Brad Wolverton, Alex Richards 31 de octubre de 2018
Hey fans de las carreras, pensando en una tarjeta de crédito NASCAR? Atención: el programa está abierto a los niños de las escuelas primarias y secundarias. El emisor de la tarjeta oficial de NASCAR, Credit One Bank, es objeto de más de 5.000 quejas ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor.
Esto sitúa a Credit One en el 1% de las empresas financieras de las que más se quejan los consumidores a la oficina, según nuestro sitio web.
Según las quejas, Credit One a menudo tarda una semana en acreditar los pagos de los clientes, y ha cobrado cargos por retraso incluso cuando los pagos se hicieron a tiempo.
William Venable dijo al Fiscal General de Missouri que Credit One le cobró una cuota anual de 75 dólares junto con una cuota de retraso de 25 dólares antes de que incluso recibiera su primera factura. Dice que pagó la totalidad de su cuenta, pero que la empresa siguió cargando su crédito.
La queja de Venable de 2016 decía que intentó cancelar la tarjeta después de enterarse de la cuota anual, que no vio revelada en su solicitud.
Los consumidores dicen que también han tenido problemas para realizar los pagos en línea, lo que les obliga a pagar por teléfono y a incurrir en cargos adicionales, según las quejas.
Nuestra revisión de las quejas sobre Credit One presentadas ante la CFPB y los reguladores estatales también encontró muchos consumidores con disputas de facturación y dificultad para cerrar cuentas.
Credit One no ha respondido a nuestras peticiones de comentarios.
Reclamaciones ocultas
La empresa, con sede en Nevada, se dirige a las personas que intentan reconstruir su crédito. Es propiedad de Sherman Financial Group, una empresa de inversión global multimillonaria.
El banco, que también emite otras tarjetas de crédito, es objeto de al menos 5.300 quejas ante la CFPB. Pero esas quejas no aparecen en una base de datos pública de quejas que la oficina creó para ayudar a los consumidores – todo debido a una peculiaridad en las reglas de la agencia.
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nuestra web encontró las quejas ocultas al presentar una solicitud de la Ley de Libertad de Información.
Credit One tenía más de 5 dólares.El año pasado se registraron saldos pendientes por valor de 8.000 millones de euros, un 23% más que en 2016, según el Informe Nilson, que hace un seguimiento del sector de los pagos al consumidor. Según la publicación, se trata del mayor aumento de saldo de las principales compañías de tarjetas de crédito.