Revisión de PrestaShop: Precios, opiniones de los usuarios, alternativas

Con una gran variedad de plataformas de comercio electrónico en el mercado, todas con diferentes precios, puede que te preguntes si hay alguna opción gratuita. Ahí es donde entran las plataformas de código abierto, como PrestaShop. A diferencia de muchas otras soluciones de comercio electrónico, las plataformas de código abierto son de descarga gratuita y permiten modificar el código del software para adaptarlo a sus necesidades específicas.

Si está interesado en una plataforma de código abierto, PrestaShop es sin duda una de las mejores opciones disponibles. Sin embargo, hay que tener en cuenta que hay costes añadidos más allá del propio software. Esto es lo que necesita saber para decidir si PrestaShop es la solución adecuada para su negocio.

Lo básico

PrestaShop es una plataforma de software de comercio electrónico con sede en Europa. PrestaShop ofrece una solución de comercio electrónico gratuita y de código abierto que puede descargarse, instalarse y personalizarse para su negocio particular.

A diferencia de soluciones totalmente alojadas como Shopify y BigCommerce, PrestaShop requiere que encuentres tu propio alojamiento web o que trabajes con el socio de alojamiento de PrestaShop, 1&1 IONOS. Además, al tratarse de una solución de código abierto, es muy probable que PrestaShop requiera recursos técnicos y de desarrollo para que puedas sacar el máximo partido a la plataforma y adaptarla a las necesidades de tu negocio.

No obstante, PrestaShop le ofrece la capacidad fundamental para configurar y poner en marcha su tienda online. Puedes personalizar tu sitio web, añadir productos, gestionar tus pedidos, procesar los pagos, comercializar tu tienda y dar soporte a tus clientes.

Características

Aunque PrestaShop es una solución de código abierto, la plataforma incluye una gran cantidad de funciones listas para usar. Según su sitio web, PrestaShop cuenta con más de 600 funciones que satisfacen todas las necesidades de su negocio de comercio electrónico, desde la gestión de la tienda hasta el envío, pasando por el marketing y mucho más.

Creación de tiendas

PrestaShop le permite crear el sitio web de su tienda y adaptarlo a su negocio. Puedes utilizar y personalizar la plantilla predeterminada o comprar y descargar otras de PrestaShop Addons, su mercado oficial de complementos.

Con tu tienda PrestaShop, puedes organizar tus productos, configurar la búsqueda interna, ajustar la navegación y dictar tu proceso de compra, incluyendo la compra en una sola página. Además, puedes optimizar tu tienda para los negocios internacionales. PrestaShop incluye traducción para más de 25 idiomas diferentes y le permite utilizar una ficha de producto multilingüe para adaptarse a los distintos mercados. También puede establecer las monedas que acepta y automatizar los movimientos del tipo de cambio.

Procesamiento de pagos

Para aceptar pagos en línea con PrestaShop, dispone de diversas opciones. Puedes trabajar con uno de los socios de PrestaShop (gratuito o de pago), que incluye procesadores de pago como PayPal, Braintree, Amazon Pay, WorldPay, Authorize.Net y otros. También tiene la opción de pagar y descargar uno de los más de 250 complementos de pago del mercado de PrestaShop.

Gestión de productos y clientes

Con la plataforma de comercio electrónico PrestaShop, puede incluir un número ilimitado de productos en su sitio web. Puede dar características y valores a sus productos, crear packs, vender productos personalizables y vender productos digitales. También puede crear categorías y subcategorías de productos, hacer un seguimiento de su inventario y obtener una visión general de sus fabricantes y proveedores.

Para sus clientes, puede permitirles crear una cuenta y hacer un seguimiento de sus pedidos. A través de su interfaz de PrestaShop, puede crear una base de datos de información de clientes, así como ejecutar actividades de servicio al cliente.

Gestión de pedidos y envíos

Puedes crear y editar pedidos desde el administrador de PrestaShop, personalizar un flujo de trabajo para pedidos y devoluciones, imprimir albaranes de envío y automatizar plantillas de correo electrónico para los diferentes estados de los pedidos. PrestaShop también te permite configurar el envío con el transportista que elijas, elegir las zonas de entrega, determinar el precio de los diferentes métodos de envío y calcular los impuestos en función de la ubicación.

Marketing e informes

PrestaShop incluye funciones integradas de marketing e informes. Puede crear ofertas especiales, destacar sus productos y aumentar el compromiso a través de correos electrónicos de carritos abandonados, de productos recientemente vistos y de productos que vuelven a estar en stock.

