Delta Air Lines