La sencilla configuración de PayPal y la transparencia de sus tarifas la convierten en una excelente opción para las nuevas empresas.Dalia Ramirez 20 Ene 2022
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PayPal es un proveedor de servicios de pago que ayuda a las pequeñas y medianas empresas a aceptar pagos en persona y en línea. Con tarifas de procesamiento fijas y transparentes, docenas de integraciones y sin compromiso mensual, una cuenta PayPal Business es una gran opción de inicio para las nuevas empresas.
Aunque las comisiones por transacción de PayPal son ligeramente superiores a las de sus competidores, como Square y Stripe, su facilidad de uso, ubicuidad y transparencia de comisiones la convierten en una opción sólida para empresas con un volumen de transacciones bastante bajo. Las empresas con mayor volumen de ventas deben buscar procesadores de pago con precios de intercambio plus y descuentos por volumen para ahorrar en las comisiones por transacción.
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Factores decisivos
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Lo mejor para |
Pequeñas y medianas empresas. |
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Coste de la pasarela de pago |
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Tarifas de procesamiento |
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Formas de pago aceptadas |
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Compatibilidad |
Amplia integración con los principales sitios web, carros de la compra y sistemas de TPV, incluido el propio TPV de PayPal (PayPal Zettle). |
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Plazo de pago |
Pago instantáneo a la cuenta de PayPal; transferencia a la cuenta bancaria en un plazo de tres a cinco días laborables o instantáneamente para 1 adicional.Tarifa del 5%. |
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Duración del contrato |
Sin contrato y sin tarifas de cancelación. |
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Asistencia al cliente |
Asistencia telefónica desde las 8 a.m. hasta 8 p.m. Horario central de lunes a viernes, además de asistencia por texto, una comunidad en línea y un centro de resolución de problemas de transacciones o cuentas. |
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Facilidad de uso |
Registro y procesamiento de pagos sencillos. |
Cómo funciona PayPal Business?
PayPal permite a las pequeñas empresas aceptar y procesar pagos en persona y en línea. Los comercios pueden aceptar los principales tipos de pago por tarifas razonables sin necesidad de una suscripción mensual.
Los usuarios de PayPal Business pueden aceptar pagos de clientes sin cuenta PayPal, así como enviar y recibir pagos en 25 divisas. Las empresas online también tienen la opción de configurar una pasarela de pago para facilitar el pago con las principales plataformas de comercio electrónico.
PayPal es un método de procesamiento de pagos sencillo y conocido, con una configuración sencilla, una seguridad estricta y docenas de funciones adicionales e integraciones disponibles. Éstos son algunos:
Integraciones
PayPal Business se integra con cientos de carros de la compra, sistemas de TPV, productos de software de contabilidad, plataformas de comercio electrónico y mucho más.
La plataforma también ofrece PayPal Payouts para los pagos en masa y su propia aplicación de punto de venta, PayPal Zettle (antes PayPal Here), para que las empresas acepten pagos en la tienda.
Protección del vendedor
PayPal Business anuncia una supervisión 24/7 para los vendedores. Su programa de protección del vendedor cubre dos tipos de reclamaciones de los compradores: «Transacción no autorizada» y «Artículo no recibido.»En ambas reclamaciones, PayPal se pone del lado del vendedor si se cumplen los requisitos básicos.
Pagos por suscripción y facturación
Los usuarios de PayPal Business pueden configurar suscripciones personalizadas y pagos a intervalos con incentivos flexibles incorporados, como períodos de prueba gratuitos y con descuento. También ofrece una aplicación de facturación gratuita, que viene con plantillas personalizables y un fácil intercambio de enlaces.
¿Cuánto cuesta PayPal Business??
El precio de utilizar PayPal para aceptar pagos será una combinación de tarifas por transacción más una tarifa de suscripción mensual opcional para los servicios de pasarela de pago con tarjeta en Internet.
PayPal Business ofrece tres opciones de pasarela de pago mensual para vendedores:
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Plan |
Precio |
Características |
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Pagos Estándar |
Gratis. |
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Pagos avanzados |
5 dólares mensuales. |
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Pagos Pro |
30$ mensuales. |
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Tarifas por transacción
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2.99% más 49 céntimos para pagos estándar con tarjeta de crédito y débito.
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3.49% más 49 céntimos para los pagos digitales (PayPal Checkout, Pay with Venmo, PayPal Credit, Pay in 4, PayPal Pay with Rewards y Checkout with Crypto).
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2.29% más 9 céntimos para pagos con tarjeta o QR a través de PayPal Zettle.
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2.89% más 49 céntimos para pagos en línea con tarjeta a través de Pagos Avanzados o Pagos Pro.
