Qué es Fintwist?

Fintwist es una empresa de tarjetas de nómina que permite a los empleadores ofrecer múltiples beneficios a los empleados, incluidos los pagos con tarjetas de pago y el acceso a los salarios a la carta. Los productos están dirigidos a empresas con trabajadores por hora -incluidos los de jornada completa, media jornada y los contratados- que necesitan un acceso más rápido a las nóminas o no tienen cuentas bancarias. Sin embargo, aunque las tarjetas de pago tienen las mismas protecciones federales contra el fraude que las tarjetas de débito, varios comentarios de clientes señalan que es difícil resolver los cargos no autorizados en las tarjetas Fintwist.

Los servicios de Fintwist son gratuitos para los empresarios. La empresa gana dinero a través de los cargos de conveniencia cuando los empleados utilizan las tarjetas de pago, pero no publica sus tarifas.

Consejo: aunque pagar a los empleados con una tarjeta de pago puede ser una opción interesante en algunos lugares de trabajo, no puede ser la única opción; la ley federal impide a los empresarios exigir a los empleados que acepten el pago con tarjeta de pago. Algunos estados tienen leyes sobre cuándo se pueden utilizar las tarjetas de pago y cuándo no.

Productos y servicios

Tarjeta de pago

La tarjeta de pago de Fintwist es una solución de pago digital alternativa para pagar a los empleados. En lugar de utilizar cheques en papel o depósitos directos, puede transferir los fondos de los empleados a una tarjeta de pago que pueden utilizar como una tarjeta de débito sin necesidad de tener acceso a una cuenta bancaria.

Al igual que con la mayoría de las tarjetas de pago, los empleados pueden incurrir en comisiones al utilizar la tarjeta de pago Fintwist, incluyendo una comisión por cajero automático fuera de la red y una comisión por consulta de saldo en el cajero automático. Las tarjetas vienen con una aplicación móvil gratuita en la que los usuarios pueden consultar su saldo.

Todas las tarjetas de pago tienen que tener una relación con un banco para facilitar la transferencia de fondos porque siguen siendo una forma de pago electrónico. El patrocinador de la tarjeta de pago de Fintwist es Regions Bank of Alabama, que está asegurado por la FDIC y transmite esa protección a los clientes de Fintwist. Mastercard es el patrocinador de crédito de la tarjeta de pago para ayudar con las transacciones y proporcionar protección al usuario.

Fintwist también hace un seguimiento y cumple con las leyes estatales y federales de depósito directo y tarjetas de nómina en su nombre.

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Fintwist OnDemand

Fintwist OnDemand es una prestación de acceso al salario que permite a los empleados acceder a su salario cuando lo necesitan en lugar de esperar a que termine el ciclo de la nómina. Con esta función, los empleados pueden acceder a su salario tan pronto como termine su turno por una pequeña comisión. Los empleados tienen acceso a la función a través de la aplicación Fintwist, donde pueden ver los fondos disponibles y elegir la cantidad a pagar antes de su día de pago programado.

Aplicación móvil

Fintwist diseñó su aplicación móvil para los empleados que utilizan sus tarjetas de pago. La aplicación cuenta con múltiples pantallas, incluyendo un desglose del gasto total por categorías con códigos de colores, resúmenes de transacciones, saldo disponible, pago de facturas, un localizador de cajeros automáticos y una opción para suspender una tarjeta de pago en caso de sospecha de fraude. La aplicación móvil está disponible para smartphones Android y Apple.

Y si un empleado no es usuario de un smartphone, puede acceder a la misma información a través del portal web de Fintwist, que está alojado en Comdata.

Pros

• Fintwist ofrece a los empleados opciones de pago adicionales. Incluso si sólo tiene un puñado de empleados que no tienen una cuenta bancaria, ofrecer una opción como la tarjeta de pago de Fintwist para aquellos que lo necesitan apoya a sus empleados no tradicionales.

• La formación está incluida. La empresa forma a los empresarios sobre cómo ayudar a los empleados a utilizar sus productos.

• Es gratis. Las empresas no pagan nada por establecer y utilizar el servicio.

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Contras

• Las comisiones salen de los saldos de las tarjetas de pago de los empleados. A diferencia del depósito directo o del cobro de un cheque cuando tienen una cuenta bancaria, el uso de una tarjeta de pago puede hacer que los empleados pierdan dinero por el camino. Fintwist no publica su estructura de tarifas.

• Si los empleados tienen problemas para acceder al dinero a través de una tarjeta de pago, no puedes arreglarlo por ellos. Con un depósito directo, un problema puede ser resuelto entre el empleador y el banco del empleado. Con una tarjeta de pago, sin embargo, el empleado tendrá que hablar con Comdata o Mastercard para resolver cualquier problema.