PrestaShop le permite gestionar el SEO de su tienda, conectarse a las páginas de las redes sociales y hacer publicidad digital en su sitio. La funcionalidad de informes le permite hacer un seguimiento del marketing, las ventas, los clientes y el rendimiento de los productos, y le ofrece una visión general de sus datos principales.

Complementos

Sólo puedes descargar y comprar complementos en el mercado de PrestaShop, que ofrece más de 6.000 módulos, temas y servicios, desde herramientas de navegación hasta integraciones en redes sociales o servicios de envío.

Soporte

Al tratarse de una solución de código abierto, PrestaShop no incluye un servicio de asistencia dedicado, aunque ofrece diferentes planes de asistencia con costes adicionales.

También tienes acceso a recursos útiles como el foro de PrestaShop, la comunidad, la documentación, las preguntas frecuentes y los tutoriales de YouTube.

Precios

Después de haber examinado todas las funciones que ofrece PrestaShop, es posible que se pregunte: «¿Es realmente gratis PrestaShop??»Esta es una pregunta válida, y la respuesta, por desgracia, requiere algo más que un simple «sí» o «no.»

La oferta de la plataforma de comercio electrónico de PrestaShop es de código abierto, así que sí, es de descarga gratuita. Sin embargo, aunque el propio software de código abierto es de descarga gratuita, esto no significa que sea totalmente gratis gestionar su negocio de comercio electrónico a través de esta plataforma.

Si utiliza PrestaShop, tendrá que encontrar su propio alojamiento web, lo que tiene un coste. El uso del socio de alojamiento de PrestaShop, por ejemplo, le costará entre 8 y 14 dólares al mes, dependiendo del plan que elija.

Otros proveedores de alojamiento pueden tener tarifas diferentes. Además, habrá que tener en cuenta el coste del procesamiento de pagos, que variará en función del procesador. Stripe, por ejemplo, cobra 2.9% más 30 céntimos por transacción. Algunos de los complementos de pago son de descarga gratuita con PrestaShop, como PayPal, por ejemplo. Pero otros, como Square, requieren que pagues (169.99) para descargar el módulo en sí.

Además, si quieres ampliar la funcionalidad de tu tienda a más de lo que incluye PrestaShop, tendrás que pagar por temas y módulos del marketplace que te permitan hacerlo.

Cuanta más personalización desee, más tendrá que trabajar con un desarrollador que le ayude a construir su sitio. Este es un coste añadido (y potencialmente importante) que la gente suele olvidar cuando se trata de plataformas de comercio electrónico de código abierto. A menos que tenga conocimientos técnicos, las plataformas como PrestaShop suelen requerir la ayuda de un desarrollador para configurar y, a veces, gestionar su tienda.

Pros

Características

No hay duda de que, con más de 600 funciones, PrestaShop le ofrece mucho trabajo a la hora de crear y gestionar su sitio web de comercio electrónico. Desde los productos ilimitados hasta el pago en una sola página y los correos electrónicos de carrito abandonado, no se puede decir que se esté perdiendo nada si se utiliza PrestaShop. Además, al tratarse de una plataforma de código abierto, dispone de una cantidad impresionante de capacidades desde el principio, sobre todo teniendo en cuenta que el software es de descarga gratuita.

Además, si hay alguna capacidad que te falta cuando usas PrestaShop de código abierto, puedes explorar los 6.000 complementos de su marketplace para aumentar su funcionalidad. Además, si decides aprovechar la flexibilidad del código abierto, puedes personalizar el software para tu negocio de una manera que no puedes hacer con una plataforma de comercio electrónico típica.

Usabilidad

Aunque PrestaShop es, ante todo, una plataforma de código abierto, todo indica que es fácil de usar y bastante sencilla (como puede verse en su demostración gratuita). La plataforma tiene una funcionalidad increíble y, sin embargo, el panel de control sigue siendo limpio e intuitivo.

Aunque es posible que necesites ayuda de un desarrollador si utilizas código abierto, PrestaShop resulta ciertamente atractivo tanto para los usuarios principiantes como para los avanzados, especialmente si se compara con otros programas de código abierto como Magento.

Alcance internacional

Probablemente una de las cualidades más singulares de PrestaShop es el alcance internacional que ofrece su plataforma. Con sede en Europa, PrestaShop ha conseguido que los negocios de sus usuarios puedan funcionar en todo el continente, y más allá.

De hecho, de sus casi 250.000 sitios vivos, más del 30% de esos sitios son U.S. e basa en. Dado que puede presentar su tienda en varios idiomas y monedas diferentes, así como ajustar su caja para variar los impuestos y los envíos, PrestaShop está equipado para facilitar los negocios en todo el mundo.

