Revisión de BigCommerce para 2022

¿La facilidad de uso y la popularidad de BigCommerce hacen que sea la elección correcta para su pequeña empresa??nuestro sitio web 4 de mayo de 2020

Muchos o todos los productos que aparecen aquí son de nuestros socios que nos compensan. Esto puede influir en los productos sobre los que escribimos y en dónde y cómo aparece el producto en una página. Sin embargo, esto no influye en nuestras evaluaciones. Nuestras opiniones son propias. Esta es una lista de nuestros socios y así es como ganamos dinero.

Qué hay en el interior

  • Qué es BigCommerce?
  • Precios y planes
  • Características
  • Pros y contras
  • Reseñas
  • Alternativas
  • Mostrar más

  • Qué es BigCommerce?
  • Precios y planes
  • Características
  • Ventajas y desventajas
  • Reseñas
  • Alternativas
  • BigCommerce te permite crear, lanzar y gestionar tu tienda online, todo ello sin costes de transacción añadidos, con productos ilimitados y cuentas de personal ilimitadas. Además de sus tres planes de suscripción, puedes optar por su solución Enterprise para construir un plan personalizado específicamente para tu negocio.

    Sin embargo, hay algunos inconvenientes a tener en cuenta. Cada plan limita tu volumen de ventas anual y tiene muy pocos temas de tienda gratuitos. Esto es lo que necesita saber para decidir si BigCommerce es adecuado para su negocio.

    Qué es BigCommerce?

    BigCommerce es una aplicación de software, accesible a través de Internet, que permite a una empresa gestionar su sitio web, sus ventas y sus operaciones en línea. La plataforma de BigCommerce cuenta con un sólido conjunto de funciones que permiten mucho más que la simple compra de productos en línea. BigCommerce también puede procesar pagos, comercializar su negocio, ayudar con los envíos y conectarse a otros productos de software para agilizar la gestión de su negocio.

    Precios y planes

    ESTÁNDAR

    PLUS

    PRO

    EMPRESAS

    Precio

    $29.95 al mes

    $79.95 al mes (ahorra un 10% si paga anualmente)

    $299.95 al mes (ahorre un 10% si paga anualmente)

    Crédito basado en la cotización

    Límite de ventas anual

    $50,000

    $180,000

    $400,000

    Personalizado

    Tarifas de procesamiento de pagos (con PayPal)

    2.9% + 30 céntimos por transacción

    2.5% + 30 céntimos por transacción

    2.2% + 30 céntimos por transacción

    2.2% + 30 céntimos o menos por transacción

    Límites de productos

    Ilimitado

    Ilimitado

    Ilimitado

    Ilimitado

    Cuentas de personal

    Ilimitado

    Ilimitado

    Ilimitado

    Ilimitado

    Características

    -Sitio web con capacidad de respuesta
    -Aplicación móvil
    -Pago de una sola página
    -Cupones, descuentos, tarjetas de regalo
    -Presupuestos de envío
    -Herramientas de informes
    -Blog
    -Valoraciones y reseñas de productos
    -SSL dedicado

    -Grupos de clientes y segmentación
    -Guardar carros abandonados
    -Guardar carros en todos los dispositivos
    -Tarjetas de crédito almacenadas

    -Opiniones de clientes de Google
    -Filtrado de productos
    -SSL personalizado

    -ShipperHQ
    -Facetas personalizadas
    -Listas de precios
    -Llamadas ilimitadas a la API

    Soporte al cliente

    Soporte de agente en vivo 24/7

    Soporte de agente en vivo 24/7

    Soporte de agente en vivo 24/7

    Soporte de agente en vivo 24/7, soporte prioritario, soporte de API

    Decidir qué plan de BigCommerce elegir se reducirá principalmente a su volumen de ventas anual. BigCommerce se diferencia de muchos de sus competidores en que no limita sus planes por cuentas de personal o cantidades de productos – más bien, su plan determinará cuánto puede vender a través de la plataforma. Cuanto más venda su negocio, mayor será el plan que deberá elegir y mayor será su coste mensual.

    Dicho esto, también se beneficiará de algunas características adicionales a medida que aumente los niveles del plan. Cada plan se basa en el anterior en términos de características, por lo que el plan Pro, por ejemplo, incluye todas las características de los planes Standard y Plus, así como algunas funciones adicionales.

    Características

    • Productos ilimitados: Independientemente del plan que elijas, puedes subir un número ilimitado de productos. Tiene la opción de cargar en masa un catálogo de productos desde una hoja de cálculo o migrar su catálogo desde una plataforma de comercio electrónico de terceros. BigCommerce también proporciona información de seguimiento de inventario, productos relacionados, información de garantía, configuración de SEO, personalizaciones y más para cada producto.

