Revisión de Merchant One: Características, precios y alternativas

Las bajas tarifas de Merchant One y los estándares de solicitud poco exigentes (el 98% de los solicitantes son aprobados, según el sitio web de la compañía) merecen una mirada, especialmente si se le han negado los servicios comerciales debido a un mal crédito. Pero hay que tener cuidado con los representantes de ventas ansiosos y con las afirmaciones engañosas, especialmente en lo que respecta a las condiciones del contrato y las tarifas.

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Qué es Merchant One?

Merchant One ofrece servicios de procesamiento de pagos y servicios comerciales a empresas de los sectores de la venta al por menor, la restauración, el comercio electrónico, la hostelería y las ferias y eventos. Con sede en Miami, Merchant One ha prestado servicio a más de 350.000 empresas desde su fundación en 2002. La empresa tiene actualmente una calificación A+ en el Better Business Bureau.

Servicios ofrecidos

Merchant One ofrece terminales de pago físicos y virtuales y servicios de pasarela para el comercio electrónico y las transacciones con tarjeta no presente. Los servicios incluyen:

Sistemas de punto de venta

Merchant One ofrece cuatro opciones de TPVs Clover – Clover Station, Mini, Flex y Go – así como cuatro terminales básicos para tarjetas de crédito (Pax S80, Pax S500, FD-130 y Verifone VX-520). Todos los terminales de punto de venta están equipados para aceptar el pago sin contacto mediante tarjeta o monedero digital. Merchant One también tiene cuatro lectores de tarjetas móviles que son compatibles con dispositivos Apple y Android.

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Soluciones de comercio electrónico

Merchant One anuncia una pasarela de pago que incluye un terminal virtual para aceptar pagos con tarjeta no presente y ACH. Las características de la pasarela incluyen pagos recurrentes, botones de «Comprar ahora», un generador de facturas y la integración del carrito de la compra.

Precios

A continuación se detallan las tarifas estándar que cobra Merchant One, según Joseph Saka, director de ventas de la empresa.

Estas son las tarifas «fuera de serie», dijo Saka por correo electrónico. «Ofrecemos paquetes personalizados para cada tipo de comerciante, ya que cada negocio toma diferentes tipos de pagos.»

Tarifas estándar: 

• 0.29% para tarjetas de débito.

• 1.55% para cuentas transferidas.

• 1.99% para cuentas con clave.

Los términos y condiciones de Merchant One indican que las empresas pagan una tarifa más alta y un recargo por las transacciones no calificadas. Por lo tanto, los propietarios de empresas deben tener claro qué se considera «no cualificado» antes de firmar un contrato.

Cuota mensual: 6 dólares.95.

Tasa de cumplimiento de la industria de las tarjetas de pago: 0 dólares.

Merchant One dejó de cobrar una cuota de cumplimiento de PCI en 2015, pero los clientes que se inscribieron antes de eso todavía pueden pagar una cuota anual de 129 dólares, dijo Saka.

Cargo por terminación anticipada: 295 dólares por cada año restante del contrato.

Merchant One anuncia una tasa de cancelación anticipada de 0$, pero sus términos y servicios incluyen una tasa de 295$ por cada año restante (ver más abajo para más detalles).

Los empresarios que consideren Merchant One deberían leer bien sus contratos y hacer preguntas detalladas sobre las posibles comisiones.

Ventajas:

Fácil de calificar

Merchant One afirma que aprueba el 98% de los solicitantes, incluidos los que no tienen un crédito perfecto. Las normas de solicitud poco estrictas son una ventaja para los propietarios de empresas que tienen dificultades para encontrar servicios comerciales debido a su historial de crédito.

Amplia gama de soluciones de punto de venta

Merchant One es un distribuidor de Fiserv y ofrece sistemas de TPV Clover, junto con otros terminales (físicos y virtuales), incluidos lectores de tarjetas móviles para iPhones y dispositivos Android. La variedad de opciones hace que sea fácil encontrar una solución de procesamiento de pagos que se ajuste a las necesidades de su negocio.

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Contras

Precios y tarifas engañosas

Merchant One anuncia tarifas «cualificadas» tan bajas como 0.29% para las transacciones con tarjeta y con llave, pero la empresa de procesamiento no publica cuándo y cómo se puede optar a esa tasa. Sin embargo, los términos y condiciones señalan que los comerciantes pagan una tarifa más alta y un recargo por las transacciones no calificadas.

El sitio web de la compañía también afirma que no hay ninguna cuota de cancelación anticipada o cuota de cumplimiento de PCI, pero eso no es del todo cierto. Los términos y condiciones del programa de Merchant One señalan una tasa de rescisión anticipada de 295 dólares por cada año restante del contrato o las tasas que se habrían pagado «en función del volumen medio de transacciones mensuales durante el período más alto de 12 meses antes de la rescisión».»Los acuerdos iniciales son de tres años, según el acuerdo de servicio de la empresa.

Saka declaró por correo electrónico que la empresa renuncia a la tasa de rescisión anticipada, lo que «en esencia hace que sea un acuerdo ‘sin contrato'».»Sin embargo, también señaló que los clientes que se inscribieron antes de 2015, cuando Merchant One comenzó a renunciar a su tarifa de cumplimiento de PCI, todavía pueden pagar esa tarifa ($ 129 por año).

Contrato largo, altas tasas de cancelación

Merchant One exige un contrato de tres años y, como ya se ha dicho, cobra una tarifa mínima de rescisión anticipada de 295 dólares por año restante del acuerdo. Otras empresas de procesamiento de comerciantes, como Helcim, Square y Payment Depot, no cobran una tasa de cancelación anticipada.

Alternativas

Helcim

Helcim destaca por sus precios transparentes y sus bajas tarifas de procesamiento. A diferencia de Merchant One, Helcim no exige un contrato y, por tanto, nunca cobra una comisión de cancelación.

Otras ventajas son:

• Terminal virtual gratuito.

• Descuentos por volumen para las empresas que procesan un gran número de pagos.

• Sin cuotas mensuales.

Square

La tarifa plana de Square no deja lugar a la confusión, por lo que es una buena alternativa para los propietarios de negocios que desconfían de los precios calificados de Merchant One. Además, no hay cuotas mensuales (para el plan Básico), ni contratos a largo plazo, ni tasas de cancelación anticipada.

Otras ventajas son:

• Financiación al día siguiente en la mayoría de las transacciones.

• Atención al cliente 24/7 con el servicio premium de Square.

• Sin gastos de tramitación en las devoluciones de los clientes.

Lea nuestra reseña completa de los sistemas de punto de venta Square.

Depósito de pagos

Los precios al por mayor de Payment Depot lo convierten en una gran opción para las empresas que procesan 10.000 dólares o más en transacciones mensuales con tarjeta de crédito. A cambio de una cuota mensual de afiliación, que comienza en 79 dólares, las empresas pagan tasas de intercambio plus con descuento en todas las transacciones.

Otros beneficios incluyen:

• Sin contrato ni comisión de cancelación.

• Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.

• Se integra con plataformas populares, como Shopify, QuickBooks y BigCommerce.