Loyverse POS Review 2022: Precios, características, principales alternativas

Loyverse es probablemente uno de los sistemas de TPV gratuitos más impresionantes del mercado. Ofrece todas las características esenciales que necesita para operar un negocio, y no le costará un centavo (a menos que opte por una de las características de pago). Es una gran opción para los negocios minoristas, de restauración y de servicios que acaban de empezar: obtiene las herramientas que necesita sin pagar apenas gastos generales. Dicho esto, hay problemas de escalabilidad. Así que, en general, puede resultarte útil para utilizarlo mientras tu negocio se pone en marcha, pero prepárate para actualizarlo cuando sea el momento adecuado.

Lo básico

Loyverse es una amalgama de las palabras «fidelidad» y «universo.»La parte de fidelidad se refiere al hecho de que Loyverse viene con un programa de fidelidad incorporado. La parte del universo es probablemente una referencia al hecho de que Loyverse pretende ser un producto global – está disponible en más de 25 idiomas y se utiliza en más de 200 países.

El software de TPV de Loyverse está diseñado para funcionar tanto en dispositivos iOS como Android. El software también está basado en la nube, lo que significa que se almacena en los servidores de Loyverse y se transfiere a su dispositivo POS a través de la nube. Loyverse está diseñado para ser utilizado por todo tipo de pequeñas empresas. La empresa anuncia soluciones para negocios de servicios de alimentación como restaurantes y cafeterías, negocios minoristas como boutiques y tiendas de conveniencia y negocios de servicios como salones de belleza y lavaderos de coches. También tiene la funcionalidad de multiubicación, lo que significa que puede supervisar varias ubicaciones desde una sola cuenta.

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Capacidades

El conjunto de funciones de Loyverse no es el más robusto. Pero todavía hay una buena cantidad de funcionalidad aquí.

Procesamiento de pagos

Sus opciones de procesamiento de pagos son limitadas. U.S. los comerciantes deben elegir entre SumUp o Worldpay. Ambos servicios le permitirán aceptar las principales tarjetas de crédito, así como métodos de pago con banda magnética, EMV y NFC. SumUp cobra un simple 2.65% en todos los pagos con banda magnética, tarjeta con chip y sin contacto realizados con el lector de tarjetas de crédito SumUp (las transacciones con terminales virtuales tienen un coste del 2.95% más 15 céntimos).

Worldpay cobra un 2.9% más 30 céntimos de comisión por transacción, pero ofrece a los comercios de mayor volumen una tasa inferior del 2.7% más 30 céntimos por transacción. Worldpay también requiere un contrato de varios años, mientras que SumUp le permite pagar mes a mes y cancelar en cualquier momento.

Hardware

Loyverse POS funciona en iPhones, iPads, teléfonos y tabletas Android. También puede adquirir una gran variedad de impresoras de recibos, escáneres de códigos de barras, soportes para terminales, cajones de efectivo e impresoras de etiquetas compatibles a través del mercado de hardware Loyverse. Además, Loyverse vende un terminal de punto de venta Android cerrado de 15 pulgadas llamado Bematech SB1015AW. Los precios de todo el hardware se basan en el presupuesto.

Pagos

Loyverse combina en su software funciones para restaurantes, comercios minoristas y empresas de servicios. Estos son algunos de ellos

• Aplicar descuentos a artículos específicos.

• Aceptar pagos fuera de línea.

• Sigue el movimiento del efectivo para reducir los errores y la manipulación del personal.

• Enviar recibos por texto y correo electrónico.

• Procesamiento de reembolsos.

Gestión de inventario

Loyverse ofrece funciones de gestión de inventario tanto gratuitas como de pago. Estas son las características que vienen de serie con su sistema:

• Importación de miles de artículos a través de un archivo CSV.

• Recibir notificaciones diarias sobre la falta de existencias.

• Seguimiento del stock de productos y sus componentes a lo largo del tiempo.

Para obtener toda la gama de funciones de gestión de inventario de Loyverse, tendrá que contratar la función de inventario avanzado, que cuesta 25 dólares adicionales al mes por tienda, o 250 dólares por tienda si paga anualmente.

• Realización de pedidos, exportación de registros a proveedores, seguimiento de las entradas de stock y gestión de las relaciones con los proveedores.

• Transferencia de existencias entre distintas ubicaciones.

• Aumentar y reducir los niveles de existencias de los artículos recibidos, los daños, las pérdidas y los recuentos de inventario.

• Concilie el inventario previsto y el real de todos los artículos o de los seleccionados, vea la cantidad de pérdidas de inventario o de excedentes y conserve los documentos de cada inventario.

• Hacer productos a partir de ingredientes y hacer un seguimiento de las existencias de productos e ingredientes.

