Revisión de Squarespace

Que Squarespace sea o no adecuado para tu negocio tiene mucho que ver con lo que buscas en un sitio web de comercio electrónico. Si la apariencia es tu objetivo, Squarespace ofrece algunos de los diseños de página y plantillas más atractivos disponibles para las empresas de comercio electrónico.

Sin embargo, ten en cuenta que Squarespace es conocido por ser un alojamiento de sitios web. Sólo ha añadido soporte para el comercio electrónico más recientemente, así que eso'no es necesariamente lo que hace mejor. Esta revisión completa puede ayudarte a decidir si Squarespace es una buena opción para ti.

Qué es Squarespace?

Es probable que hayas oído hablar de Squarespace como uno de los muchos recursos para crear un sitio web para pequeñas empresas, pero en realidad ofrece más que la funcionalidad básica de creación de sitios web. Squarespace permite a los usuarios crear su propio sitio web utilizando plantillas prediseñadas, añadiendo o editando características mediante el método de arrastrar y soltar. Esto significa que no necesitas ningún conocimiento de codificación o desarrollo y puedes tener tu sitio web en funcionamiento en tan sólo unas horas.

Además de ser un constructor de sitios web, Squarespace también ofrece capacidades de comercio electrónico, alojamiento web, análisis, compra de dominios y tiene una gran cantidad de herramientas de marketing para ayudarte a crecer y compartir tu sitio web y tu negocio, por lo que es una solución integral.

Pros

• Diseños de plantillas: Squarespace es conocido por sus plantillas de sitios web visualmente impresionantes, lo que significa que puedes lanzar un hermoso sitio web en poco tiempo. Elija entre varias opciones, muchas de las cuales se dirigen a tipos de negocio específicos. Además, todas sus plantillas están optimizadas para móviles. Con su editor de arrastrar y soltar, puedes personalizar fácilmente una plantilla a las necesidades específicas de tu negocio, así como alinearla con tu marca. Incluso puedes diseñar un logotipo dentro de la plataforma Squarespace si aún no tienes uno.

• Herramientas de blog y SEO: Lanza fácilmente un blog y ayuda a tu sitio web a posicionarse en las búsquedas con las diversas herramientas de blog, SEO, redes sociales y marketing de Squarespace.

• Enfoque visual: Squarespace es especialmente atractivo para las empresas centradas en la imagen que buscan mostrar sus servicios o productos, ya sean fotógrafos, artistas, diseñadores gráficos, etc. Añade galerías en cualquier parte de tu sitio, incluyendo vídeos e imágenes.

• Productos ilimitados: Sea cual sea el plan que elijas (que admita la funcionalidad de comercio electrónico), puedes subir un número ilimitado de productos a tu sitio. Puedes vender artículos físicos y digitales, servicios y suscripciones.

• Dominio personalizado gratuito: Todos los planes anuales de Squarespace incluyen un dominio personalizado gratuito durante el primer año. Más allá de esta oferta, tienes la posibilidad de adjuntar dominios ilimitados a tu plan.

Contras

• Precio: Squarespace no ofrece una opción de plan gratuito; además, si quieres capacidades de comercio electrónico, tendrás que actualizar a su plan Business. También se te cobrará una tarifa de transacción del 3% además de las tarifas de procesamiento de pagos, a menos que optes por uno de sus planes de comercio.

• Funcionalidad de comercio electrónico: Squarespace se construyó ante todo como un constructor de sitios web. Aunque ahora también incluye muchas funciones de comercio electrónico que pueden servir a muchas empresas, no es para todo el mundo, en concreto para las empresas más grandes o de rápido crecimiento que necesitan todas las campanas y silbatos. Por no hablar de que algunas de las funciones de comercio electrónico de Squarespace, que son estándar en otras plataformas, sólo están disponibles con su plan de Comercio Avanzado más caro.

• Servicio de atención al cliente: Aunque Squarespace ofrece asistencia por correo electrónico 24 horas al día, 7 días a la semana, así como un chat en vivo durante un horario específico, los comentarios de los clientes a menudo señalan experiencias frustrantes con la asistencia de Squarespace e informan de que se les sigue facturando después de cancelar su plan.