Facturación recurrente
Todos los vendedores pueden incluir la facturación periódica como un servicio adicional por 10 dólares mensuales.
Retirada de fondos
Cuando no hay conversión de divisas, puede transferir fondos de PayPal a una cuenta bancaria vinculada de forma gratuita. Los fondos pueden esperarse en un plazo de tres a cinco días laborables. Las transferencias instantáneas están disponibles por 1.5% del importe de la retirada, con un mínimo de 25 céntimos y un máximo de 15 dólares.
Tarifas de devolución de cargos y protección contra el fraude
PayPal cobra una tarifa de liquidación de 20 dólares por las devoluciones de cargos de transacciones de tarjetas de crédito y débito, que se producen cuando un cliente rechaza un cargo a través del emisor de su tarjeta.
PayPal Business ofrece servicios avanzados de protección contra el fraude por 10 dólares al mes más 5 céntimos por transacción para ayudar a contrarrestar las devoluciones de cargos y otros problemas.
Pros
Facilidad de uso
Una de las mayores ventajas de utilizar PayPal Business como procesador de pagos es lo sencilla que es la plataforma, tanto para usted como para sus clientes. La integración es sencilla y está disponible con la mayoría de los alojamientos de sitios web y carros de la compra, lo que hace que sea una forma rápida y sencilla de empezar a aceptar pagos en cuanto se inicia el negocio.
Ubicuidad
PayPal es la plataforma de procesamiento de pagos más utilizada, lo que la convierte en la preferida por clientes y vendedores. Muchos usuarios ya estarán familiarizados con PayPal, por lo que es probable que la interfaz no suponga una gran adaptación para los nuevos propietarios de empresas. Como mucha gente utiliza PayPal, también hay más información disponible en Internet sobre cómo solucionar problemas específicos, por ejemplo, en el gran foro en Internet de la empresa para vendedores, la Comunidad PayPal.
Tarifas transparentes
Las tarifas fijas por transacción de PayPal son extremadamente transparentes, lo que permite a los vendedores predecir con exactitud sus costes mensuales de procesamiento de pagos.
Contras
No es para negocios de alto riesgo
Los nuevos vendedores que deseen utilizar PayPal como procesador de pagos deben cumplir la política de uso aceptable de la plataforma, que tiene normas bastante estrictas. La empresa requiere una aprobación previa para aceptar pagos de determinados artículos con restricciones de edad o con un alto riesgo de fraude o devolución de cargos con tarjeta, incluidos los artículos de alto valor, productos como el alcohol y el tabaco o artículos de mercados online. La empresa tampoco da soporte a ciertos comercios de alto riesgo, como los que venden armas de fuego o parafernalia de drogas.
Si su empresa pertenece a uno de estos sectores, considere la posibilidad de contratar una cuenta de vendedor de alto riesgo.
Fondos retenidos y cuentas congeladas
Las estrictas condiciones de uso de PayPal, aunque son útiles para la seguridad de los usuarios, a veces pueden dar lugar a retenciones de fondos indebidas, a la congelación de la cuenta e incluso a su cancelación. Se sabe que la plataforma señala «comportamientos sospechosos», como aumentos repentinos del volumen de procesamiento, descripciones imprecisas de los productos, etc. Este problema también se ha observado con otros proveedores de servicios de pago, incluidos competidores como Square y Stripe.
Servicio de atención al cliente
Aunque PayPal Business ofrece asistencia telefónica de 8 a.m. a 8 p.m. De lunes a viernes, hora central, soporte de texto, un foro de la comunidad en línea y un centro de resolución de problemas de transacciones o de cuentas, la utilidad del soporte es de acierto o error, según los comentarios. Se dice que la experiencia de los representantes del servicio de atención al cliente varía.
Alternativas
Square
Square es un popular procesador de pagos con muchas de las mismas funciones que PayPal Business a un coste ligeramente inferior, a partir de 2.6% más 10 céntimos por transacción. Square, a diferencia de PayPal, ofrece acceso a terminales virtuales sin cargo adicional. Sin embargo, no ofrece la posibilidad de utilizar varias divisas. Puede ser una mejor opción si busca más opciones de personalización y no tiene previsto ampliar su negocio a nivel internacional.
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Stripe
Stripe es también un digno competidor de PayPal Business, especialmente para las empresas de comercio electrónico con presencia internacional. Cargos por raya 2.9% más 30 céntimos por transacción, que también es ligeramente inferior a las tarifas actuales de PayPal. A diferencia de Square, Stripe acepta más de 135 divisas y también es mucho más personalizable que PayPal.