    • Temas para tiendas: Las plantillas de tienda prefabricadas de BigCommerce se llaman temas de plantilla. Hay 125 temas de plantillas disponibles en la tienda de plantillas de BigCommerce, con cerca de 500 variaciones. Siete de estos temas son gratuitos. El resto tiene un precio que oscila entre 145 y 235 dólares. Cada tema se puede editar y personalizar según su marca y preferencias.

    • Segmentación de clientes: A través del panel de control, puedes agrupar a los clientes por ubicación, tendencias de compra y datos demográficos.

    • Blog: Todos los sitios web de BigCommerce vienen con un blog incorporado, que puede ser una herramienta valiosa para sus esfuerzos de marketing y SEO.

    • Analítica: BigCommerce elaborará informes sobre el rendimiento de su tienda que pueden proporcionarle una valiosa información sobre su negocio. BigCommerce también se integra con proveedores de terceros como Google Analytics.

    • Ahorro de carrito abandonado: El ahorrador de carros abandonados enviará un correo electrónico a los clientes que se dieron de baja con artículos en su carro de la compra. BigCommerce afirma que puede recuperar hasta el 15% de los carritos abandonados.

    • Descuentos, cupones y tarjetas regalo: Aplique descuentos a productos específicos o permita que los clientes utilicen cupones o tarjetas de regalo durante el proceso de compra.

    • Múltiples canales de venta: Todos los planes de BigCommerce te permiten vender a través de tu tienda online de marca, punto de venta, canales sociales como Facebook e Instagram y Google Shopping. También puede integrar su tienda BigCommerce con los principales mercados online, como Amazon, eBay, Etsy, Jet y Walmart.

    • Procesamiento de pagos: Elija entre más de 65 pasarelas de pago preintegradas para procesar los pagos en línea, en la tienda o una combinación. BigCommerce no cobra tasas de procesamiento adicionales por utilizar un proveedor externo. Además, BigCommerce ofrece tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito con descuento a través de PayPal.

    • Integraciones de terceros: Hay una amplia gama de aplicaciones de terceros con las que BigCommerce se integra y que facilitan la gestión de tu negocio online. La tienda de aplicaciones de BigCommerce cuenta con más de 600 aplicaciones, entre las que se encuentran los principales programas de contabilidad, atención al cliente, marketing y seguridad.

    • Seguridad: En cuanto a la seguridad, BigCommerce cumple con el nivel 1 de PCI y todos los sitios de BigCommerce vienen con certificados de nivel de socket seguro (SSL).

    • Envíos: Obtenga integraciones de presupuestos en tiempo real con los principales proveedores de envíos, como USPS, FedEx, UPS, Canada Post, Royal Mail y Australia Post. Estos proveedores calcularán el coste de envío en función de la zona de envío, las dimensiones del producto y el plazo de entrega. A través del gestor de envíos de BigCommerce, puedes establecer tus pautas de envío, incluyendo el precio, los proveedores, los plazos y más.

    • Impuestos sobre las ventas: Establece tipos impositivos manuales para las zonas en las que debes cobrar el impuesto sobre las ventas, y se aplicará automáticamente en el momento de la compra en función de la dirección de facturación o de envío del comprador.

    • Servicio de atención al cliente: Otra cosa que habla de la facilidad de uso de BigCommerce es su servicio de atención al cliente y soporte técnico. Se ofrece a los clientes un soporte 24/7 a través de correo electrónico, chat en vivo o teléfono. También hay una cantidad impresionante de documentación a través del Centro de Ayuda de BigCommerce, incluyendo un foro de la comunidad, seminarios web semanales y una plataforma de tutoriales en vídeo, todo ello gratuito.

    Ventajas y desventajas

    Pros

    • Facilidad de uso: Entre el panel de control y el tablero, el editor de temas y el Centro de Ayuda, BigCommerce ofrece una experiencia intuitiva y fácil de usar, lo cual es importante para las personas que son nuevas en el comercio electrónico. A diferencia de otras plataformas, podrás crear una tienda de aspecto profesional sin necesidad de ayuda de programación.

    • No hay cuota de procesamiento de pagos: Otro factor que hace que BigCommerce sea amigable para los propietarios de pequeñas empresas es el hecho de que no cobra una tarifa adicional de procesamiento de tarjetas de crédito fuera de lo que requiere el proveedor de servicios comerciales. Además, si utilizas PayPal, disfrutarás de descuentos.