Planes y precios

Tenga en cuenta que las características de cada uno de los planes son acumulativas, lo que significa que cada plan abarca las características de los planes anteriores al tiempo que proporciona una funcionalidad única.

Tres de los planes de Squarespace vienen con funcionalidad de comercio electrónico (todos excepto el plan Personal). Si el comercio electrónico es especialmente importante para ti, es probable que tengas que optar por uno de sus planes Commerce. Con estos planes, no tendrás que pagar tasas de transacción adicionales a las de tu procesador de pagos y recibirás funciones más completas. Además, tendrás la opción de sincronizar un sistema de punto de venta para poder vender tanto en línea como en persona.

Todos los planes de Squarespace vienen con soporte de correo electrónico 24/7 y soporte de chat en vivo de 3 a.m. a 8 p.m. ET en días laborables, así como recursos en línea como el Centro de Ayuda y el foro de la Comunidad de Respuestas.

Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento, y también puedes aprovechar su prueba gratuita antes de comprometerte con un plan de pago.

Características

Estas son algunas de las principales características que ofrece esta plataforma:

Plantillas prediseñadas

Algo por lo que Squarespace es especialmente conocido es por su facilidad de uso. Construir un sitio web es más sencillo que nunca con la gran cantidad de plantillas listas para usar de Squarespace. Incluso puedes previsualizarlas antes de registrarte para hacerte una idea de qué diseños serían los más adecuados para tu negocio, y sus plantillas están clasificadas por tipo de negocio para que puedas ver fácilmente cuál sería el más adecuado.

Puedes personalizar la plantilla que elijas tanto o tan poco como quieras utilizando sus herramientas de arrastrar y soltar, lo que significa que no necesitas conocimientos de codificación para crear un sitio web del que te sientas orgulloso y que muestre tu negocio de la mejor manera posible. Aunque si tienes conocimientos de codificación, también puedes aplicar CSS personalizado para realizar cualquier cambio (excepto si eliges el plan Personal). Además, los diseños de Squarespace incluyen una experiencia móvil única, diseños de contenido personalizables, la posibilidad de añadir fondos de vídeo y mucho más.

Comercio

Squarespace te permite vender un número ilimitado de productos a través de tu sitio web y también cuenta con zoom de imágenes de productos, vista rápida, incrustación, formularios personalizados y más para una experiencia de compra fácil de usar. También puedes aceptar pagos en 20 monedas diferentes si vendes a nivel internacional. Squarespace utiliza Stripe como pasarela de pago, por lo que si te decides por Squarespace, también utilizarás Stripe, Apple Pay o PayPal. Viene con encriptación SSL de 128 bits para la seguridad entre tus clientes y tu tienda.

Los clientes también pueden crear sus propias cuentas en su sitio web para que puedan iniciar sesión y realizar el pago fácilmente para una experiencia de compra más fluida. Con algunos planes también puedes tener acceso a tarjetas de regalo para que tus clientes las regalen y usen en tu tienda.

Herramientas de marketing

Squarespace tiene su propio conjunto de herramientas de marketing que tendrás a tu disposición si creas un sitio de comercio electrónico con él. Ofrece campañas de marketing por correo electrónico para facilitar la difusión de sus productos y las publicaciones de su blog. También tiene incorporadas herramientas de optimización de motores de búsqueda para ayudarte a crear y entender una estrategia de SEO para tu negocio.

Squarespace también ofrece herramientas de redes sociales para el marketing. Puedes vincular tus diferentes cuentas de redes sociales -como Facebook, Twitter, Instagram y otras- a tu sitio web para que los clientes puedan conectarse con tu negocio de múltiples maneras. También puedes autopublicar entre cuentas una vez que las hayas vinculado.

Analítica

Squarespace tiene una aplicación designada para el análisis, por lo que puedes comprobar las visitas a tu página, las ventas, las estadísticas de la audiencia y mucho más desde cualquier lugar.

Para un análisis aún más sólido, puedes añadir tu cuenta de Google Analytics. La aplicación Squarespace Analytics te muestra los dispositivos que utiliza la gente para acceder a tu sitio, información sobre carros abandonados, fuentes de tráfico, popularidad del contenido y más. También puedes obtener analíticas de tus estrategias de campañas de correo electrónico y ver qué es lo que produce mayor engagement. También hay herramientas de seguimiento de los ingresos, los pedidos, cuántos artículos has vendido, qué es lo que mejor y peor funciona y más sobre tu tienda.