• Los comentarios de los clientes apuntan a problemas de cargos no autorizados. Las reseñas mencionan que Fintwist y Comdata no facilitan la resolución de cargos no autorizados en las tarjetas de pago de los empleados.

Comentarios

No hay muchos comentarios de clientes en línea para Fintwist, y muchos de ellos se entremezclan con los comentarios para su empresa matriz, Comdata. Sin embargo, algunas reseñas que se centran en las tarjetas Comdata, incluidas las tarjetas de pago de Fintwist, incluyen historias de empleados que notan cargos no autorizados en sus tarjetas de pago que ascienden a cientos de dólares, en algunos casos el mismo día en que se les pagó.

Cuando se le preguntó sobre los problemas de las transacciones, un representante de Fintwist dijo por correo electrónico que la empresa «confía en Mastercard para proteger las compras de los usuarios» y que la Protección de Cero Responsabilidad de Mastercard «garantiza que la institución financiera que emitió la tarjeta Mastercard no responsabilizará al empleado por ‘transacciones no autorizadas'».'»

Los clientes también han manifestado que el servicio de atención al cliente es poco útil, incluso para resolver los cargos no autorizados. Esto se complica por los informes de los clientes de que Comdata puede tardar hasta 21 días en investigar los cargos fraudulentos, lo que ha dejado a algunos clientes sin fondos esenciales.

En cuanto al servicio de atención al cliente, Fintwist ha diseñado su servicio de atención al cliente para «ayudar a los empresarios a resolver los problemas de toda su plantilla, no de los titulares de cuentas individuales», dijo un representante de Fintwist por correo electrónico. En estos casos, parece que los empleados deben dirigirse directamente a Mastercard y no a Fintwist para que les ayuden con las transacciones. Además, Fintwist afirma que gestiona las disputas sobre transacciones dentro de las normas reglamentarias, refiriéndose al plazo de investigación de 21 días.

Fintwist no está calificado por el Better Business Bureau, pero su empresa matriz, Comdata, tiene una puntuación de A+.

Alternativas a Fintwist

Gusto

Otra opción gratuita son las cuentas de efectivo de Gusto, que forman parte de la suscripción a la nómina de Gusto. En lugar de proporcionar sólo una tarjeta de pago, esta opción establece cuentas de cheques y ahorros para los empleados como lo harían en un banco. Los empleados pueden utilizar una tarjeta de débito para gastar el dinero depositado en una cuenta e incluso vincular una cuenta a cuentas bancarias externas para transferir fondos. A $2.La comisión de 50 euros por cajero automático fuera de la red es la única comisión de la que deben preocuparse los empleados; no hay comisiones por saldo mínimo, por transferencia o por cuenta. Y como cualquier transacción con fondos insuficientes se rechaza, los empleados están protegidos de las comisiones por sobregiro. Además, los empleados pueden ganar intereses en sus cuentas de ahorro y gestionar sus gastos a través de la aplicación móvil Gusto Wallet.

ADP

ADP ofrece su tarjeta de pago Wisely Pay, que no tiene cuota de inscripción. Los empleados pueden hacer que los depósitos directos de los empleadores y otras fuentes vayan directamente a sus tarjetas de pago para gastar rápidamente, y la tarjeta de pago se puede utilizar en cualquier lugar donde se acepte Visa, incluso con aplicaciones de billetera digital como Samsung Pay. Algunas extracciones en cajeros automáticos son gratuitas, pero esto puede depender del acuerdo con el titular de la tarjeta. La aplicación móvil también permite a los empleados comprobar su saldo, recibir alertas y encontrar cajeros automáticos cercanos. Y para proteger a los empleados, la tarjeta de pago viene con servicios de protección contra el fraude, está asegurada por la FDIC y ofrece funciones de bloqueo de la tarjeta para evitar gastos no autorizados.

Square

Square ofrece la opción de que las empresas que utilizan Square Payroll paguen a sus empleados a través de la Cash App en lugar de un depósito directo en una cuenta bancaria. Los empleados pueden acceder y gastar sus fondos con una tarjeta Cash, que se puede utilizar en todos los lugares donde se aceptan tarjetas Visa. Y como los empleados se inscriben en su propia cuenta de Cash App, la información sobre las transacciones y el saldo es privada, y pueden elegir que su paga se envíe a la aplicación o a otro lugar. La mejor característica de la opción de la aplicación de dinero en efectivo es el pago instantáneo, que financia la tarjeta de dinero en efectivo de los empleados en cuestión de minutos después de la ejecución de la nómina.