WooCommerce contra. Shopify: Características, precios, opiniones

WooCommerce y Shopify son dos de las plataformas de comercio electrónico más utilizadas en el mundo – pero ahí es donde terminan las similitudes. El enfoque que adopta cada plataforma para ofrecer su servicio es muy diferente. Esto es lo que necesitas saber para decidir cuál de estas opciones puede ser la adecuada para tu pequeña empresa.

WooCommerce: Lo básico

WooCommerce es un plugin de carrito de la compra diseñado específicamente para WordPress. Por qué WordPress? Porque el 33% de todos los sitios web de Internet están construidos con WordPress, lo que le da a WooCommerce un enorme mercado incorporado con el que trabajar.

Para empezar con WooCommerce, tendrás que descargarlo de la tienda de aplicaciones de WordPress. El uso del plugin es completamente gratuito, pero tendrá que configurar un nombre de dominio, una solución de alojamiento y un certificado SSL, todo ello con un coste adicional.

Una vez que la logística de tu sitio está en orden, puedes ir personalizando tu tienda a tu gusto. En cuanto a las opciones de diseño, WordPress ofrece un tema gratuito llamado Storefront que está optimizado para tiendas WooCommerce. Storefront viene con 14 temas «hijo» que varían en precio desde gratis hasta $39. Por supuesto, hay cientos de otros temas gratuitos y de pago disponibles en la tienda de temas de WordPress para elegir, lo que significa que su sitio puede ser realmente único.

También tendrás que ocuparte de algunos otros requisitos previos del comercio electrónico: añadir tu catálogo de productos y organizar el envío y el procesamiento de pagos. WooCommerce trata de hacer las tres cosas tan fáciles como sea posible. El formato para añadir productos es similar a como lo harías para publicar una entrada de blog. En cuanto a los procesadores de pago, puede elegir un proveedor de servicios de pago como PayPal y Square o integrarse con una variedad de pasarelas de pago de buena reputación. WooCommerce también ofrece una calculadora de envío gratuita.

Otras cosas que puedes configurar son los impuestos, las revisiones de productos, el inventario, tu CRM y tu configuración de privacidad y notificaciones. Una vez que tu sitio esté en funcionamiento, te beneficiarás de las herramientas de SEO integradas en WordPress y del seguimiento analítico. Además, WooCommerce se integra con más de 300 aplicaciones adicionales, lo que te permite crear una solución aún más personalizada. Por último, WooCommerce es lo que se conoce como software de código abierto, lo que significa que puedes modificar su código tanto como quieras para adaptarlo a tus necesidades.

Shopify: Lo básico

Shopify es utilizado por el 10% de todas las tiendas de comercio electrónico del mundo, lo que la convierte en la segunda plataforma más popular después de WooCommerce. A diferencia de WooCommerce, Shopify es una plataforma de comercio electrónico autónoma, lo que significa que no necesitas conectarla a un sitio web existente para crear tu tienda. En cambio, basta con que te registres en una cuenta y obtendrás tu propio sitio web de comercio electrónico alojado en la nube con un dominio personalizado y un certificado SSL.

Esto te costará: Shopify tiene tres planes de precios diferentes que van desde los 29 dólares al mes hasta los 299 dólares al mes, con los planes de mayor coste que ofrecen tasas de procesamiento de tarjetas de crédito más bajas y más cuentas de personal.

También hay un plan de venta social de 9 dólares al mes y un plan para empresas basado en presupuestos. Independientemente del plan que elijas, el proceso de creación de tu tienda es similar. Empezarás proporcionando algunos datos básicos de tu negocio, y luego serás dirigido a un panel de control donde podrás gestionar todas tus operaciones.

Desde el panel de control puedes subir todo tu catálogo de productos a través de un archivo CSV o migrarlo desde otra plataforma. Shopify también tiene la entrada manual de productos, lo que le permite proporcionar tantos detalles sobre un producto como desee. Una vez que hayas subido tus productos, Shopify te permite agrupar los productos en colecciones para que los clientes los encuentren por categorías (i.e. artículos en oferta, productos de temporada).

A partir de ahí, puedes personalizar el aspecto de tu sitio usando cualquiera de los temas gratuitos y de pago de Shopify. Shopify también cuenta con un constructor de tiendas de arrastrar y soltar, lo que le permite hacer cambios cosméticos en su sitio y ver cómo se ven en tiempo real. En cuanto a lo logístico, las zonas de envío y las tarifas personalizadas y se pueden organizar desde el tablero de mandos y también se pueden obtener tarifas de envío con descuento a través de Shopify Shipping.

Para obtener las mejores tarifas de procesamiento de pagos, debes registrarte en el procesador de pagos interno de Shopify: Shopify Payments. Shopify te cobrará una tarifa adicional por utilizar cualquier otro procesador de pagos, lo que podría reducir significativamente tus resultados. Antes de lanzarla, Shopify también te pide que establezcas políticas específicas de la tienda, como tu política de reembolsos, la privacidad de los clientes y tus condiciones de servicio.

