Lindsay Konsko 16 de julio de 2014
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U.S. las pequeñas empresas son una maravilla. Sin embargo, los empresarios estadounidenses se enfrentan a tantos retos en la gestión de un pequeño negocio que uno esperaría que la aceptación de la tarjeta de crédito fuera un beneficio obvio. Pero eso no es necesariamente cierto. Puede resultar una molestia gigantesca.
Estos son los pros y los contras de aceptar tarjetas de crédito, si tiene un pequeño negocio.
Ventajas de aceptar tarjetas de crédito para las pequeñas empresas
Captar más clientes: Tienes muchas más posibilidades de captar consumidores si aceptas el plástico. Las matemáticas son sencillas: Sólo el 23% de las personas utilizan el dinero en efectivo para las transacciones en el punto de venta. Si no acepta el crédito, se está limitando a un grupo demográfico determinado.
Mayores ingresos: Varios estudios de economía del comportamiento han llegado a la conclusión de que es probable que los consumidores gasten más en un determinado local si pagan con crédito en lugar de en efectivo. La razón radica en la naturaleza de las divisas implicadas. El dinero en efectivo es real, tangible, y tu cartera tiene menos después de gastarlo. El crédito es sólo una tarjeta de plástico que no revela el daño hasta que llega el extracto por correo.
Comodidad: Esto es cierto tanto para el consumidor como para el empresario. Al consumidor le gusta más la comodidad del crédito que el efectivo. Para el propietario de un negocio, hay muchos programas informáticos que se vinculan directamente a su cuenta comercial y que facilitan el seguimiento de aspectos como la contabilidad, la gestión del inventario y otros parámetros. Con el dinero en efectivo, tiene que introducir cada transacción a mano en cualquier software de análisis que esté utilizando.
Seguridad: Los consumidores se sienten más seguros llevando crédito que dinero en efectivo, porque no son responsables de los cargos de crédito no autorizados. También es más seguro para las pequeñas empresas no tener dinero en efectivo en una tienda, lo que podría atraer a los ladrones.
Contras de la aceptación de tarjetas de crédito para las pequeñas empresas
Gastos: Este es el mayor inconveniente de aceptar pagos con tarjeta de crédito. Tendrá que pagar los servicios comerciales, los extractos mensuales y las tasas de intercambio y otras tasas de procesamiento. Es posible que tenga que pagar los mínimos de carga mensual. Se le repercutirán los gastos de cumplimiento de la PCI.
Devolución de cargos: Los consumidores tienen derecho a impugnar los cargos de las tarjetas de crédito. Usted puede ser golpeado con una devolución de cargo si su cliente no está satisfecho con su producto. El emisor puede cargar en su cuenta un débito sin previo aviso. Si se producen suficientes devoluciones de cargos, su capacidad para hacer negocios con tarjetas puede quedar congelada.
Responsabilidad por fraude: Algunos bancos y emisores responsabilizan a los comerciantes de los distintos tipos de fraude que puedan producirse en sus sistemas. Si los defraudadores cargan una tormenta con los datos de la tarjeta robada con un determinado comerciante, y ese comerciante entrega su producto, está fuera del producto – y eso es sólo el comienzo.
Los bancos pueden entonces reclamarle el reembolso por permitir las transacciones fraudulentas. Además, el procesador de pagos se enterará del fraude y cancelará su cuenta de procesamiento. Una vez que eso ocurre, es probable que ninguna otra empresa de procesamiento le quite el negocio. Le pondrán en una lista negra. Así que en este caso, el comerciante puede quedar destrozado.
La gran decisión..
Entonces, ¿deben los pequeños comercios aceptar tarjetas de crédito?? Para los comerciantes que hacen muchos negocios con muchas transacciones, la aceptación de la tarjeta de crédito en una obviedad. Es el comerciante de bajo volumen, o el propietario del negocio cuyas transacciones son compras de poco dinero, el que debe sopesar cuidadosamente los costes frente a los beneficios. Si aceptar tarjetas de crédito le parece adecuado para su negocio, este artículo de nuestra web le ayudará a empezar.
La SBA también ofrece algunas reflexiones sobre este tema.
Imagen de una pequeña empresa vía Shutterstock