Gestión de inventario

Con la plataforma web de Squarespace así como la app podrás ver tus productos y tu inventario en tiempo real. También puedes buscar en tu inventario por los títulos, los hashtags asociados a ellos o las SKU. También puedes editar los niveles de stock y añadir avisos de disponibilidad limitada y correos electrónicos de bajo stock para que sepas cuándo estás a punto de quedarte sin un artículo.

También puede designar usuarios que tengan permisos de administrador de la tienda, lo que significa que si usted no está disponible para gestionar la tienda, puede designar a un empleado para que controle el inventario y los pedidos.

Comentarios

En general, las opiniones de Squarespace son positivas en cuanto a su sólida oferta de plantillas y su facilidad de uso. La mayor queja de los usuarios es con el servicio de atención al cliente de Squarespace. Muchos comentarios mencionan la falta de experiencias positivas de servicio al cliente, ya sea que no pudieron obtener soporte por teléfono, fueron enviados en círculos al tratar de resolver un problema técnico o no recibieron una respuesta de correo electrónico de manera oportuna.

Los usuarios de Squarespace también dijeron que les resultaba difícil cancelar sus renovaciones automáticas y algunos incluso recibieron cargos después de intentar cancelarlas.

Como nota positiva, los usuarios destacan la facilidad de uso y la belleza de las plantillas. Algunos también señalan que sólo han tenido buenas experiencias con la función de chat en directo del servicio de atención al cliente.

Alternativas

Si Squarespace no parece la plataforma de comercio electrónico adecuada para ti, hay otra opción que puede satisfacer mejor las necesidades de tu pequeña empresa.

Shopify

Una ventaja inmediata que tiene Shopify sobre Squarespace es que fue diseñada para ser una plataforma específica de comercio electrónico y, como resultado, tiene más características específicas para el comercio electrónico. Shopify ofrece más de 1.000 integraciones para que puedas personalizar tu sitio web más allá de las funciones incorporadas. Shopify también puede ser una mejor opción si tienes un negocio más grande o planeas escalar rápidamente, ya que está más equipado para manejar todas tus necesidades de comercio electrónico. Por el contrario, si tienes un negocio más pequeño, Squarespace puede ser la mejor opción. Debido a que ofrece tanto, Shopify también es más caro que Squarespace.

BigCommerce

Si no estás contento con la asociación exclusiva de Squarespace con Stripe como pasarela de pago, BigCommerce puede ser una mejor opción para tu sitio web de comercio electrónico. Te da la posibilidad de elegir tu propia pasarela de pago y se integra con la mayoría de los principales proveedores. Tampoco te cobrará tasas de procesamiento adicionales por utilizar un proveedor de servicios de pago de terceros.

Además, algunas de las características que obtienes inmediatamente con BigCommerce sólo están disponibles con los planes más caros de Shopify, como las tarjetas de regalo. También es fácil de usar e intuitivo, pero probablemente te costará un poco más que Squarespace.

Weebly

Al igual que Squarespace, Weebly comenzó como un constructor de sitios web. Sin embargo, tras ser adquirida por Square en 2018, actualizó significativamente sus capacidades de comercio electrónico. Aunque ofrece muchas de las mismas características que Squarespace, es una opción menos costosa. No sólo ofrece un plan gratuito, con funcionalidad de carrito de la compra, sino que su opción más cara cuesta sólo 26 dólares al mes con una suscripción anual.

También tienes algunas funcionalidades, como las tarjetas de regalo, disponibles con cualquiera de los planes de Weebly (incluida su opción gratuita). Además, si ya usas Square como tu TPV, esta sería una opción natural.

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Wix

Si estás buscando crear un sitio web para mostrar tu negocio o industria específica de la mejor manera, Wix puede ser la opción correcta para ti. Aunque incluye la funcionalidad de comercio electrónico con su vertical de Tiendas, también ofrece características específicas para mostrar tu blog, música, fotografía, vídeo, eventos o restaurante. Así que, si aún no has podido destacar tus productos o servicios de la manera adecuada, Wix puede ser la solución.

Una versión de este artículo se publicó por primera vez en Fundera, una filial de nuestro sitio web.