Comentarios de los clientes

Los comentarios sobre los productos de PrestaShop en Internet son generalmente positivos. Los clientes dicen que la plataforma es flexible, maneja muchas capacidades diferentes y puede ser un buen ajuste para los usuarios de diferentes niveles de experiencia.

Los usuarios de la plataforma de código abierto comentan que la gran base de desarrolladores y la comunidad de PrestaShop son muy útiles. Muchos usuarios, de hecho, comparan PrestaShop con otros carros de la compra online de código abierto como OpenCart y Magento, y dicen que PrestaShop es mejor por coste y funcionalidad.

Contras

Desarrollo

En cuanto al código abierto de PrestaShop, si no tiene conocimientos técnicos, será más difícil dirigir su negocio de comercio electrónico a través de una plataforma de código abierto. Aunque PrestaShop incluye gran parte de lo que necesitarás, todavía tienes el reto de descargarlo, instalarlo y averiguar los aspectos técnicos del software. Lo más probable es que necesites ayuda para el desarrollo, lo que sin duda puede ser una molestia (y un gasto) para muchos propietarios de negocios.

Además, debido a la naturaleza del código abierto, los desarrollos del software se publican constantemente, lo que implica la posibilidad de que se produzcan errores y conflictos de versión sin que el soporte profesional de PrestaShop te ayude a superarlos. Por no hablar de que, aunque el mercado puede darle acceso a complementos útiles, tiene que incorporarlos a su plataforma usted mismo y arriesgarse a que no se integren del todo bien con el software y causen problemas.

Costo

El aspecto gratuito de plataformas como PrestaShop de código abierto es atractivo para muchos propietarios que buscan la forma más eficiente de gestionar su negocio de comercio electrónico.

Sin embargo, aunque la descarga del código abierto es gratuita, hay que tener en cuenta numerosos costes adicionales. Estos costes son impredecibles y pueden variar: puedes acabar gastando más en esta plataforma «gratuita» que con una opción de servicio completo por suscripción.

Opiniones de clientes

Aunque la mayoría de los comentarios sobre los productos de PrestaShop son positivos, los usuarios también mencionan sus problemas con la plataforma. La mayor desventaja en la que los usuarios parecen estar de acuerdo es en los problemas de desarrollo del código abierto.

Estos comentarios de los clientes de PrestaShop dicen que el software puede tener errores y que hay fallos entre las versiones y al añadir módulos del mercado. Otra queja común es el coste de algunos de los complementos y el comentario de que PrestaShop no es realmente gratuito.

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Alternativas

Antes de decidir que PrestaShop es la plataforma de comercio electrónico para ti, vale la pena explorar algunas alternativas:

Shopify

Shopify es uno de los principales actores del sector del comercio electrónico y por una buena razón. Shopify es conocida por su facilidad de uso (para principiantes y más allá), su capacidad de personalización y de integración. Además, a diferencia de Prestashop, Shopify es una plataforma totalmente alojada.

Aunque Shopify tiene muchas de las mismas características que PrestaShop, también ofrece diferentes planes y precios en función de tus necesidades, una variedad de integraciones de aplicaciones y la simplicidad y la tranquilidad que ofrece una solución todo en uno. Shopify es sin duda una buena alternativa a PrestaShop si te preocupan los recursos de desarrollo y el coste. Un comentario de un cliente de PrestaShop incluso dice que si no quieres aprender los aspectos técnicos, elige Shopify. Si te interesa saber más, consulta esta comparación en profundidad de Shopify frente a. PrestaShop.

Magento

Si buscas específicamente una plataforma de comercio electrónico de código abierto, la única que realmente se puede comparar con PrestaShop es Magento. Magento es en realidad una de las plataformas de comercio electrónico más populares del mundo y es conocida por su oferta de código abierto. Magento tiene una lista de características impresionante y te da la posibilidad de ampliar su funcionalidad, como PrestaShop, con complementos de su marketplace.

Aunque gran parte de lo que ofrece Magento es bastante similar a PrestaShop, Magento se centra más en su capacidad de personalización, ofreciendo una gama más amplia de complementos para los usuarios. Además, Magento atrae a las empresas que son más grandes o que crecen rápidamente y tienen necesidades únicas.

Sin embargo, hay que reconocer que Magento parece ser más costoso debido a los recursos de desarrollo necesarios para la configuración y el mantenimiento de la plataforma. Si estás buscando llevar tu negocio al siguiente nivel en términos de personalización y tienes la capacidad de desarrollo para hacerlo, vale la pena considerar Magento.

Una versión de este artículo se publicó por primera vez en Fundera, una filial de nuestro sitio web.