Soy víctima de un fraude con tarjeta de crédito: ¿qué hago??

Los fraudes se producen con tanta frecuencia que las entidades emisoras de tarjetas cuentan con procedimientos para solucionar rápidamente el desaguisado. Esto es lo que debe hacer.Anisha Sekar Nov 15, 2013

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Al menos el 10% de los estadounidenses han sido víctimas de fraude con tarjetas de crédito desde 2012. El 40% de los fraudes financieros están relacionados con las tarjetas de crédito. El fraude con tarjetas de crédito no es como los ataques de tiburones o los accidentes de avión. De hecho, se ha convertido en algo casi habitual. Si ha sido víctima de un fraude con su tarjeta de crédito, no se desespere. Ocurre tan a menudo que las compañías de tarjetas de crédito tienen mucha práctica en resolver el desorden. Estarás bien siempre que sigas los pasos adecuados y actúes con rapidez.

1. Póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito

Tan pronto como advierta una actividad fraudulenta, llame por teléfono a la compañía de su tarjeta de crédito. Una de las ventajas de utilizar una tarjeta de crédito en lugar de una de débito es que, en caso de robo, no tendrás que pagar más de 50 dólares. Aun así, cuanto antes llame, mejor.

Por lo general, el emisor cerrará tu cuenta y te enviará de la noche a la mañana una nueva tarjeta de crédito con un nuevo número de cuenta. El historial y el saldo de tu cuenta seguirán siendo los mismos que antes del fraude. Si se han visto comprometidas varias cuentas (por ejemplo, si le han robado la cartera), póngase en contacto con todas las empresas en las que tenga una cuenta.

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2. Póngase en contacto con la policía

Una denuncia policial puede ser esencial para reparar el daño a su crédito. Asegúrese no sólo de presentar un informe, sino de obtener una copia para sus registros. Puede utilizarla para verificar la naturaleza del fraude con el emisor de su tarjeta y las agencias de crédito. Puedes usarlo como prueba mientras trabajas para arreglar tu crédito. Asegúrese también de presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio.

3. Contacte con las agencias de crédito

Su cadena de llamadas telefónicas termina con las tres principales agencias de crédito: Equifax, Experian y TransUnion. Las agencias de crédito iniciarán una alerta de fraude de 90 días en su expediente. Una vez lanzado, las empresas están obligadas a ponerse en contacto con usted para verificar la apertura de una nueva cuenta a su nombre. Si lo deseas, también puedes congelar tu cuenta, impidiendo que los prestamistas revisen tu expediente y emitan nuevas cuentas.

4. Mantenga un registro cuidadoso

Cuando se resuelve un fraude con tarjeta de crédito, es vital mantener un archivo organizado de toda la documentación y las pruebas pertinentes. Con un poco de suerte, el proceso será sencillo y sin complicaciones. Pero a veces surgen complicaciones, y querrá armarse con todos los documentos disponibles. Además de obtener una copia de la denuncia policial, tome notas de las conversaciones con las autoridades, conserve los registros de las conversaciones con los emisores y las agencias de crédito, y conserve los extractos o facturas que muestren información sobre las transacciones fraudulentas.

5. Practica la vigilancia

Incluso después de que su vida vuelva a la normalidad, manténgase alerta y vigile sus cuentas. Esto significa comprobar regularmente los informes de crédito gratuitos y revisar con frecuencia la actividad de su cuenta. No está de más hacer un seguimiento de su compañía de tarjetas de crédito y de las agencias de crédito con una carta que resuma los acontecimientos en orden cronológico preciso. Recuerde que los emisores de tarjetas de crédito están dispuestos a ayudar, pero eso no significa que el proceso vaya a salir bien.

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