¿Se puede recuperar el dinero de los billetes de avión no reembolsables??

Podría tener derecho a un reembolso de los billetes no reembolsables debido a las exenciones de viaje o a los cambios de horario.Ben Nickel-D’Andrea 9 de junio de 2020

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A menos que pague mucho más por un billete de avión reembolsable, la mayoría de las tarifas no son reembolsables en circunstancias normales. Sin embargo, son tiempos extraños los que vivimos, así que vale la pena ver algunos datos que pueden resultar útiles si tiene un billete para un vuelo que quiere cambiar o cancelar.

Entendiendo por 'no reembolsable'

Cuando una compañía aérea dice que un billete no es reembolsable, no significa que no se pueda cancelar el billete. Simplemente significa que no le van a devolver todo su dinero si cancela. Siempre puede cancelar el billete, pero si quiere utilizar el valor de ese billete más adelante, tendrá que pagar una tasa de cambio. Estas tasas pueden oscilar entre los 125 dólares de Alaska Airlines y los 200 dólares de American Airlines, United Airlines y Delta Air Lines.

El reembolso de un billete puede ocurrir, pero los astros tienen que alinearse exactamente bien.

Exenciones de viaje

Cuando los viajes aéreos se ven interrumpidos, las compañías aéreas emiten exenciones de viaje. Los ejemplos más comunes son los eventos relacionados con el clima como huracanes, erupciones volcánicas, tormentas de invierno e incendios forestales, por nombrar algunos.

Estas exenciones le dan más opciones y flexibilidad de las que normalmente tiene con los billetes no reembolsables. Por ejemplo, si la aerolínea emite una exención, a veces se pueden hacer cambios sin incurrir en esas fuertes tasas de cambio. Las cancelaciones también pueden ser gratuitas.

Debido a la pandemia de coronavirus, la mayoría de las compañías aéreas ofrecen una exención por motivos de salud que le permite comprar un billete no reembolsable pero recibir el reembolso total del coste si reserva y cancela dentro de un plazo determinado.

Para U.S. En el caso de las compañías aéreas, puedes encontrar las políticas relacionadas con COVID de Delta, American, United, Spirit y Alaska aquí. Southwest Airlines no cobra nunca una tasa por cancelar; puede obtener un crédito para su vuelo (sin tasa) hasta 10 minutos antes de la salida.

» Más información: Cómo cambiar o cancelar vuelos debido al COVID-19

Su vuelo ha sido cancelado

Si su compañía aérea cancela su vuelo, puede tener derecho a la devolución del coste de su billete, especialmente si esos vuelos pasan por Estados Unidos en algún momento. En muchos casos, eso se debe a U.S. Requisitos del Departamento de Transporte.

Sin embargo, esto no impide que las compañías aéreas le ofrezcan otras opciones para que no solicite un reembolso completo. En muchos casos, le ofrecerán un vale para un viaje futuro.

Para evitar la devolución del dinero, American ha endulzado el asunto añadiendo un 20% de valor al bono, válido durante un año, si les permite quedarse con su dinero.

Delta le da dos años para completar su viaje en lugar del habitual de un año, por lo que tiene más tiempo para utilizar su bono una vez que las cosas vuelvan a la normalidad.

A nivel internacional, las normas pueden ser un poco más complicadas. Si vuela hacia o a través de la Unión Europea, estará protegido por un reglamento conocido como EU261. Establece que si su vuelo está dentro de la UE, sale de ella o llega a ella y no ha recibido ya ninguna prestación en forma de compensación, cambio de ruta o asistencia por parte de la compañía aérea, tiene algunos derechos.

Por ejemplo, si su vuelo ha sido cancelado, tiene derecho al reembolso, al cambio de ruta, a la asistencia y a la compensación en muchos casos. Para más información y escenarios específicos cubiertos por este reglamento, consulte el sitio web oficial de la UE, que es interactivo y fácil de seguir.

» Más información: Qué hacer si una aerolínea cancela o cambia su vuelo

Cambios de horario

Si sus vuelos no se han cancelado, sino que se han retrasado, también puede tener derecho a un cambio o reembolso sin coste alguno.

Delta hace un gran trabajo informando a los pasajeros a través de su aplicación sobre los cambios de horario y le permite volver a reservar desde la comodidad de la aplicación, evitando las típicas largas colas telefónicas o las colas en el aeropuerto.

American no permite hacer cambios tan fácilmente en la aplicación, pero te permitirá cancelar tu billete y obtener un reembolso completo si el vuelo ha cambiado al menos 60 minutos.

Teniendo en cuenta el número de vuelos que se están consolidando y los cambios que se están produciendo en este momento, un cambio de horario de al menos 60 minutos es ciertamente una posibilidad. Si quieres recuperar tu dinero, estate atento al correo electrónico de cambio de hora de tu aerolínea para estar al tanto de tus opciones.


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