    Contras:

    • Escalabilidad: Debido a que los planes de precios de BigCommerce se basan en las ventas anuales de tu tienda, si excedes tu límite, se te subirá al plan del siguiente nivel. Si está en el plan Pro y excede su límite de ventas, se le cobrarán 150 dólares adicionales al mes por cada 200.000 dólares adicionales en ventas, hasta 3 millones de dólares. Estas tarifas ocultas podrían afectar a su capacidad para escalar con BigCommerce.

    • Opciones de diseño: Mientras que BigCommerce tiene algunos temas bellamente diseñados con los que construir su tienda, la mayoría tienen un costo. Sólo siete de sus temas son gratuitos, y las opciones de pago pueden llegar a superar los 200 dólares. Para una pequeña empresa, esto puede suponer un coste importante, especialmente cuando muchas otras plataformas de comercio electrónico ofrecen muchos más temas gratuitos entre los que elegir.

    Comentarios

    Como con cualquier plataforma de comercio electrónico, hay opiniones positivas y negativas de BigCommerce. En el lado positivo, los comentarios de los usuarios elogian la facilidad de uso de BigCommerce, las herramientas de SEO y la disposición de la empresa a añadir características adicionales basadas en los comentarios de los clientes. Los clientes también dicen que BigCommerce es muy útil cuando solicitan asistencia.

    Por otro lado, algunas de las críticas más comunes a BigCommerce incluyen los aumentos de precio automáticos cuando sus ventas superan su plan, así como los fallos en las integraciones y la funcionalidad general.

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    Alternativas

    Tanto si crees que BigCommerce puede servir a tu negocio como si no, siempre es una buena idea comprobar la competencia antes de tomar una decisión. Por suerte, hay muchas alternativas a BigCommerce que se pueden tener en cuenta.

    Shopify

    Una de las plataformas de comercio electrónico más populares del mercado, Shopify se distingue de BigCommerce en varios aspectos. En primer lugar, sus planes, aunque tienen un precio similar, no están definidos por el volumen de ventas. También ofrece su propio procesador de pagos, Shopify Payments, que puede ahorrarte el esfuerzo de encontrar e integrar un sistema de terceros. Sin embargo, si utilizas a un tercero, Shopify te cobrará una tarifa de transacción adicional.

    Además, Shopify ofrece miles de integraciones, en comparación con los cientos de BigCommerce, por lo que puedes conectar casi cualquier app o herramienta que desees. Y aunque Shopify también tiene muchas opciones de temas de pago, el precio de estos tiene un máximo de 150 dólares. Por no mencionar que su editor de arrastrar y soltar es uno de los más fáciles de usar que existen.

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    3dcart

    Una diferencia importante entre BigCommerce y 3dcart es que los temas de 3dcart (45 de los cuales son gratuitos) requieren la edición de HTML o CSS. Aunque esto significa que tú (o alguien de tu equipo) necesitará estos conocimientos, también significa que puedes personalizar realmente tu tienda online de la forma que quieras.

    En comparación con BigCommerce, 3dcart tiene cinco planes de suscripción, incluyendo un plan de nivel inicial que es mucho más atractivo para las empresas que acaban de empezar, con un precio de sólo 19 dólares al mes. Además, con un umbral de ventas anuales de 50.000 dólares, el plan 3dcart Startup es 10 dólares más barato que el primer plan de BigCommerce – para el mismo umbral y posiblemente más características. Algunas características adicionales que ofrece 3dcart incluyen herramientas avanzadas de SEO y marketing, reglas de automatización, envío automático para pedidos recurrentes, notificaciones de entrega de envíos y más.

    Volusion

    Por otro lado, puede que BigCommerce te parezca demasiado robusto para tus necesidades. Si ese es el caso, considere Volusion en su lugar. Esta plataforma de comercio electrónico es conocida por su simplicidad y es especialmente útil para los nuevos propietarios de negocios que no necesitan una tonelada de características. Además, su editor de arrastrar y soltar hace que la configuración de tu tienda online sea un juego de niños. Si necesitas ayuda mientras creas o gestionas tu tienda, su servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana; incluso puedes contactar con ellos a través de Slack si optas por su plan de mayor nivel.

    Volusion también ofrece un descuento para cualquiera de sus planes si se opta por una suscripción de tres meses, lo que hace que sea menos comprometido que el plan anual que hay que elegir para obtener un 10% de descuento en los planes de nivel superior de BigCommerce.

    Una versión de este artículo se publicó por primera vez en Fundera, una filial de nuestro sitio web.

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