• Seguir todos los artículos que han sufrido cambios y filtrar el historial por periodo, tiendas, empleados o por motivo de cambios de stock, incluyendo ventas y reembolsos.

• Imprimir etiquetas con el nombre del artículo, la referencia, el precio y el código de barras.

• Crear informes de valoración del inventario para conocer el coste total del mismo y los beneficios potenciales de su venta.

Gestión de los empleados

Al igual que la gestión del inventario, Loyverse ofrece herramientas gratuitas y de pago para la gestión de los empleados. Sin embargo, en realidad solo hay una herramienta gratuita: un reloj de fichar que lleva el control de las horas que trabajan tus empleados. Para las funciones adicionales de gestión de empleados, tendrá que pagar 5 dólares al mes por empleado o 50 dólares al año por empleado. Por su dinero, esto es lo que puede hacer:

• Gestionar el acceso de los empleados a información y funciones sensibles.

• Dé a cada empleado acceso a la aplicación de TPV mediante un PIN o una contraseña.

• Realice un seguimiento del rendimiento de las ventas de cada empleado y de las horas trabajadas para conocer la eficiencia de los empleados.

• Identificar cualquier discrepancia de efectivo al final del turno y hacer un seguimiento de las inexactitudes o manipulaciones de los empleados.

Informes

Loyverse ofrece una aplicación separada para ejecutar informes y ver los análisis llamada Loyverse Dashboard. Esta aplicación también es gratuita y le permite hacer lo siguiente

• Analiza el crecimiento de la tienda al ver los ingresos, la venta media y los beneficios.

• Realice un seguimiento del crecimiento de las ventas a lo largo de días, semanas, meses o años.

• Vea qué artículos tienen un buen rendimiento, un rendimiento medio o un rendimiento bajo.

• Ver las ventas por categoría de artículo.

• Vea los niveles de existencias y aplique filtros para informarle cuando los artículos se están agotando o se han agotado.

• Exportar datos de ventas a hojas de cálculo.

Programa de fidelización

El programa de fidelización de Loyverse es su característica principal. Con esta herramienta gratuita, los clientes pueden optar por el programa de fidelización de su negocio cuando realicen una compra. Su información se guarda en su base de datos de clientes, que incluye la información de contacto del cliente y su historial de compras. Los clientes que formen parte de su programa de fidelización podrán ganar puntos cuando gasten dinero en su negocio que podrán canjear por futuras compras.

Características de la venta al por menor

Además de las funciones que pueden aplicarse a todo tipo de negocios, Loyverse POS también tiene algunas funciones específicas para el comercio minorista. Incluyen la posibilidad de escanear códigos de barras con la cámara del teléfono a través de la app Loyverse y añadir un número ilimitado de variantes de productos a su catálogo.

Características del restaurante

Loyverse también ofrece algunas funciones específicas para restaurantes:

• Abrir, editar y cerrar tickets.

• Aplique un número ilimitado de modificadores a un pedido.

• Organizar los menús por categorías y actualizar los menús por tiempo.

• Anote si los clientes están cenando, retirando su pedido o solicitando la entrega.

Integraciones y complementos

Loyverse no se integra con ningún software de terceros. Sin embargo, ofrece dos aplicaciones gratuitas adicionales que pueden ampliar la funcionalidad de su TPV.

1. Loyverse KDS

Loyverse KDS (Kitchen Display System) es una aplicación disponible para iOS y Android que se conecta con su sistema de TPV para mostrar los pedidos a su personal de cocina. Cada ticket contiene los ingredientes necesarios, las instrucciones de preparación, los modificadores y cualquier comentario añadido por el servidor. Los tickets también están codificados por colores para denotar la prioridad y los usuarios pueden disponer que el KDS haga ruido cada vez que llegue un nuevo pedido.

2. Loyverse CDS

Loyverse CDS (Customer Display System) es una aplicación para iOS y Android que proporciona una interfaz de usuario en la que los clientes pueden revisar sus pedidos antes de pagarlos. La interfaz muestra los productos pedidos, los modificadores, los impuestos, los descuentos, los puntos de fidelidad obtenidos y cualquier otra información pertinente. También existe la opción de que el cliente introduzca su correo electrónico para recibir un recibo electrónico.

Servicio de atención al cliente

Loyverse ofrece soporte al cliente 24/7 a través de teléfono y chat en vivo. El sitio web también tiene un foro de la comunidad donde se puede hablar con otros propietarios de negocios sobre cómo sacar el máximo provecho de su sistema POS. Puede encontrar orientación adicional en el Centro de Ayuda o en el blog de Loyverse.