Una vez que tu tienda esté ajustada a tu gusto, puedes probar su lanzamiento para asegurarte de que funciona de la manera que pretendías. Si todo se ve bien y no falta ninguna información importante, puedes ponerla en línea.

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Similitudes

Es difícil identificar alguna similitud significativa entre WooCommerce y Shopify. Claro, ambas son herramientas de comercio electrónico y ambas permiten la venta de productos en línea, pero eso no te ayuda a decidir qué plataforma es mejor.

• Ambas plataformas permiten la venta de un número ilimitado de productos.

• Ambas plataformas te permiten vender la mayoría de los tipos de productos (físicos, digitales, servicios).

• Ambas plataformas ofrecen diseños que responden a los dispositivos móviles (i.e. se ven bien en un dispositivo móvil).

• Ambas plataformas permiten el uso de cupones y códigos de descuento.

• Ambas plataformas tienen incorporada la tasa de envío y el cálculo de impuestos.

Es mucho más fácil encontrar áreas en las que estas dos plataformas son diferentes. A continuación se muestran algunos ejemplos de estas diferencias en las áreas en las que una opción proporciona un mejor nivel de servicio que la otra.

Donde WooCommerce es mejor

Precio

Evidentemente, lo gratuito es el mejor precio, y WooCommerce no cuesta nada descargarlo. Todavía tienes que pagar por tu propio nombre de dominio y certificado SSL, pero estos pueden costar entre 10 y 20 dólares al año. El alojamiento puede ser un poco más caro dependiendo de la cantidad de almacenamiento que necesite (las tiendas más grandes requerirán un alojamiento más caro). Servicios como Bluehost ofrecen ofertas especiales a los comerciantes de comercio electrónico, con alojamiento desde 2 dólares.75 al mes, incluyendo un certificado SSL. En definitiva, es mucho más barato que Shopify.

Procesamiento de pagos

Otra área en la que WooCommerce te ahorrará dinero es en el procesamiento de pagos. Se integra tanto con Square como con PayPal, ambos te cobrarán 2€.9% más 30 céntimos para procesar los pagos digitales. Esta es la misma tarifa de procesamiento de tarjetas de crédito que obtendrás con Shopify si te inscribes en su plan «Básico» (29 dólares al mes). Pero eso es todo: tienes que registrarte en Shopify Payments para obtener esta tarifa de procesamiento. Si decides ir con otro procesador de pagos, Shopify añadirá una tarifa adicional.

Personalización

Shopify es conocido por tener muchas características e integraciones, y eso es cierto. Pero como WooCommerce es una plataforma de código abierto, aquellos con conocimientos técnicos pueden transformar su tienda en algo completamente original si así lo desean. Además, la tienda de temas de WordPress es mucho más grande que la tienda de temas de Shopify, lo que significa que los comerciantes tienen muchas más opciones para elegir al diseñar el aspecto de su tienda.

Donde Shopify es mejor

Características

La ventaja de ser el mayor proveedor de plataformas de comercio electrónico (tenga en cuenta que WooCommerce es un plugin de comercio electrónico) es que puede añadir un montón de «cosas» a su plataforma, y otras personas construyen software para trabajar con su plataforma. Entre las cosas que se incluyen con tu tienda de Shopify están un módulo de blogging, informes de métricas avanzadas, recuperación de carritos abandonados, una aplicación móvil, copias de seguridad de datos diarias y la posibilidad de buscar en tu sitio web en varios idiomas.

Todos los paquetes de precios también incluyen el punto de venta de Shopify, además de complementos de pago como el ya mencionado envío de Shopify y los expertos de Shopify que pueden ayudarte a personalizar tu sitio web. Si eso no es suficiente, hay más de 1.500 aplicaciones en la tienda de aplicaciones de Shopify que pueden ampliar la funcionalidad de tu sitio web, incluyendo integraciones para cosas como dropshipping, marketing, ventas y conversión, atención al cliente, gestión de inventario y más.

Así que, aunque WooCommerce es más personalizable, aquellos que quieran una solución a medida sin ponerse demasiado técnicos estarán mejor con Shopify.

Facilidad de uso

Si has tenido experiencia con WordPress, puede que WooCommerce te resulte más fácil de usar. Pero en general, Shopify cuenta con una plataforma muy intuitiva que incluso el comerciante de comercio electrónico más inexperto no debería tener problemas para navegar. Algunas de las características que lo hacen tan fácil de usar incluyen su diseñador de sitios de arrastrar y soltar y su «Universidad de Comercio Electrónico» que ofrece una serie de libros electrónicos, series de videos y seminarios web sobre cómo manejar tu tienda de Shopify.

