Abrir un salón de belleza: La guía completa de 6 pasos

Si estás interesado en iniciar un nuevo negocio, concretamente en abrir un salón de belleza, estás en buena compañía: La industria de la belleza tiene un valor de más de 56.000 millones de dólares anuales, y el cuidado del cabello es el mayor segmento con 86.000 locales en todo el país. Por suerte, rara vez escasea la gente que quiere cambiar o mejorar su peinado -incluso en épocas de recesión económica- y suele haber un mercado en espera para quien esté interesado en abrir un salón de belleza.

Aunque la vida del salón pueda parecer glamurosa para los clientes, un salón es como cualquier otra pequeña empresa. Se necesitan muchas horas, trabajo duro, inteligencia, investigación y, a veces, incluso suerte. La mejor manera de reducir las variables que pueden llevar al fracaso es comprender mejor los aspectos económicos de la apertura de un salón, desde los costes de puesta en marcha hasta las normas de precios.

El punto de partida más habitual es tener experiencia como peluquero o trabajar en el sector de la peluquería, lo que suele ir unido a la pasión por el negocio. Tanto Shana Dyer, copropietaria de Harlow Salon en Nashville (Tennessee), como Tiffanie Barackman, propietaria de Aria Salon en Canton (Michigan), trabajaron durante años en el sector antes de emprender su propio camino. A continuación comparten sus ideas.

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Una guía de 6 pasos para abrir un salón de belleza

Algunos de los pasos para abrir un salón de belleza son similares a los que usted'tomaría al iniciar cualquier pequeña empresa, pero hay algunos pasos específicos del salón que'también tendrá que tomar.

1. Escribir un plan de negocio

La mayoría de los buenos propietarios de pequeñas empresas comienzan escribiendo un plan de negocio, y el negocio de la belleza no es una excepción. De hecho, Dyer cita éste como el consejo más importante que da a los nuevos propietarios de negocios.

«Hay que tener un plan de negocio y un presupuesto», dice Dyer. Si no sabes qué es eso, no necesitas tener un negocio». Tome una clase. Contratar a un planificador financiero. Contrate definitivamente a un abogado.»

Un plan de negocio completo incluye los segmentos de clientes, los canales de adquisición (como las redes sociales), el plan de proveedores, las relaciones comerciales necesarias, los flujos de ingresos, la estructura de costes y los recursos clave.

En otras palabras, implica mucho más que el simple diseño de tu salón y que la gente se siente en la silla. También querrás asegurarte de que haces un buen estudio de mercado para asegurarte de que realmente hay una necesidad de otro salón en tu zona y de que serás capaz de conseguir suficiente negocio para mantenerlo.

Aunque el lienzo del modelo de negocio se ha popularizado para las empresas de nueva creación en el ámbito tecnológico, puede aplicarse a la apertura de una variedad de estructuras empresariales, incluida la apertura de una peluquería.

Lista de comprobación para abrir una peluquería

En tu plan de negocio, asegúrate de incluir una lista de comprobación que puedas consultar a medida que avanzas en los demás pasos de la apertura de un salón. Hay que incluir las pequeñas -y grandes- cosas que se pueden olvidar mientras se trabaja para abrir el salón.

Puede empezar la lista de comprobación con algo que ya ha hecho, escribir un plan de negocio:

• Redactar un plan de negocio.

• Elegir la estructura jurídica.

• Registrar el negocio y el nombre.

• Elegir una ubicación.

• Obtener una licencia para operar.

• Conseguir un seguro.

• Elegir a los proveedores.

• Comprar todo el equipo que necesita.

• Compre el mobiliario del salón; recuerde que necesitará lavabos y sillas.

• Comprar suministros.

• Contratar a tus estilistas.

• Formar a los nuevos empleados.

• Empezar a reservar y comercializar.

2. Determinar los costes

Una de las piedras angulares de tu plan de negocio es calcular cuánto dinero necesitas para poner en marcha tu negocio, teniendo en cuenta que, entre los costes iniciales y los de funcionamiento, pueden pasar al menos unos meses, y a veces más de un año, antes de que obtengas beneficios.

Esto podría implicar la visita a un agente de crédito en un banco local o cooperativa de crédito para un préstamo para pequeñas empresas, así como una reunión con un contador de negocios que puede ayudar a planificar y presentar los impuestos relacionados con su nuevo emprendimiento.

Los principales aspectos de la apertura de un salón serán los costes de explotación, como el alquiler, la formación, el seguro, el inventario y lo que cobrarás por tus servicios, que equilibrarás para obtener beneficios. Los costes de explotación dependen en gran medida de ti y del tamaño y el alcance de tu visión, pero el precio de tus productos y servicios está, hasta cierto punto, predeterminado.