Pros de Loyverse

Precio

Loyverse es un software gratuito que cuenta con complementos de pago para la gestión de inventarios y empleados. Si decide utilizar la versión gratuita del software, tendrá que pagar por el procesamiento de pagos y el hardware del TPV. Las suscripciones son mensuales y se pueden cancelar en cualquier momento sin coste adicional.

En cuanto a los sistemas de TPV gratuitos, Loyverse ofrece bastante. Su principal competencia en el espacio de los TPVs gratuitos es Square POS. Square ofrece procesamiento de pagos integrado, pero con Loyverse se obtiene un programa de fidelización gratuito, herramientas específicas para restaurantes y comercios y aplicaciones gratuitas para la cocina y los expositores de clientes. Eso es un montón de software gratuito en comparación con Square POS.

Funcionalidad multisectorial

Muchos proveedores de TPV no ofrecen funciones de venta al por menor y de restaurante en el mismo software. Suelen hacer dos softwares diferentes y cobran a los clientes por usar cada uno de ellos. Loyverse es uno de los pocos proveedores de TPV que ha creado un producto gratuito que puede ser aprovechado por los comerciantes de todo el panorama empresarial. Hay que admitir que la combinación de características de dos tipos diferentes de negocios en un solo software puede ser un poco confuso, pero apreciamos que Loyverse está tratando de ayudar a tantos propietarios de negocios como sea posible con su servicio.

Contras de Loyverse

Capacidades limitadas

El software Loyverse ofrece un poco de todo, pero probablemente no lo suficiente de una cosa específica para ayudar a un negocio con vocación de crecimiento. Las funciones de venta al por menor y restaurante se quedan bastante cortas en comparación con algunos de los otros servicios de pago con los que compite Loyverse. Incluso las funciones estándar de inventario y gestión de empleados son deficientes, por lo que es casi necesario recurrir a las versiones avanzadas de estas características. Además, Loyverse no se integra con ningún software de terceros, lo que significa que lo que ves es lo que obtienes.

Procesamiento de pagos

No deberíamos esperar que una empresa sin ánimo de lucro ofrezca un procesamiento de pagos interno, pero las opciones de terceros que tiene no son muy buenas. Claro que SumUp ofrece una tasa de procesamiento de pagos razonable, pero está limitado a un solo tipo de terminal de tarjetas de crédito: el SumUp Reader. Worldpay ofrece muchas opciones de procesamiento de pagos, pero sus tarifas no son precisamente favorables para las pequeñas empresas. Sería una buena mejora si Loyverse pudiera ofrecer más opciones de procesamiento de pagos a U.S.-basado en negocios.

Comentarios

Así es como los clientes de Loyverse clasifican el software en sitios web de revisión populares:

• G2 Crowd: 5 de 5 estrellas.

• Capterra: 5 de 5 estrellas.

• Consejos sobre el software: 5 de 5 estrellas.

• Tienda iOS: 4.7 de 5 estrellas.

• Google Play Store: 4.5 de 5 estrellas.

No es exagerado decir que los clientes que utilizan Loyverse POS lo adoran. La mayoría piensa que ofrece la mejor relación calidad-precio de todos los sistemas de TPV del mercado. Los aspectos específicos del software celebrados por los clientes incluyen su facilidad de uso, la compatibilidad con los dispositivos iOS y Android, la personalización para los negocios de restauración y venta al por menor y el personal de apoyo útil.

Alternativas a Loyverse

TPV cuadrado

Square POS es realmente el único otro software de TPV gratuito de la misma clase que Loyverse. Usted podría elegir Square en lugar de Loyverse si desea tener acceso al muy popular hardware POS de Square, así como el procesamiento de pagos integrado. Square también ofrece a los nuevos usuarios un lector de tarjetas móvil gratuito y se puede integrar con una amplia variedad de software de terceros a través del mercado de aplicaciones de Square.

Lightspeed POS

Lightspeed no es gratuito, pero ofrece más funciones específicas del sector para restaurantes y negocios minoristas. Lightspeed Retail cuesta 99 dólares e incluye el procesamiento de pagos integrado (2.6% más 10 céntimos), inventario, herramientas de gestión de las relaciones con los empleados y los clientes, además de una funcionalidad omnicanal y un sólido conjunto de informes. También puede obtener un programa de fidelización por 59 dólares adicionales al mes.

Para los negocios de restauración, Lightspeed Restaurant cuesta 69 dólares al mes y viene con todas las funciones de TPV para restaurantes que necesitarás: gestión de menús, gestión de planos y la posibilidad de supervisar varias tiendas desde un único TPV. Lightspeed también vende paquetes de hardware específicamente para negocios minoristas y restaurantes.

Una versión de este artículo se publicó por primera vez en Fundera, una filial de nuestro sitio web.