El servicio de atención al cliente de Shopify también es más accesible que el de WooCommerce. Está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y se puede contactar por teléfono, correo electrónico o chat en vivo. Con WooCommerce tienes que enviar un ticket y esperar una respuesta. Sin embargo, existe una sólida comunidad online de usuarios de WooCommerce que hablan en foros y publican blogs.

Escalabilidad

Shopify maneja todas las partes técnicas de tu tienda, incluyendo el almacenamiento de datos, lo que significa que escalar es tan fácil como actualizar tu plan de precios para acomodar un número adicional de cuentas de personal. Cuanto más grande sea tu negocio, más ventajas te ofrecerá Shopify, incluyendo un procesamiento de tarjetas de crédito más barato y más funciones.

Mientras que WooCommerce no te limita en términos de cuentas de personal, tu plataforma es auto-alojada, haciéndote responsable del almacenamiento, las copias de seguridad de los datos y la seguridad. A medida que tu negocio crece, puedes decidir que no quieres dedicar tu tiempo a atender estas tareas logísticas.

Comentarios

Esto es lo que dicen los propietarios de pequeñas empresas y los diseñadores de sitios web que tienen experiencia en el uso de ambos servicios.

Shopify gana en facilidad de uso

«Durante años fui un fanboy de WooCommerce, pero después de empezar a trabajar con un cliente en la plataforma de Shopify, no podía creer lo mucho más fácil que era trabajar con. Desde el punto de vista del usuario y del desarrollo, es mucho más fácil de ejecutar y mucho más barato de modificar. No sólo eso, la cantidad de aplicaciones y temas que puedes elegir va mucho más allá de lo que ofrece WooCommerce. Shopify es lo que recomiendo para cualquier empresa que busque funcionar de forma eficiente y centrar más su gasto en el marketing y los productos, en lugar de en el desarrollo y las actualizaciones del sitio web.»

-Jeff Moriarty, Moriarty Gem Art

No eres dueño de tu sitio de Shopify

«Shopify es genial para las empresas que tienen un presupuesto limitado para el diseño de sitios web y están dispuestas a sacrificar algo de control para ahorrar algo de dinero. Es importante saber que no eres dueño de un sitio web de Shopify – simplemente estás alquilando un espacio en su plataforma. Así que el sitio web, una vez construido, no es transferible y técnicamente no es un activo de la empresa, ya que no es de su propiedad. WooCommerce es una solución de código abierto que se integra muy bien con la plataforma de desarrollo web WordPress. Las empresas que pueden permitirse invertir un poco más por adelantado en su tienda online pueden beneficiarse de la verdadera propiedad y reclamar el sitio web como un activo.»

-Randy Mitchelson, GrumpyGoat.com

Los análisis superiores marcan la diferencia

«Pero con ese punto de precio más alto, Shopify ofrece una mejor experiencia de comercio electrónico tanto para las empresas como para los consumidores. Para las empresas, la plataforma de análisis de Shopify es superior y ofrece más herramientas para los vendedores, como el retargeting de carritos abandonados. Para los consumidores, la plataforma ofrece una experiencia más fácil e intuitiva. Es menos probable que pierda un cliente potencial debido a la frustración o factores relacionados.»

-Philip Mullennax, Red Olive

Piensa en tu tipo de negocio

«Si quieres tener un blog o un sitio web de afiliados, seguro, ve con WordPress y WooCommerce. Si tu medio de vida depende de la venta de productos físicos que envías o que son dropshipped, quédate con una plataforma de comercio electrónico alojada hecha específicamente para ese propósito, como Shopify. Pagarás un poco más al mes pero a la larga, te ahorrará mucho tiempo, que es dinero.»

-Dave Hermansen, Store Coach

Cuál es el más adecuado para usted?

Utiliza WooCommerce si…

Elige WooCommerce si necesitas una tienda de comercio electrónico rápida y sencilla, entiendes WordPress y/o tienes conocimientos técnicos y sabes cómo trastear con el código. WooCommerce ofrece una solución de comercio electrónico barata, pero si no tienes experiencia, te costará crear algo que realmente destaque. Sin embargo, si tienes tiempo y presupuesto para invertir en crear algo único, WooCommerce te ofrece muchas posibilidades.

Utiliza Shopify si…

Opta por Shopify si tienes el dinero para gastar por adelantado, quieres una tienda de comercio electrónico limpia y de aspecto profesional sin complicaciones y planeas tener un alto volumen de transacciones. Realmente Shopify es como una solución de talla única porque no hay una situación de negocio para la que Shopify no pueda funcionar. Eso no quiere decir que sea mejor que WooCommerce, sólo que Shopify será probablemente un producto más accesible para un mayor segmento del mercado.

Una versión de este artículo se publicó por primera vez en Fundera, una filial de nuestro sitio web.