«El precio de los productos es universal: es un 50% de margen sobre el precio al por mayor», dice Dyer. «Puedes venir a mi salón o al de abajo y el mismo bote de champú te costará lo mismo. Es lo habitual en el sector de la cosmetología.

«Los precios de los servicios también son bastante universales», añade. «Depende de la parte de la ciudad en la que te encuentres, de tu ciudad en general y de los salones circundantes que estén más o menos al mismo nivel que el tuyo. Hay un salón a un par de kilómetros de nosotros que tiene el mismo tamaño que el nuestro y ofrece servicios similares, así que basamos nuestros precios en lo que ellos y los salones de los alrededores cobran».

"Cada seis meses, aproximadamente, llamamos a los distintos negocios y les preguntamos por sus precios básicos. También nos aseguramos y subimos los precios aproximadamente una vez al año. Por lo general, alrededor del 5% parece cubrir toda la inflación que sufrimos como negocio.»

3. Asegurar su salón

El seguro es un requisito legal para la mayoría de los negocios, aunque a menudo te alegrarás de tenerlo de todos modos. Dyer citó el seguro del negocio como uno de los costes inesperados de la puesta en marcha, aunque sólo sea por la miríada de formas que adopta: tus empleados, tus clientes, tu espacio, tú mismo, etc. Dyer y su socio acabaron atesorando su plan de seguros cuando descubrió que su contable estaba malversando fondos de la peluquería.

«Pensamos que íbamos a perder nuestro negocio», dice. «Por suerte, teníamos una parte de nuestro seguro que se llamaba 'seguro para empleados deshonestos' y cubría cosas como el robo de tus empleados. No tenía ni idea de que lo tuviéramos, pero estoy muy agradecida de haberlo hecho.»

Hay otros obstáculos burocráticos que hay que superar, entre ellos:

• Obtener una licencia comercial.

• Conseguir las licencias para todos los trabajadores de apariencia personal (aunque la normativa exacta varía según el estado; consulta con la División de Licencias Ocupacionales y Profesionales).

• Planificar una inspección sanitaria y de bomberos.

• Pagar los gastos de mantenimiento de la zona común, o CAM, que es un alquiler adicional que pagan los inquilinos a los propietarios de locales comerciales además del alquiler base.

Los propietarios de nuevos negocios deberían preguntar a otros propietarios de negocios o a los miembros de su gobierno local en su ciudad o condado qué se espera al abrir un nuevo negocio cuando se abre una peluquería.

4. Elegir un local y contratar personal

Muchos salones de belleza empiezan como sucursales de otros salones, ya que los antiguos empleados se dedican a sus propias actividades y se llevan a sus clientes, si pueden. Una parte importante de la elección de la ubicación del salón es asegurarse de que está situado en un lugar céntrico, por el que pase mucho tráfico peatonal o donde haya suficiente aparcamiento. Otro aspecto es estar cerca de los lugares donde los antiguos clientes quieren cortarse el pelo o teñirse.

«Una gran parte de los propietarios de salones son peluqueros, y cuando salen por su cuenta quieren mantener a todos sus clientes», dice Barackman, que trabajó en el negocio de los salones durante más de 20 años antes de pasar a alquilar su propia suite y luego abrir su propio salón.

Dyer está de acuerdo: Nos aseguramos de que, una vez que decidimos que Music Row iba a ser nuestro «lugar», cada vez que mejoráramos o nos trasladáramos a un local más grande nos quedaríamos a menos de un kilómetro y medio de donde estábamos. Un kilómetro y medio parece ser la norma para que la gente te siga si estás cerca de tu antigua ubicación.»

Al igual que es importante buscar el espacio adecuado, la contratación del personal adecuado puede hacer que tu negocio sea un éxito o un fracaso, así que no tomes una decisión precipitada sobre a quién contratar sólo para llenar las plazas.

«Las personas que contratas van a marcar la pauta de lo que será la reputación del salón», dice Barackman. Puse anuncios en Craigslist y LinkedIn, pero se depende mucho del boca a boca y de los amigos de los amigos, porque los peluqueros se conocen entre sí, así que no tuve miedo de recurrir a esa red para encontrar a personas que se ajustaran a mi visión».

«Cuando abrí por primera vez, me preocupaba no encontrar gente para mis seis puestos, y ahora pienso: ‘¿Cómo voy a añadir dos puestos más??’ porque tengo más gente que quiere venir. Así que tienes que operar en ese hueco un poco entre conseguir que la gente vea tu visión y saber que puede que no la entiendan hasta que suban a bordo, así que no te asustes y sabe que, a largo plazo, tienes que tomar las decisiones correctas», dice.

5. Comercialice su salón

Una vez que tengas tu plan de negocio, tu salón asegurado y tu ubicación fijada, es el momento de conseguir algunos clientes. Empieza por llamar a tus antiguos clientes para hacerles saber que has creado tu propio salón, y haz que tus peluqueros hagan lo mismo. A los clientes que decidan seguir contigo, dales un reconocimiento extra y anímales a que te recomienden a sus amigos.

Además de atraer a los antiguos clientes, es importante encontrar formas de atraer a nuevos clientes y retenerlos. En esta época, eso significa crear un sitio web y comunicarse a través de las redes sociales para el marketing.

«Las redes sociales son enormes: hemos hecho mucho con Facebook, mucho con Instagram, mucho con Twitter», dice Barackman. «Ahí es donde la gente va ahora. Estamos atrayendo nuevos negocios sólo a través de Facebook, de forma abrumadora». A la gente que conozco le encantaba ver el proceso de lo que estaba haciendo -colocaba fotos de la construcción del negocio en Internet- y lo compartían con sus amigos.»

La publicidad local es otro coste, pero que Barackman considera bien empleado.

«Tengo el negocio en un folleto para un próximo torneo de béisbol. En los meses previos al baile de graduación de la escuela secundaria, he publicado anuncios en los que se anuncian ofertas especiales», dice Barackman. «No soy un genio del marketing, y si tuviera el dinero contrataría a un especialista en marketing, pero estoy aprovechando cosas así.»

6. Escala con cuidado

Si vas a abrir un salón de belleza, probablemente tengas una gran visión de cómo será, funcionará y se sentirá ante los clientes. Sin embargo, lo más probable es que tu visión tenga un gran precio, que no necesariamente podrás pagar en tus primeros días.

Hay que calcular algunos costes de puesta en marcha importantes, como el alquiler y el equipo.

«El equipo es muy caro», dice Dyer. «No hace falta tener lo mejor de todo cuando se empieza. Compramos nuestro equipo en Craigslist de otros salones que estaban cerrando y lo conseguimos a más de la mitad de precio. Fuimos mejorando a medida que lo necesitábamos, pero al principio, no vale la pena gastar 10.000 dólares en equipamiento cuando lo que realmente necesitas es poner un cartel en el exterior del edificio.»

Ese proceso -empezar de a poco, hacerse grande- funciona también para el espacio y los productos del salón.

«Pasamos de un salón de 400 pies cuadrados a un espacio de 5.000 pies cuadrados en una iglesia readaptada con 10 empleados en una década. Antes teníamos uno o dos de cada color en stock y hacíamos un pedido cuando era necesario; ahora tenemos 10 de cada color que utilizamos porque estamos muy ocupados y necesitamos que todos esos colores entren y salgan», dice Dyer.

Hay formas de hacer que tu salón sea acogedor y hogareño sin gastar demasiado. Intenta mantener el local ordenado, ofrecer masajes en las manos y el cuero cabelludo y poner música en todo el espacio: la mayoría de los servicios de streaming tienen opciones de bajo coste que mantendrán tu local sin anuncios. Puede que una copa de vino o una taza de café de cortesía no te cueste mucho, pero puede suponer una gran diferencia para el cliente.

Aunque te encuentres por debajo del presupuesto y tengas la tentación de gastar en equipos de alta gama, no te olvides de algunos de los costes ocultos de un salón.

«Hay que imprimir los menús de los servicios porque la gente quiere saber cuánto cuestan. Y luego tienes tarjetas de visita – y cuando contratas a gente nueva, necesitas comprarles tarjetas de visita.

"Y luego está el aumento de tu inventario para cuando lleguen nuevos clientes – aunque una cosa que he notado es que desde que he abierto un salón, los distribuidores han hecho un esfuerzo para ayudarme a conseguir productos o equipos a bajo costo, o sin costo, ahora que hago grandes pedidos. Para que una vez que entres, estés dentro.»

El resultado final

Cualquiera que se haya convertido en un cliente habitual de una peluquería puede dar fe de que aprecia el sentido de comunidad que cultiva la peluquería, así como la calidad del corte de pelo que recibe.

Para asegurarte de que estos dos importantes aspectos del negocio se mantienen, asegúrate de crear y seguir tu plan de negocio, asegúrate de que tienes la licencia y el seguro adecuados, de que estás bien equipado y ubicado (sin pasarte de tu presupuesto) y de que te promocionas al máximo. El resto -principalmente, los servicios de calidad del salón- depende de ti.

Este artículo apareció originalmente en JustBusiness, una filial de nuestro sitio web.